2023年以来，随着消费市场的恢复，疲软多年的家电行业重新迎来了增长。根据国家统计局数据，2023年，规模以上家电企业主营业务收入为1.84万亿元，同比增长7%，利润为1564亿元，同比增长12.2%。同期，多家龙头家电上市公司的业绩报告也显示，销售量实现增长。但是，随着家电市场的恢复，其相关的消费投诉也呈明显上升趋势。来自中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保数据显示，截止至2024年4月，平台共收到家电行业相关投诉18，988件。2023年全年，家电产品服务的消费投诉量累计达到5,666件，同比增长78.63%。仅今年前四个月，家电相关消费投诉已达2175件，随着市场的进一步活跃，预计20

五一假期即将到来，消费保消费维权线索征集全面启动。这个五一，消费保全力守护消费者的消费权益。无论是欢乐聚餐时遭遇到价格刺客、缺斤短两、食安隐患，还是在购物消费时遭遇货不对板、以次充好、拒绝售后；无论是酒店住宿时遭遇毁约涨价、虚假宣传、服务降级，还是开心出游时遭遇强制购物、低价诱导、随意抬价，都可以随时向我们反映。我们将对来自消费者的每一条维权线索进行认真核实、调查，推动相关问题得到有效解决。我们深知，消费者的声音是市场进步的推动力。让我们携手共建一个公平、透明、安全的消费市场，让消费成为一种有温度的生活。这个五一假期，如果您有相关线索，您可以在消费保进行投诉，审核通过后，我们将会协调转至企业处

本文综合来源|@微博、@光明日报五一小长假即将来临，消费者出游需求旺盛，机票、酒店及食品安全成为假期大家重点关注的领域。近日，消费保平台收到大量消费者反馈机票降价问题。01赵女士称自己于4月18日在去哪儿网平台购买了昆明飞往西双版纳的机票。近期发现降价严重，与自己当时购票的金额差价达500多元。赵女士找到去哪儿网平台，但对方让自己联系四川航空股份有限公司退款，退差价，但航司却表示不支持，赵女士的诉求是退票或退差价。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/97010714.html如您消费过程中遇到任何侵犯消费权益的情况，都可以在消费

近日，中山市民程女士向记者报料，称自己在中山市周大福珠宝店花费2394元购买了一枚足金戒指，金重2.25克。佩戴不到2个月就出现褪色现象，出现灰白色斑，她怀疑是买到了假的戒指。陈女士前往周大福门店反映该情况，周大福工作人员表示可能是因为陈女士平时涂护手霜，导致金戒指氧化了，“店员用一块布擦了一下，颜色稍微好了点，但还是没办法完全去除”。“陈女士称，周大福方面否认这是假货，但无法出具质检报告。门店不同意退货，建议陈女士将戒指送回厂家去维修。不过，4月11日，该门店店员主动联系上陈女士，表示同意退货，并将全额退款。目前陈女士已办理退货。针对陈女士对金戒指质量问题的质疑，周大福有关负责人回应称，公司

本文综合来源|@微博、@央广网近日，多个话题#12306票呢##12306开票即候补##12306回应五一票秒没##12306回应五一抢票难度堪比春运#冲上热搜！4月17日，“五一”假期的车票即5月1日的车票今日正式发售，每逢小长假，火车票抢票的难度都大大提升，16日开票后，记者注意到，有不少网友“抱怨”，12306App“开票即候补”，“准备十分钟，抢票一秒空”。五一假期期间，如您消费过程中遇到任何侵犯消费权益的情况，都可以在消费保进行投诉，消费保会有投诉专员为您协调转接企业处理或提供法律服务帮助。12306回应五一车票秒没车票都去哪了？怎样才能买到车票？记者联系到北京铁路客户服务中心，工作

01林先生找到消费保称由于对【小步早教】的信任和课程教具的匹配性认可，下单了【小步早教】的课程。但下单Deep早教课2399元，寄了三次教具后，【小步早教】就表示要取消每两个月一次的教具，还强制客户去兑换不需要的课程。同时，林先生还购买了专注力课程，3980元，纯虚拟，未开课未寄任何东西。其它部分买家有成功退款，却拒绝部分买家的申请，林先生提出疑问，未提供任何服务，为什么不能退款？除此之外，林先生还通过微信购入三年英语课，1398元，售课时说明可以囤课，等孩子大了再开课，开课前支持无理由退款，结果现在却不能退。林先生还表示，【小步早教】售卖的美国幼儿园全科练习册，三个多月了也都没发货也不退款，

原创消费保2024-02-0217:54发表于广东<divclass="rich_media_contentjs_underline_contentautoTypeSetting24psection"id="js_content"style="margin:0px;padding:0px;outline:0px;color:var(--weui-fg-half);font-size:var(--articleFontsize);overflow:hidden;text-align:justify;position:relative;z-index:0;visibility:visible;"d

本文综合来源|@微博、@南都鉴定评测实验室有“早教第一股”之称的知名早教机构美吉姆（002621.SZ）又被曝跑路。“消费者称1月22日晚上11点半突然收到美吉姆（美林广场店）客服发来的闭店消息，而前一天，该门店还在正常开课。该消费者还表示，根据工商局对其的回复，门店涉案金额已达300万元，“门店给的说法是年后会答复每一位会员”。美吉姆全国多家门店近期频繁被曝跑路，其中北京、广州多家突然闭店，上海和深圳的门店已经全部关闭。在消费保平台，有关“美吉姆”的相关投诉就已达数百条。01广州叶小姐找到消费保投诉称：“自己在12月中被忽悠买了课包，花费8880元。1月22日美吉姆就说因为物业原因，暂时停课

本文综合来源|@微博、@每日经济新闻、@奔流新闻近日，浙江杭州，一博主打假鬼秤遭商家辱骂，77g黄金项链仅称出62g，后经专业部门鉴定：商家电子天平经过改装。图片来源：视频截图杭州一黄金店使用鬼秤博主发布的视频中显示，博主将金项链准备卖给回收黄金的商家，对方称重为62克，博主当场拿出自备电子秤复称，却显示重量为77克多，两秤之间的差距高达15克！按老板460元/克报价的来算，至少缩水了7000元。“见“鬼秤”伎俩被戳穿，老板不仅摔了秤和黄金，还对其辱骂。博主报警后，警方协调市场监管工作人员到场处理。工作人员现场询问商家称的是多少，商家谎称：“我当时称的70多克”，直到博主拿出了当时争执时录制的

、本文综合来源|@新浪热点、@中国经济网近日，一则#福彩回应主持人疑提前播报中奖球号话题冲上热搜。福彩回应主持人疑提前播报中奖球号1月2日，网曝中国福利彩票“快乐8”摇奖出现事故，播报员将77号报成74号，随即立马改口77号。结果下一个球就摇下来了74号，直播立马被中断插播了广告。经查，该场直播是2024002期。网友纷纷吐槽主持人提前把下一个球播报出来。5日，福彩回应主持人提前播报中奖球号，中国福利彩票客服回应称，目前还没收到这方面的通知，会联系相关部门进行核实。近期也有类似事件发生。2023年12月，江西一彩民花10万元买彩票中2.2亿元巨奖的消息，引发广泛关注。0112月2日，有一彩民在