二十余年，电商行业经历了波澜壮阔的征程。作为数字经济与实体经济深度融合的焊接点，电子商务成为驱动新一轮科技革命与产业变革的重要力量。“十四五”规划中明确了数字经济的发展离不开电子商务的支持，电子商务通过销售和采购的数字化形成实体经济全链条数字化的强大驱动力，一直处于实体经济数字化转型的最前沿；同时电商也是数字经济中发展空间最大、创新最活跃的重要组成部分。在政策指引和产业变革的双重驱动下，中国的电商行业创新正迈向新的发展阶段，部分省市则在这股热潮中脱颖而出，深圳就是其中的典型代表。在此背景下，2023年3月31日，由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导，中国电子商会主办，消费保、《消费电子

相信不少用户最近刷微博的时候都会看到这条49.9充值200元话费券的微博，基本上无论在哪个词条下都可以看到这条博文。虽然商家宣传文案上写的是200元的话费券，但并没有明示所谓的200元话费券，实际上是以多张小面额优惠券的形式发放，这就导致消费者在看到该推广信息时，纷纷误以为付款49.9元可以换取200元话费。事实上，无论是之前各大企业宣传的29.9元充值100话费，还是现在变本加厉的49.9元享200元话费券或是69.9元享200元话费券，都不是直接往手机账户里充值，而是在你付完款之后，引导你下载该企业的APP，下载登录后可看到，该APP账户里有多张10元优惠券以及5元优惠券，这些优惠券加起来

最近不少消费者都会在网上购买口罩等物品，但却会遇到下单成功不发货等问题。消费保近期收到了多个关于可孚医疗器械旗舰店的投诉，大部分都是投诉发货不及时。PART01投诉案例一投诉人薛女士表示，在淘宝可孚医疗器械旗舰店购买了抗原产品，下单已超半个月仍不发货，而且已经超过下单时标注的发货时间。在淘宝平台投诉，平台客服用“不可抗力”为由，完结投诉，不做任何处理。投诉人要求商家在24小时内发货，希望平台按照缺货/拒绝发货的标准进行赔偿。PART02投诉案例二投诉人周女士称，12月5日在淘宝可孚医疗器械旗舰店购买了kn95和n95两种口罩，分别显示12月10日和12月13日发货。到12月12日，投诉人再次向

最近，除了药物，口罩也变得更加抢手，部分口罩价格还有不同程度的上涨。消费保收到了很多投诉口罩不发货的案例，不少都表示在涨价前下单买了口罩，但是一直不发货。PART01消费投诉案例一“投诉人解女士表示，12月8日在京东雅兰仕医疗器械旗舰店购买了口罩，下单时还不算很贵，但现在口罩涨价，直到第五天商家都还没发货。投诉人与商家沟通没有结果，希望商家能够马上发货。PART02消费投诉案例二投诉人王女士称，12月7日在抖音振德官方旗舰店下单购买了N95口罩，对方承诺在12月9日发货，但直到11号催促后仍不发货。到了12月13日，商家更改发货时间为18日前发货。投诉人表示去抖音投诉无果，商家也没有作为。PA

昨日消费保报道了多位车主投诉2022长安逸动plus失去动力踩油门不走的相关情况，今日，消费保就其中一个投诉案例咨询了广东格林律师事务所的杨河律师，用户应该如何维护自身权益。事件经过，2022年10月7日，董女士提车长安逸动PLUS2022款，12日晚，董女士在行车过程中发现车速逐渐变慢，踩油门时转速很高达到3.5×1000r/min，但车速只有8km/h。之后董女士去4S店检查，商家给出的检测结果是没有任何故障，对董女士出现故障时录制的视频也没有给出合理解释。据她所说，该4S店要求她继续使用，有问题再过来修理。董女士表示：“对于不能解决的问题车辆作为消费者已经不敢继续开，怕哪天突然停在半路上

