【315特辑】消费贷“套路深” 乱收费、暴力催收问题突出
近年来，随着消费金融市场的快速发展，消费贷款已成为许多人解决短期资金需求的重要手段，然而，在这繁荣背后，消费贷市场却暴露出诸多乱象，尤其是乱收费和暴力催收问题，给广大消费者带来了沉重的经济和心理负担。315前夕，中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保发布《2023金融保险行业投诉数据报告与典型案例报告》显示，在金融保险相关消费投诉中，消费贷行业以56.52%的投诉占比位居榜首，第三方支付行业排行第二，占比为16.96%。2023年消费保平台共收到消费贷行业相关投诉25,005件，尽管相比于2022年峰值的41,049件同比下降39.08%，相较2021年数量增长仍超过一倍。“疫情三年以来，很
2024-03-16 21:19
【315特辑】1.3万买的金镯变形了，一称重量发现每克近千元？
本文综合来源|@微博、@新闻晨报、@新黄河近期，#金价杀疯了##金价价格暴涨#话题频上热搜，黄金价格持续上涨，消费者购金热情却不减！随着黄金市场的火热，也延伸出不少消费纠纷。3月4日，据新黄河报道，济南市民王女士的丈夫花费13800元购买了一个足金手镯，想送给王女士当作新年礼物。“结果戴了没几天，手镯出现凹陷，局部严重变形。”王女士打算拿去退换，翻看购买凭证却发现上面并没有标明手镯的克重，首饰也没有标注克重的标签。王女士对该手镯进行了称重，显示克重尚不足14g，“按照手镯的购买价格核算，每克近1000元，是当天金价的两倍。”王女士带着疑惑到门店咨询并要求退货，但被店员拒绝。每克近千元的一口价黄
2024-03-12 17:01
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微信上发这个，你可能违法了！
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2024-03-01 10:43
多多买菜210元购入车厘子两周未收到货，退款已超售后期？
01杨女士找到消费保称自己于2月7日通过拼多多APP多多买菜平台购买车厘子等货物，因原选择的自提点关闭，被自动分配到其他自提点。2月8日近11点拼多多公众号通知“货物已到请于当日20点前取货”。杨女士于当日15点去取货，发现自提点大门紧锁，敲门无人应答，门口散落部分物品，杨女士原购买的六项物品，仅有一项，其他五项均未见。杨女士马上通过拼多多APP联系自提点，对方答复早已离职，且不知其他人电话后再也联系不上。杨女士称从2月8日至20日，除了部分低价值货物拼多多给予退款外，价值最大的车厘子被反复取消售后退款申请，客服也仅提供一张所谓送货照片便拒绝继续沟通，也拒绝提供其他解决方案。杨女士认为拼多多未
2024-02-21 17:49
被指“屏蔽订票手机号”！南航回应
本文综合来源|@微博、@南方都市报2月19日，吉林延边。女子称其收到了南方航空航班取消的短信后，用购票手机号打不通南航客服电话，换了手机可正常拨通，怀疑南航屏蔽了自己的号码。网友测试用不同手机号拨打南航客服热线社交平台上也有不少人反映南航客服热线无法接通的情况。有媒体注意到，有网友称此前也有过号码疑似被屏蔽的类似遭遇，“一顿投诉才解开”，还有网友表示，“我前年也是这样，也是南方航空，连续取消我3次，电话也打不通”。南航回应对此，2月20日，南航方面回应称，不存在航司限制旅客来电的情况，具体原因可能要咨询手机运营商。同日，南航客服人员进一步解释称，最近航班变动较多，客服热线繁忙，可能会出现排队等
2024-02-21 17:35
消费者投诉 | 拼多多推金币领现金活动变优惠券？
01近日，有消费者找到消费保发起投诉称：“自己在拼多多推金币活动邀人助力领现金活动中邀请了大约八十多人，已完成助力活动，按活动规则，拼多多应该打款人民币240.13元。但是在我完成后，点击打款时，拼多多页面自动跳转重新开始的界面，助力信息也没了，成功后没截图，以为打款了，却一直没打款。”消费者表示自己当晚就联系拼多多客服，客服表示平台自动发优惠券，以实际发放的奖励为准。消费者提出质疑，活动规则说明是发现金，而不是发优惠券，质疑拼多多虚假宣传，要求赔偿。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96714479.html消费保会员全新升
2024-01-30 18:03
热搜第一！微信红包可以无需返还？
本文综合来源|@微博、@法治日报、@广州日报近日，#微信红包并非转账认定赠与无需返还#话题冲上热搜第一引发广泛热议！北京市海淀区人民法院审结了一起借款纠纷案件，认定微信红包与转账性质存在区别，红包属于赠与，转账则属于借款，据此判令被告周先生偿还原告刘女士借款12900元。1微信转账和微信红包性质不同据报道，刘女士诉称，2019年其通过微信认识周先生。双方认识不久，周先生便以经济困难为由，多次向其借款。2020至2021年间，刘女士通过银行转账、微信红包等方式累计向周先生转款15669元，后经多次催要均无果。对此，周先生辩称，涉案款项不是借款，是赠与。法院经审理认为：法院经审理认为，刘女士以微信
2024-01-22 17:22
拼多多百亿补贴购买苹果笔记本电脑保修期仅两个月？
01近日，有消费者找到消费保平台投诉称在拼多多百亿补贴平台购买苹果笔记本电脑，商品显示全新国行，购买日期2024年1月4日，发票日期是2024年1月15日。但在收到后登陆官网查询保修发现，显示不在保障期内。消费者联系苹果客服，上传发票单号后，苹果客服承认购买日期、发票日期，且机器为全新未激活，但保修日期不能从购买日期开始计算，查询得到机器保修日期是2023年3月已经开始计算，目前仅剩两个月保修期限。消费者询问得到答复为：“产品可能是经销商库存货，机器是全新的，只是保修期需要从经销商拿货时开始计算。”消费者表示无法接受买到商品却不按购买日期计算提供的服务期限，希望得到解释。目前该投诉消费保已转至
2024-01-18 17:15
转转平台买到涉案手机，导致手机卡被锁？
01近日，有消费者找到消费保平台发起投诉称，自己第一次在“转转”平台买手机，竟然买到涉案手机，导致自己公司同事手机卡一张，公司手机卡一张锁死了。消费者还表示因为手机卡被锁，自己在营业厅，公安局，反诈中心跑了一天也还是没能解锁手机卡。回家在“转转”买的手机上又尝试装了一张手机卡，不到10分钟，卡又被锁死了，目前已经导致三张卡被锁死，要求“转转”平台给予一定合理的赔偿。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96588787.html《反不正当竞争法》颁布实施30周年全国知识竞赛已
2023-12-28 16:48
淘宝模仿拼多多？将支持“仅退款”网友炸锅
本文综合来源|微博、@界面新闻、@电商报Pro、@卢松松近日，#淘宝将支持“仅退款”话题冲上热搜第一引发热议！近日淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定。图源：淘宝规则中心淘宝将支持“仅退款”具体来说，基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛，淘宝将基于平台自身大数据能力，通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标（如品质分）、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合，对卖家出售的商品形成多方位综合评估后，予以认定近期出售的该商品达到存在描述不当
2023-12-27 16:03
累计涉及诉求金额
129.388 亿元
累计服务用户
1734 万人
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