早上8点半飞机，携程凌晨通知取消航班，消费者怒了！
七月下旬，很多人趁着出行的浪潮，拉上行李箱赶往机场，开启一波愉快的旅行。预定好的机票，却有可能因为种种原因临时被取消，影响后续行程。//Chapter.1『携程』早晨8点半起飞凌晨12点整通知航班取消>>>王先生向消费保平台投诉称：他早上8点半的飞机，携程当天00：00分才通知他航班取消！王先生表示：他在携程上预定了7月22日早上从深圳飞往北京的飞机，今天00：00整，携程给王先生发送短信，通知他预定的航班CZ3151取消。收到短信以后，他当即致电携程与南航，但两家的客服电话无一能拨通。此事让王先生愤怒不已，他表示，购买早班机是因为有急事要处理，深夜才通知他航班取消，让他措手不及。即便如此，携
2021-07-23 15:42
入住五星级酒店被地毯下钉子扎伤脚，酒店安全须注意！
7月17日，辽宁沈阳。孔先生在一五星级酒店入住时，被房间地毯下的一枚钉子扎伤脚。孔先生称，自己当时准备去卫生间冲澡，脚下突然一疼，人一下就倒了，觉得存在隐患就反映给了酒店，对此，酒店工作人员称会及时进行反映调查，有结果会尽快回复。有网友表示太可怕了，并建议快去医院打破伤风针，还有网友对于酒店的“慢半拍”回应处理表示不满。类似案例还有不少，酒店床上有针、地毯上有牙签、钉子将人刺伤。对此，酒店的管理和清洁确实应该更为仔细、认真，以防给消费者带来不愉快的入住体验甚至威胁生命安全。01酒店应重视相关投诉在消费保平台上与酒店相关的投诉，一部分是关于未入住要求退款，还有很大一部分是对于酒店卫生情况和服务态
2021-07-21 09:50
蜜雪冰城喝出臭虫，店家：这种事情比较多，只能赔偿500元！
你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜~然而，最近发生的一件事却没有这么甜蜜了。7月14日，陕西西安。袁女士爆料称在蜜雪冰城买了杯柠檬水，喝了几口后发现杯内有一只臭虫，找门店交涉过程中，一工作人员却将这杯饮料直接倒掉，并且没有一句道歉，目前她已向消协投诉。对此，蜜雪冰城该店铺负责人回应，情况属实，但员工倒饮料破坏证据一事他不清楚，因为这种事情比较多，能给出的赔偿只能是500元。网友们一片哗然，纷纷质疑，什么叫“这种事情比较多”？夏天虫子多，绝不是虫子可以出现在消费者的饮品、食品中的理由。试问谁喝到这样一杯“加料”的饮品不会觉得恶心呢？蜜雪冰城喝到虫子的投诉无独有偶，小编在消费保平台也发现了类似投诉，投
2021-07-19 10:44
90后男子“赚”45万被捕，这样薅羊毛违法！
电商时代造就了“薅羊毛”盛行，很多朋友乐在其中，还衍生出了“羊毛党”。可最近发生的一起案件却令“羊毛党”瑟瑟发抖。近日，上海浦东张江警方接到辖区一电商平台报警，自3月中旬起，有大量低价商品被人以低于市场价的价格转卖至批发市场。公司内部调查后发现，有人利用该平台开展的优惠活动非法牟利，造成公司损失45万元。警方接报后，很快锁定两名嫌疑人，他们都是某“买菜平台”的前员工，对于平台优惠活动十分熟悉。两人通过非法手段获取了大量虚拟账号注册新用户，骗取大量新用户优惠券及邀新优惠券，后利用大额“优惠券”以较低价格大量购入实体商品，转卖后赚取差价，每单至少获利30元。目前，两名嫌疑人已被浦东新区检察院依法批
2021-07-14 17:08
紧急提醒！这样吹空调，多人住进ICU！
