无论生活还是工作我们始终都离不开各种大大小小的家电，但使用久了难免会有这样或者那样的问题，所以很多消费者在选购家电产品时，会把售后作为重要的参考买点。家电在保质期内，消费者找售后维修比较方便，几乎不用花钱，售后就上门来维修了。但问题是，很多家电的使用年限都超过了7年，但家电产品的质保时间只有3年。过了保修期出现问题，再找家电售后维修上门服务，可能收费比较贵。这就导致很多消费者为了省钱，多半会选择上网搜索家电维修电话、官网等方式找“性价比高”的售后，但这售后点往往暗藏一颗颗的雷。今天是要说的是，网上搜索售后电话被骗的案例。上网搜索家电售后，很容易出现一些域名和品牌名极其相似的假冒品牌官网，让消费

网络直播营销，也就是人们常说的“带货直播”。作为一种新兴商业模式和互联网业态，近年来网络直播营销发展势头迅猛。但是，网络直播营销在扩张过程中也伴随着许多混乱。网络直播营销领域存在现场营销人员行为不端、利用未成年人营利、平台主体责任落实不到位、虚假宣传和数据欺诈、假冒伪劣商品频发、消费者维权证据难等问题。国家互联网信息办公室、公安部、市场进行监管总局等7部门日前联合发布《网络直播营销管理办法（试行）》。该项规定被业内人士寄予厚望，认为施行后，将在规范网络经济市场竞争秩序，维护世界人民服务群众合法权益，促进新业态健康有序发展，营造清朗网络空间等方面，发挥着重要影响作用。网络直播营销市场秩序混乱的主

旅游消费作为消费驱动的重要力量，对社会经济发展的贡献不容低估。经过多年的快速发展，中国旅游业已经完全融入国家战略体系，产业和产品结构不断优化，在国民经济中的地位和作用逐步增强。旅游业对国民经济的综合贡献达到11%左右，已经成为国民经济的战略性支柱产业。但是，中国旅游业距离高质量发展仍然存在很大差距，特别是长期粗放发展导致旅游消费体验差，产品模仿大同小异没有自己的特色，设施服务落后，这都是消费者强烈反映的问题。显然，旅游业已经进入了从数量扩张到质量提升的关键阶段。旅游经济消费体验差，这一技术方面可以反映了消费社会需求进行升级的现实，人们对旅游企业产品和服务管理更加挑剔，另一重要方面也反映了当前我

自今年年初以来，电影市场持续火爆。然而，许多观众反映说，很难退还和更改电影票。电影退票已成为社交媒体上最热门的话题之一。据统计，在北京267家影院中，只有78家影院可以退票，其中部分影院还收取了手续费。有些工作室收取高达原票价的近40%的退款。很多消费者表示，由于一张或多张电影票涉及的金额不多，不能退票的通常放弃维护自己权利。大多会通过朋友圈等渠道转给别人，让更多的人知道。俗话说，计划跟不上变化。当一些观众购买电影票时，他们会因为临时事件而打乱他们的电影计划，他们将要求退款或更改。许多平台或影院不退票，或设置退票和换票门槛，为退票设置一些障碍，限制或剥夺消费者退票和换票的权利。即使在允许退票的

近年来，假冒卖家除了利用拍卖平台曝光外，还利用各大电子商务和社交平台的算法和推荐机制开发了一些“引流”方法，穿插着各种类型的商品和内容，这不仅影响用户体验，更让假冒商品横行网络，容易使消费者陷入某种缺乏洞察力的迷局。一些无良商家利用网络平台现有的拍卖机制，将拍卖产品变成微信引流的窗口。表面上商家通过淘宝、微博等平台拍卖奢侈品，这样就没问题。事实上，虽然商品的第一张图片标有醒目的微信号，但商品的细节却是空的。无良商家不直接在平台上交易，导致消费者使用微信。比如在淘宝拍卖平台上做交易，店铺卖假货会被关闭，但是会被分流到微信交易，没有留下卖假货的交易记录，从而规避平台的监管。上万元、数万元甚至企业价