家住重庆的李女士不慎落入网恋骗局，陆续被骗走一百多万元。然而接下来令人意外的一幕出现了，身藏海外的电诈嫌疑人又号称动真感情了，想补偿被骗者。PART01事件走向出人意料李女士一直没有如愿找到合适的另一半，于是她抱着试一试的心态，在网络婚恋平台上注册了个人信息，很快就有人添加了她。对方称是婚恋平台推荐的，目前在中石油驻迪拜办事处，因为对方也刚好在做中石油的项目，做着相似的工作，有着聊不完的共同话题，对方还有优越的工作背景，李女士与诈骗者聊得很投缘。李女士表示：对方在认识了30天后就一直打感情牌，因为他知道我离异带个女儿，每天都各种关心我。甚至将我的生活细节了解得很透，从来没有哪一个人像他这么关心

近日，消费保收到多位消费者对2022款长安逸动plus汽车的投诉，根据消费者反映的情况，用户在行驶过程中，没有任何误操作，却出现发动机高速空转，车辆失去动力，无法行驶的情况。长安逸动投诉入口：点击立即投诉投诉人王女士称，她于11月2日正式提车22款长安逸动plus尊贵版，在提车后的一周内，该车辆曾两次出现在d挡、松刹车、解除电子手刹情况下，踩油门车不走的情况，并且伴随巨大轰鸣声。后王女士通过熄火再重新启动解决了该故障，因为当时在封闭道路上行驶，再加上刚提车没几天，王女士以为该故障不是什么大问题，遂没有将此事放心上。直到11月16日，王女士上班途中，车子再次出现突然没有动力的情况，据她所说，她当

索女士在快手直播间看到一个主播在卖399元短视频教学课程，直播时承诺学员学完该课程后，每月保证收入几万甚至几十万，还在直播间展示了其他学员的收益截图。索女士一时心动花了399元买了该课程，而后发现对方教的都是基础内容，她自己都能学会，根本不需要看对方发的教程视频，主播直播时承诺的一对一教学也没有兑现，一问对方问题，对方就发一堆视频让她自己看。据索女士所述，该主播在卖课时宣称，该短视频课程原本价值599元，但现在有200元的优惠券，抢不到就没有了，结果第二天索女士发现该主播还在直播间里继续卖。现索女士怀疑自己上当，希望对方退回已付款的399元。其实，不仅索女士，近段时间以来，消费保收到大量关于快

10月上旬，消费保共收到29.9元充100话费的相关投诉多达3300条有余，投诉内容主要聚焦于，用户通过点击广告链接，充值29.9元，以为可以换取100话费，结果得到的只是多张价值总额为100元的小面额优惠券，且这些优惠券的使用门槛极高。其实，关于充值29.9元换100元话费的消费陷阱早几年就已经出现，只是近段时间以来上当的用户尤其多。29.9元充值100话费不到账投诉入口：点击立即投诉此类消费陷阱多以抽奖的形式出现这类广告除了在小程序引流之外，绝大多数都以抽奖的形式出现在各大平台，同时活动页面还伴有“限时优惠”、倒计时多长多长时间等字样，催促用户点击下单，用户付完款后才发现，100元话费根本

今天，“苹果因不送充电器被巴西判赔用户7000元”的话题再次引发热议。消费者称：“已经记不清这是第几次苹果因为不送充电器上热搜了！年年环保，年年赔偿！”苹果被判赔偿用户7000元巴西戈亚尼亚市一家法院裁定，苹果公司违反了消费者保护法，必须赔偿一名没有获得充电插头的iPhone买家。据当地媒体Tecmundo报道，法官范德雷·塞雷斯·皮涅罗(VanderleiCairesPinheiro)裁定，苹果公司犯有非法“搭配销售”罪(marriedsale)。根据巴西《消费者保护法》(CDC)规定，智能手机等设备必须配备充电器，也可以单独销售，但不能强制性要求单独销售才让设备完全发挥功能。法官坚持认为，