01近日，有消费者找到消费保平台发起投诉称，自己于11月在抖音平台直播买了丰胸精油，购买后，就有工作人员加微信表示可以指导丰胸。工作人员介绍了丰胸产品美乳霜花了4426元。消费者称自己用了一段时间发现没有效果，工作人员又推荐了御丰膏，说搭配着使用效果更好，花了5488，结果依然没效果。接着工作人员又说要再买些霜巩固，坚持使用才会有效果，就这样消费者又花了5750。消费者表示一共买了三次产品，到现在依然没效果，质疑是欺骗消费者，要求退款。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96597481.html“消费保接到投诉后第一时间进行处

01近日，有消费者找到消费保平台发起投诉称，自己第一次在“转转”平台买手机，竟然买到涉案手机，导致自己公司同事手机卡一张，公司手机卡一张锁死了。消费者还表示因为手机卡被锁，自己在营业厅，公安局，反诈中心跑了一天也还是没能解锁手机卡。回家在“转转”买的手机上又尝试装了一张手机卡，不到10分钟，卡又被锁死了，目前已经导致三张卡被锁死，要求“转转”平台给予一定合理的赔偿。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96588787.html《反不正当竞争法》颁布实施30周年全国知识竞赛已

文章来源：最高法院民一庭微信公众号审判实践中，对于自然人之间的借款合同约定了利率但未明确是月利率还是年利率的，是否应当视为没有利息的问题，存在不同认识。最高人民法院民一庭2023年第56次专业法官会议讨论认为：《中华人民共和国民法典》第六百八十条第三款规定：“借款合同对支付利息约定不明确，当事人不能达成补充协议的，按照当地或者当事人的交易方式、交易习惯、市场利率等因素确定利息；自然人之间借款的，视为没有利息。”自然人之间的借款合同如果约定了利率但未明确是月利率还是年利率，属于对支付利息作了明确约定，只是对利率标准约定不明。人民法院可以依据当事人之间的交易习惯等因素对利率作出认定。最高人民法院关

作为我国第一部促进公平竞争、规范市场竞争秩序、维护市场经济健康运行的基础性法律制度，《反不正当竞争法》自1993年颁布并实施至今已有三十年。在保障市场秩序、促进企业健康发展和维护消费者权益方面发挥了重要作用，取得了突出成效。值此背景下，为进一步提高社会公众对反不正当竞争的认知和理解，促进企业尊重并保护消费者权益，加强企业依法经营和诚信经营理念，由国家市场监督管理总局价格监督检查和反不正当竞争局指导，中国电子商会主办，深圳市市场监督管理局协办，消费保、《消费电子》杂志社承办的“守护法律，公平竞争——《反不正当竞争法》颁布实施30周年全国知识竞赛”活动于2023年12月1日正式启动。（识别图中二维

01有消费者找到消费保称自己于于几个月前用自己的手机号注册登陆了爱彼迎app，并在11月上旬订了一间日本东京的房间，预付方式是支付宝信用卡付款。11月25日因为计划有变，该房源也显示可以免费取消，于是申请了取消退款，但是在退款页面爱彼迎给出了两个选项【退回预订基金】和【退回支付宝】。消费者表示由于该页面并未告知任何【退回预订基金】选项的详细情况，质疑平台是有意隐藏具体的使用规则。消费者称出于对平台的信任，选择了这个选项，后面才发现1480元的金额存在我的账户里，根本无法退还至支付宝，只能订房使用，且无法全额用掉，每次只能抵掉房款的10%左右，这个规则在选项页面中完全没有，也就是说需要在平台上订

本文综合来源|@微博、@香洲法院近日，广东香洲法院审结一起侵权责任纠纷。甜甜在某平台上以个人名义注册了一个美妆店铺，售卖各类美妆产品。2022年10月底，悦悦在甜甜店内下单购买了一支唇釉，后要求退货退款。甜甜收到退货包裹后，发现唇釉已经被使用过，影响二次销售，便拒绝了退款要求。女子退货被拒4个月狂退277支口红接下来的四个月里，悦悦在甜甜店内下了100多单，购买了277件商品。几乎每单都在未收到货时，以“产品质量问题”“发错货”等理由进行退货退款，并评论“好大一股臭味”、“刚收到就扔垃圾桶里了”等。因悦悦的“操作”，甜甜的店铺被平台处罚。甜甜多次沟通无果，诉至香洲法院，要求悦悦立即停止恶意下单

01近日，有消费者找到消费保称自己于10月24日支付预售定金，10月31日支付预售尾款。但在11月10日发现有差价与店铺客服沟通，客服表示要在平台系统里申报，由平台来判定是否有差价产生。但保价系统却不显示店铺优惠，计算出一个比官方宣传更高的2079，来证明无差价。消费者随后再次联系人工客服，第一次，客服以限量优惠券的特殊性拒绝价保，说不在保价范围内。但消费者表示规则里写限量优惠券不能保价（客户能证明可成功享受到该优惠的场景除外），对此客服回应需要核对。第二次，客服以优惠券是平台发放拒绝，消费者又出示店铺优惠的截图，客服却表示不是店铺的券。第三次，客服以订单10月31日支付，11月10日超过了7

本文综合来源|@微博、@北京商报、@红星新闻近日，一则#iPhone15双11最后两小时降价#话题冲上热搜榜三，获得2.3亿阅读量。在消费保平台上，近期也收到数百条有关苹果15降价不予价保的相关投诉。苹果“翻车”网友喊退钱消费者称，苹果官方旗舰店“双11”违背“承诺”，iPhone15双11最后两小时又降价200-300元，让不少提前购买的消费者觉得被“背刺”。遭遇苹果价格背刺的消费者不在少数，在消费保平台就有数百名消费者要求苹果退差价。iPhone15双11最后两小时降价被吐槽苹果旗舰店客服回应称：确实存在优惠券的现象，但那是平台发放的优惠券，并不是店里产品实际给到的优惠，并不支持保价，无法

最高法：不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度最高人民法院27日发布关于为促进消费提供司法服务和保障的意见。意见明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。最高法民一庭负责人介绍，意见从四方面提出30条具体服务保障举措，从消费端、生产经营端、市场秩序三方面入手，增强消费信心，提升消费意愿。意见加强消费者权益司法保护，以最严举措保护食品、药品安全，加强预付式消费中消费者权益保护，依法整治消费领域“霸王条款”。严格保护依法成立生效的房屋买卖合同，依法治理哄抬物价、收取高额快递费用导致合同显失公平等侵害消费

多名消费者投诉称淘宝苹果手机不予价保近日，在消费保平台收到很多有关淘宝平台购买苹果手机不予价保的投诉，其中，有一名消费者称自己在双十一期间10月31日晚八点，淘宝天猫平台给消费者发出500的购买苹果手机的优惠卷，因为与京东价格竞争，在11月11日晚采取比以往更低的价格出售，且又发出350的苹果店铺优惠。消费者在咨询平台后被告知不提供价保，消费者认为此行为无疑是欺诈双十一初期高于350价格购买苹果手机的消费者，并表示双十一这种活动不告知具体优惠力度，直到后面才突然降价，质疑存在欺瞒消费者的行为，并且因为不正当的价格竞争使商品降价并不提供价保损害了消费者的权益和消费的知情权。要求退款赔偿。投诉内容