01杨女士称自己在抖音平台刷到“熊猫睡眠”觉得还不错就下载了，结果发现进去要会员，杨女士注意到页面有“首月0元”字样就点进了付款页面，但杨女士发现页面没有显示扣款明细只显示开通会员成功，杨女士质疑平台存在诱导行为，要求退费。目前该投诉已转至企业处理，待企业回传处理结果。在消费保平台，有关“首月0元体验”的投诉还有很多。王小姐投诉称，元保保险公司广告频繁用“首月0元”“首月1元”“免费保障”等为噱头不停骚扰“诱导”老人购买保险，这对年纪大、手机使用不熟悉的老年人来说，容易在不知情、无意识下“被开通”投保，甚至“被开通”连续扣款。王小姐与元保保险客服人员沟通退费，客服以所谓“保单过期，无权受理，无

本文综合来源|@微博、@潇湘晨报近日，网红疯狂小杨哥和武汉一家传媒公司联手举办的合肥电音节遭到吐槽，虚假宣传、噪音扰民及一瓶纯净水卖到20元。三只羊参与举办的电音节被指宰客5月5日，有网友发文投诉，现场卖水价格高到不能让人接受：一瓶纯净水卖到20元，场外标价不足十元的红牛，进场后被提到28元一瓶。不少消费者吐槽道：“头部主播赚这么多了水钱你也不放过。”“一名购票入场的观众称，这是她第一次体验电音节，冲着网红小杨哥的名气去的。由于线下演出不能自带饮食，到了现场后她才发现整个园区的吃喝定价高到离谱：水是按杯卖的，一个杯子大概有咖啡杯那么大，一份炒素面卖到48元。如您消费过程中遇到任何侵犯消费权益的

本文综合来源|@微博、@搜狐千里眼近日，一则#女子称住酒店裸睡被人强行刷开门#话题冲上热搜引发热议！女子酒店裸睡时被刷开房门5月4日，山西襄汾。女子在如家商旅酒店还未退房，休息时被人强行刷开房门。女子称，当时自己是裸睡，也并未到退房时间，自己被房门撞击防盗链声音惊醒，想录视频时对方已离开。女子称，自己报警后，警察到场，表示事情需要双方协商。酒店拒绝女子查看监控的要求，僵持一小时后女子离开。如您消费过程中遇到任何侵犯消费权益的情况，都可以在消费保进行投诉，消费保会有投诉专员为您协调转接企业处理或提供法律服务帮助。“5日该酒店称，服务员上午11点20分左右敲门没人回应，想确定是否还有客人，便刷卡开

近日，中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保收到消费者陈小姐的投诉，称其于今年4月9日使用顺丰快递业务将一台打印机从广州寄往佛山，当天顺丰工作人员上门取走完好的打印机，并告知陈小姐，将打印机带到仓库包装，陈小姐当时通过微信支付快递服务费和包装费。4月10日，陈小姐的快递显示签收成功，但收件人告知陈小姐：“打印机漏墨严重，主板已被烧毁，机器已完全报废。”图源摄图网当日，陈小姐向顺丰发起投诉，并提出诉求，要求顺丰按照打印机采购金额628元进行赔付。经过多次沟通，顺丰愿意赔付的金额从160元增加至200元，但仍与陈小姐的诉求差异较大，陈小姐拒绝此赔偿方案。陈小姐表示，在为期九天的投诉、申诉期间，每

01近日，林女士找到消费保投诉称，自己于2024年4月14日通过抖音商城预订了5月1日在惠州某度假酒店的房间，预订的价格是399元。林女士表示自己在预订过程中已经详细看过预订须知，并没有说过需要加收费用，并且在预订成功后商家也是马上确认了，也有短信告知预订成功。但随后林女士收到商家反馈说5月1日入住需要加收1100元才能接待，如果不同意加收就退款。林女士认为自己下单前已仔细阅读预定条件，并非自己的责任，加收费用不合理，林女士要求正常入住或赔偿。消费保已将该投诉转至企业处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/