目前，一些医疗器械商户往往打着"免费体验"的旗号向老年人销售。这些所谓的"体验式营销"中，存在着虚假宣传和假冒伪劣产品等诸多问题。一、消费者投诉量增加近年来，许多消费者通过线上或线下渠道购买医疗器械，导致消费者投诉增加。根据统计局的12315平台统计数字，在2020年，本局共接获667宗涉及医疗仪器的投诉，其中453宗为线下投诉，153宗为网上投诉，另有61宗为其他投诉。血糖仪、血压计、制氧机等医疗设备和各种治疗器械正逐渐用于日常家庭保健和健康监测服务。除了实体店卖的好，随着电子商务的成熟，很多消费者会选择在网上购买医疗器械，提醒消费者网购要谨慎。二、“免费体验”套路多“免费使用体验”是时下比

从2021年3月15日开始，两个多星期以来，广州三家权威珠宝鉴定机构为广州市民组织了多次免费珠宝检测。好的趋势是假货真的很少，B宝石冒充A货的现象很少见。然而，2020年开始流行的珠宝首饰直播也带来了新的问题:文字、图画不一致或商品不匹配的现象明显增加，网上销售退货率上升，玉器“劣化”现象增多，商标不清晰，出售证书不足的现象更加普遍。一、直播首饰产品退货率高广东省经济技术进行监督珠宝贵金属质量检验站的调查研究数据分析显示，某直播产业基地的初期退货率在20％左右，之后退货问题越来越频繁，春节后的退货率高达30％～50％，个别人员推销玉石的直播间退货率甚至没有达到70％。全媒体作为记者通过调查了天

不知从何时起，海淘掀起的飓风，一路高歌猛进，竟吹向了药品市场。加拿大鱼肝油、日本止痛药、德国咳嗽水……朋友圈的代购们化身药神，从生发液、眼药水，到感冒药、降糖素等，各种各样的药品都能买到。这些风靡朋友圈的“海淘”药品，被很多消费者青睐。而近期，小编关注到深圳市儿童医院发布的提醒：一些儿童海淘药，价格贵，对孩子健康却不一定好！这些网红药暗藏风险据报道，深圳儿童医院发布的提醒涉及的主要是儿童海淘药，包括日本面包超人感冒药、澳洲Panadol感冒退烧止痛液、德国HexalParacetamol婴儿退烧PP栓、德国Nurofen退烧果汁、德国Mucosolvan沐舒坦儿童果汁、德国小绿叶止咳糖浆、美国

最近有很多网友表示，在海底捞包间装有监控摄像头，此事在社交媒体平台上传播后引发热议。此举是否侵犯了消费者的隐私，已成为公众关注的问题。随着事件升温，越来越多的网民觉得海底捞的监视是否过于严密，他们的一举一动似乎都被监视了。一位餐饮业从业说，监控可以大大减少消费者和商家之间的纠纷。一是因为安全问题，阻止客户因自身原因造成意外伤害，然后没有证据；第二，为了防止顾客对店铺造成伤害，除了“碰瓷”，更多的醉酒客人调戏或侮辱服务员，最后发生冲突。如果没有监控，不容易向办案民警说明情况。从商家角度看，为了提高经营信息安全，监控有必要；从消费者角度看，希望有一些个人隐私。但从第三方角度看，从双方的利益问题出发

春节是所有节日中最隆重的，若无特殊情况大家都会回家与家人团聚。农民工的大量流失会给很多企业带来一定的工人紧缺，导致无人可用的尴尬局面。为了缓解这种状况，各大企业都会千方百计留住工人，最有效的办法就是建立奖励机制。重赏之下必有有人愿意留下，许多人为了奖励而放弃回家团聚的机会，但有的企业却并没能给留下来的工人兑现奖励。据了解饿了么为了避免春节期间没有骑手的尴尬局面，2021年1月11日至2月28日7期共计49天的活动，完成一期可以获得相应的积分，挑战对应的订单数量也略有不同。第一阶段需要290单，第二阶段需要265单，第三阶段需要255单，第四阶段需要260单，第五阶段需要94单，第六阶段需要38