消费者投诉 | 拍机堂拒绝退款有问题手机
01拍机堂销售有问题手机有消费者找到消费保称自己2023年10月9日在拍机堂平台（上海悦亿网络信息技术有限公司），花费5725元购买了一部二手华为mate40RS保时捷手机，收到货后，开袋检查发现手机开不了机。充电后检查手机发现手机摄像头远距离拍摄模糊，手机耗电过大，有漏电问题，打开订单想退货时发现订单已经被平台强制性确认收货。于是消费者申请售后，客服以各种理由拒绝处理售后，消费者表示最奇葩的是说我未按提示装袋处理，消费者称自己根本就不知道有这个装袋处理，平台以这个理由不给处理退款。并表示拍机堂官方验机报告中没有提到有这些问题，收到货发现这些问题，质疑拍机堂存在欺诈行为，把有问题的手机当做没问
2023-10-17 17:23
“狗咬女童”事件最新进展！罗翔解答
本文综合来源|@新京报、@微博、@九派新闻10月16日，一段视频引发关注，视频显示，四川崇州一小区猛犬扑倒并撕咬幼童，致其全身多处咬伤、右肾挫裂伤及右侧肋骨骨折。视频画面显示，一只黑色犬只不停地徘徊、逗留，走动约1分钟。8时2分35秒，母亲邓某牵着女儿走出大楼，黑色犬立刻围了上来，并对女儿展开撕咬，并将其拖至草坪，约40多秒。期间，有一只白色犬只围在附近，但并未实施攻击。倒在地上的邓某一直试图保护孩子，但并未成功。最后，一名保洁员用拖把将犬只撵走。“17日，女童母亲表示，女儿一直没醒。女儿是被狗咬伤的，属于特殊伤口，不能一期缝合（对一类伤口或经过清创术的二类伤口进行直接缝合），而大面积暴露皮肤
2023-10-17 17:14
黄色软件伪装成学习软件？苹果客服回应
本文综合来源|@新浪微博、@澎湃新闻近日，有网友反映其在苹果商店发现一款伪装成学习软件的黄色应用，年龄分级为4岁以上，还会引流到赌博、其他黄色网站。苹果商店黄色软件伪装成学习软件该网友称自己下载了一款名为“学习XX字母”的软件，但下载后发现该软件为黄色视频软件。认为该软件伪装成学习软件，不设置阻拦任意下载，且面对的受众不限于幼儿，很容易对孩子造成不良影响。“对此，苹果方面回应，我们上架的时候，都是会有一个APP审核团队进行审核，这个情况会立即反馈严肃处理。但截至发稿前，该软件还是依旧能够搜到并且正常下载。在消费保平台上，也收到大量有关苹果商店的投诉，投诉集中在未成年人充值退费、自动扣费及诱导消
2023-10-07 16:31
千万网红带货888的手机630能买到，网友炸开了
本文综合来源|@搜狐网、@新浪微博9月19日，拥有超过2000万粉丝的网红刘大美人在直播间进行手机销售时，在声称该手机市场价为6888元的同时，她自掏腰包补贴以888元的价格卖给粉丝们。这一福利活动瞬间吸引了超过4万多个订单。然而，一些网友发现在其他平台上搜索该手机型号后，竟然发现只需要630元就能够购买到与刘大美人直播间销售的同一款手机。这一发现引起了网友们的质疑和不满，他们指责刘大美人涉嫌虚假宣传和欺诈消费者。据了解，刘大美人直播间销售的手机官方指导价为1299元，专门针对直播间销售。同时，刘大美人也承认确实有一些店铺为了搞活动而故意提高了原价。对于刘大美人的行为，品牌方表示并不知情，并且
2023-09-20 17:51
集体投诉！苹果14手机虚标5g！设备发烫！
最近，中关村信息消费联盟理事长、通信技术专家项立刚发布了一篇文章，对苹果虚标5G提出了疑问。而苹果官方客服向媒体表示：“这可能是个例，我们正在进行进一步的调查。”在消费保平台上，近7日对于苹果的投诉增长了2.5倍，其中，有不少消费者投诉表示：苹果14手机虚标5G。1消费者投诉：“苹果14手机虚标5g，要求赔偿”马女士在消费保上投诉称，她所买的苹果14手机虚标5g，要求苹果公司进行赔偿！马女士表示“国际电联对什么时候标5G是有标准的，根据这个标准某些情况下4GLTE下也是可以显示为5G的”“3GPP给出的5G标识符的标准，好多手机厂商或者运营商都会选择ConfigD”“这种情况下，好多手机即使连
2023-09-14 16:17
消费者投诉 | 滴滴故障多计费？拼车遭司机辱骂？