本文综合来源|@深圳公安近日，深圳市公安局龙华分局，就成功打掉一个以代运营短视频账号，帮助涨粉带货致富为名引流诈骗的犯罪团伙抓获嫌疑人40余人，冻结资金300余万元！“该团伙通过网络平台，联系具有开设网店意向、但缺少经营经验的客户，利用专业话术、虚假聊天记录，谎称公司实力雄厚、具有较强的运营能力，由其代运营的抖音等短视频平台网店可轻松月入数万元，诱导客户购买其所谓的代运营套餐。他们声称，可以先教会客户剪辑短视频，在短视频有了流量、积累了粉丝后，再教客户直播或者开设网店带货，还说可以提供货源。“然而，在受害人缴纳了费用后，他们就只是提供一些网上就能搜到的视频剪辑教学视频，并没有相关实质性的培训；

文章来源：法务之家综合“民主与法制网”、“小甘读判例”法国现代著名文学家、社会活动家罗曼·罗兰曾说过：“问题在于用事实证明有理，没事实，有理也不值一文。”一语道出了证据的重要性。证据是法官在司法裁判中认定过去发生事实存在的重要依据，在任何一起案件的审判过程中，都需要通过证据和证据形成的证据链再现还原事件的本来面目。▌录音证据的合法取证视听资料作为证据形式之一，是被法律认可的证据形式，合法的录音资料即属于视听资料，可以作为证据呈现在法庭之上。录音取证往往是在证据不足的情况下而进行的，由于其取证过程一般比较隐蔽，被录音者此时警惕性较低，所以，录音取证较为容易实现。但在取证过程中也是必须要注意方式方

抖音充值多按了一个0，抖音退款有消费者找到消费保称自己晚上帮朋友完成抖音直播任务，准备充值5000块，结果一不小心多按了个0，充成了50000块了，当时没有发现，正常帮朋友完成任务，结果礼物刷完发现还剩420000多的抖币，说明多充了42000人民币，也就是说充错了，与抖音客服联系之后没有退款成功，希望能够退还多余款项。接到投诉后，消费保第一时间转至平台处理，目前该投诉已解决，消费者表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96409552.html京东商城购买保温瓶质量差要求退款消费者称自己于8月底在京东平台买了一个保温瓶

用假皮冒充头层牛皮王先生找到消费保称自己于2023年9月10日通过抖音“浪度家居旗舰店”购买了一套沙发，店铺主播、客服及商品详情均明确表示靠背后面为头层牛皮，店铺及商品均有明示：假一赔四。客服告诉王先生该沙发为订制款型，需要时间生产，中间王先生也就某些款型及包边有沟通确认。9月21号到货后在拆包装时就发现中间位靠背结构断裂。收货时王先生用手指按压，没有真皮应有的纹路出现，询问店铺客服：是不是有发错货或者皮料用错，客服答复肯定没错，是头层牛皮。9月22号王先生通过断裂部位发现不是真皮，拍照给商家客服，商家客服也认可不是真皮，属于厂家错误，表示可以退回换货。王先生表示目前商家的解释是发错货，不愿意

1消费者投诉：“抖音直播间食品质量存在问题”孙女士投诉称，她在抖音直播间“碧翠园食品旗舰店”购买了一款欧包，到货食用却发现内含透明塑料片。孙女士与客服协商退回检测，但退回商品后商家只进行退款，并不打算赔偿，而且拒不承认自己的问题。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96319625.html2消费者投诉：“抖音音乐节门票退款遭拒”汤女士投诉称，她通过抖音平台购买了一张合肥骆岗LMF音乐节的门票，由于汤女士看错日期，便与平台协商退款，平台以门票时效性和商家不同意退款为由，拒绝退款。汤女士认为该平台损害了消费者的相关权益，到消费保投