PART01京东商城虚假承诺送货，已退款近日，陈先生在消费保投诉，称6月29日购买商品后，平台毫无通知地更改了送货日期，导致至今仍未收到购买的商品。也没有接到任何电话。随后陈先生联系了商家寻求帮助，然而得到的回复却是商品已经发货，不能退款。无奈之下，他找到消费保寻求帮助，要求京东给予退款。接到该消费者投诉后，消费保第一时间反馈到京东平台，平台核实情况后给予退款，陈先生表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶www.xfb315.com/tousu/96161625.htmlPART02影院观影体验不佳，淘票票退款及时近日，何小姐找到消费保称自己在淘票票上购买了7月23日的两场电影

PART01猫眼电影遭投诉，买错票无法退改签近日，消费保后台收到很多有关猫眼电影投诉，近七天投诉量达数百件。投诉人称自己为两个12岁的孩子购买了电影票，但刚开始错选了第一排的位置。于是又重新购买了两张后排的座位。然而，当我试图去退掉第一次所购买的座位时，发现这些票既不能退款也不能改签。“这完全是霸王条款，至少要给消费者一次改签或退款的机会，人性化一点。而且未成年人也应酌情考虑。”投诉人说道，据《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。消费保已将此件投诉内容反馈给平台，还在等待平台回复处理结果。PART02学员投诉中公教育退款反复失信近日，

7月20日，大麦网在消费保平台的投诉量出现异常增长，当天投诉就达数百件，投诉主要集中在退票问题。江同学是蔡依林的铁粉，7月10日在大麦平台购买了790元的郑州演唱会门票，含快递费总共支付了808元。在购票后一周即7月17日才得知其研究生开学时间（9月8日）与演唱会日期冲突无法出席。于是改买8月19日福州演唱会的场次，然而，当他向大麦平台申请退款时，却令人失望地发现没有人工客服来处理此事，只有自动回复称该票不可退。江同学表示，退票的决定并非出于恶意扰乱市场秩序或损害主办方和平台利益的目的，而是实在无法赶到郑州参加演唱会。花费808元购买演唱会门票完全是出于对歌手的热爱和对平台的信任，然而这一金额

消费保2023年上半年在线旅游行业投诉数据简报一、总体情况根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到在线旅游相关投诉10,276件；累计涉诉金额高达13,542,314元，有效投诉解决率为59.9%，为消费者挽回直接经济损失7,062,080元。二、上半年投诉同比增长197.9%根据消费保平台数据显示，2023年上半年投诉量为10,276件，同比增长197.9%。其中，2-4月在线旅游的投诉量持续增长，4月投诉量最高，为3126件，5月与6月投诉量有所下降。随着旅游业回暖，旅游OTA平台订单量大增。特别是今年“五一”期间，大众出游意愿强烈，旅游市场空前火爆。与此同时，酒店等平台大幅

消费保2023年上半年票务商城投诉数据简报一、票务商城涉及金额超1300万根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到票务商城相关投诉14,047件；累计涉诉金额高达13,085,882元，有效投诉解决率为16%，为消费者挽回直接经济损失1,531,814元。二、上半年投诉同比增长4%，4月环比增长108.2%根据消费保平台数据显示，2023年1-4月票务商城的投诉量持续增长，4月投诉量最高，为4804件，5月与6月有所下降。从投诉解决量来看，该行业每月解决量处于较低水平，票务平台需引起重视。2023年4月，演唱会、户外音乐节、话剧、电影上映等活动的持续活跃引发票务平台相关投诉不断增

6月27日，老乡鸡官方深夜发文为自己早前的“活珠子”言论道歉。据了解，早前，老乡鸡官方账号曾在某社交软件玩梗，回答了关于“坤坤生下来的女儿叫什么名字”的提问。老乡鸡官方账号回复称“坤坤生下来的女儿叫活珠子”，引发争议。不少网友表示，作为官方账号，应该注意言论，玩梗要适度。据了解，老乡鸡是一家中式快餐品牌，在全国有1000多家快餐店。今年2月，缪小姐在消费保平台发起投诉，称自己在饿了吗下单老乡鸡外卖套餐，其中秘汁卤肉饭在食用过程中，在饭中发现了一个硬币大小已经上锈的宽铁片，在此之前不确认是否已经吃下沾有上锈物质的饭菜，严重违反了食品安全法相关规定，要求赔偿。消费保接到投诉后，第一时间反馈至平台，

17日，江西工业职业技术学院“6·1”食品安全事件调查结果公布。联合调查组经勘查现场，调取监控视频发现，6月1日，学生在食堂吃出疑似为“鼠头”的异物，被涉事食堂工作人员事发当日丢弃。通过查看食堂后厨视频，查阅采购清单，询问涉事食堂负责人、后厨相关当事人、当事学生和现场围观学生等，判定异物不是鸭脖。根据国内权威动物专家对提取的当事学生所拍现场照片和视频进行专业辨识，判定异物为老鼠类啮齿动物的头部。01目前，依据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例，南昌市市场监督管理局已吊销涉事食堂食品经营许可证，对涉事企业和法定代表人顶格处罚。下一步，将依法依规严肃处理江西工业职业技术学院、南昌高新区市场监

又是一年毕业季应届毕业生的求职高峰期很多毕业生因缺乏防骗意识再加上求职心切给不法分子带来“套路”的机会江苏裘小姐找到消费保，称自己是一名刚刚毕业的大学生，通过网上的途径去面试，面试了一家企业，他们称裘小姐没有工作经验，需要交钱进行培训，并表示有很大的就业前景。由于裘小姐社会经验不足，被他们洗脑，向父母要了钱，交完费之后才意识到不对，要求企业退款。这种“培训贷”多针对的是刚毕业的学生，或急于找工作的待业者。01他们首先通过线上邀请求职者来面试，通过洗脑及各种手段要求求职者进行岗前培训并交费。他们针对不同情况的求职者“量身定制”处理方案。如果碰到犹豫不决的求职者，他们会承诺缴费后这些费用后期都会按

近期，杭州张女士一回家就哮喘发作，但家中并无过敏原。医生仔细问询后推断，可能和家中开空调有关。医生表示，室内最重要的病因源刺激来自于家用电器，未经清洗的空调内部的真菌、细菌可能会飘落到人体的呼吸道，轻者造成真菌致病性哮喘，重者造成哮喘急性发作。按照医生嘱咐，张女士回家清洗了空调，当天哮喘就停止了发作。01空调长期不清洗比马桶还脏春夏交替，好多小伙伴们已经用起了空调，如果打开空调发现一股霉味，吹段时间还出现干痒、咳嗽、头晕乏力，这时候一定要注意，你家的空调已经被细菌病毒霸占吹脏风啦。事实上，长期未清洗的空调存在很多微生物、粉尘、细菌、真菌等，开启时若不进行清洗很容易引起呼吸道感染。”复旦大学公共