1消费者投诉：“滴滴故障多计费，客服电话无人接听”任女士投诉称，她于9月5日从从方圆大厦打车至五彩阳光城，使用滴滴出行软件叫车，当时为第三方益民出行司机接单，到达目的地后显示车费为30.68。但下车之后，该平台仍持续计费，总计费为499元。任女士联系司机后被告知称平台系统出故障，需要打客服电话上报问题，任女士拨打了客服却无人接听。9月7日，任女士在消费保平台发起投诉，目前该事件已转交到滴滴企业，工作人员正在积极介入处理中。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96284484.html2消费者投诉：“遭滴滴司机随意辱骂，客服热线难
2023-09-07 18:25
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预制菜从娃娃抓起？网友：疯了吧？
本文综合来源|@网易新闻、@虎嗅APP近日，在江西赣州蓉江区某家长群里，出现了这样一条接龙，班主任称，本学期学校午餐均由某公司统一配置预制菜，要求群里各位家长在开学前完成接龙，以确保学生在开学之后能按时吃上预制菜。与此同时，蓉江新区幼儿园的家长也收到了类似的通知，学校放着配备齐全的食堂厨房设施不用，开始搞起了外送配餐。有人反映，开学第一天在食材里看到了头发，场面脏乱差，有的班级到下午3点才吃上饭。这样的饭菜能吃吗？有营养吗？有家长曝光了预制菜的成分表。各种食品添加剂触目惊心，保质期高达365天！而该预制菜的食用方式就是食材连同塑料袋一起放入沸水中加热，十分钟即可食用。很多人没有注意到，“培育发
2023-09-07 18:19
开学季”三大件“花费数千元，网友开怼！
近期，北京的徐女士称她为自己即将幼升小的儿子购置了儿童电话手表、学习桌椅、台灯等“三大件”，加起来一共花费了将近3000元。该事件迅速冲上了微博热搜。徐女士表示，随着开学在即，她所居住的小区里有很多家长都早早给孩子准备好了各种开学“装备”。上海姜先生称，9月1号他女儿即将上小学一年级，在开学前学校已经给家长发了一份用品清单。“比如削笔机、橡皮都是电动的，书皮也是专门的书皮纸，可以直接套在书上。学校还要求孩子们必须带餐垫、干湿纸巾、名牌，每个物品上都要贴姓名贴等。购买开学用品大概花了1000元，其中最大一笔消费是500多元的书包。”姜先生说。在采购中，姜先生发现许多文具比自己想象中贵很多。姜先生
2023-09-01 15:44
学生“趴桌睡”也要收费？学校：有教育局发文规定
8月28日，广东东莞某学校趴桌子午休费用一学期交200元引发网友热议。有网友发布一张学校老师收取午休费用的群聊截图。截图显示，每学期趴睡200元，躺平360元，床位680元，均是自愿原则。针对此事，8月29日，该校一名工作人员称，在教室里趴桌睡觉，是东莞市教育局规定的，下了文件，按照每天2元的标准收费，采取自愿原则，“学生也可以自己回家午休。”对此，虎门教育局工作人员表示，已经接到了家长投诉，领导小组正在商量解决方案，这件事情会处理的。消费保提醒，当您或您的家人权益受到侵害时，一定要及时地运用维权渠道。👉同时，要注意保留证据（如现场图片、订单截图或证人/证词），以便工作人员快速查阅并建立解决
2023-08-29 16:42
小米、淘宝积极跟进用户投诉，处理专业！点赞！
01小米处理返修及时，赢得五星好评！IP为河北的崔先生在消费保上投诉称，他在小米门店购买的小米挂脖降噪蓝牙耳机因产品问题，已经维修过一次。第二次出现产品问题时，售后表示只能加钱换新，不给维修！“现要求小米集团按照消费者权益处理售后服务，维修耳机！”崔先生投诉道。收到投诉后消费保平台及时介入并积极跟进，当天下午小米开始核实处理，并及时联系了崔先生提供解决方案。崔先生表示满意并给出了五星好评。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96230002.html02淘宝网积极处理发货纠纷，狠狠点赞！IP为江苏的张先生投诉称，他在荣耀官方旗舰
2023-08-23 16:33
累计涉及诉求金额
129.066 亿元
累计服务用户
1733 万人
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