7月的夏天，小编的命都是空调给的！离开空调的每一秒，都让我备受煎熬，大汗淋漓。经常吹空调的朋友也要注意，空调这样吹，很有可能会出事！「多人因吹空调进ICU男子因空调确诊军团菌感染」近日在湖南长沙，一名男子驾驶一辆两个月未开的轿车外出后，突然出现高烧、呼吸困难等症状，被紧急送入ICU，后被确诊为军团菌感染。医生怀疑：病菌来自车内空调。除此之外，在湖北宜昌等地，也有人在家吹空调后，身体极度不适被送进重症病房，而后都确诊为军团菌肺炎，或与使用了长时间未清洗的空调有关。「空调究竟有多脏？专家实验惊人」空调里面藏污纳垢，究竟哪些地方最脏呢？人们通常认为，滤网是最脏的地方，专家表示，空调内部才是藏污纳垢的
2021-07-12 18:22
杀疯了！特斯拉Model Y突降7万元，谁被割了韭菜？
特斯拉自从进入中国市场以来，一直饱受关注，7月8日的新车发布消息，更是让特斯拉成功扮演了一把“价格屠夫”的角色。7月8日，特斯拉正式推出了ModelY标准续航版，而售价方面仅为27.6万元。要知道，此前在售的最便宜ModelY车型是长续航全轮驱动版，售价为34.79万元，相比之下，新车价格下降了7.19万元。价格突降或为“抢占市场”数据显示6月份特斯拉在中国市场的销量为28138辆，一举夺下国内新能源汽车市场第一名比亚迪月销量则达到40317辆。特斯拉受“刹车门”事件和上海车展一系列公关危机的影响，4月份，model3在中国市场的销量环比大跌超过七成、modelY的销量则环比跌超过四成；5月、
2021-07-10 11:32
女子骑平衡车摔亡，家人索赔213万，终审判了！
近日，安徽省宿州市中级人民法院对一起骑行平衡车摔伤后死亡案件作出终审判决，厂家担责50%，赔偿57万余元。事件起因发生于2017年6月6日，邓某利在京东购买了一款飞特威小黄蜂智能电动平衡车。2017年6月11日，邓某利驾驶平衡车上路行驶时突然摔到受伤，平衡车损坏。邓某利被诊断为重度开放性颅脑损伤，于2017年6月16日死亡。邓某利家人将平衡车生产商飞特威公司等起诉至法院，要求赔偿损失213余万元。关于平衡车的投诉在消费保平台也有消费者发起过关于平衡车的一些投诉，其中也有类似摔伤案例：在消费保的介入之下，最终得到了妥善解决。平衡车不是交通工具电动平衡车近年来已然成为一种潮流，特别是在年轻群体中，
2021-07-07 16:40
"7日冷静期"能保证预付消费资金的安全吗？
预付款进入商家的账户不代表变成商家的钱了，这些钱仍然是消费者的钱，只是预付款。扣除商家先前的履约成本后，消费者有权收回自己剩下的部分。即使过了7天，商家也没有权利拒绝消费者退款的要求。有网友觉得在签预付费合约是应该加上“7日冷静期”就像网络购物“7日无理由可以退货”，保障了消费者合法权益。这样可以避免消费者在付款前与付款后被商家区别对待，收钱时满脸堆笑、退费时百般阻挠，这样虽然可以减少消费者和商家之间的纠纷，但“7日冷静期”还是治标不治本，消费者最在意的预付款安全问题还是没有得到保障。而且，“7日冷静期”还可能被部分企业商家利用当作逾期不退的借口，对消费者更加不利。预付费服务跟网购商品性质不同
2021-07-02 17:58
抖音出击，严打“诱导未成年人充值打赏”违规行为！
近日，抖音在其官方头条号“抖音黑板报”发布消息称，即日起，抖音直播将开展“诱导未成年用户充值打赏”违规行为的重点治理工作。抖音表示，对于违规用户，将视情节严重程度给予相应处罚，情节严重者，将予以账号永久封禁处理。抖音将升级未成年保护措施，14岁以下实名认证用户将在告知后直接进入青少年模式，且进入后无法退出，该模式内无法观看直播或是充值、打赏。近年来，随着网络支付技术和网络娱乐服务业发展迅猛的势头，各种“熊孩子”打赏、充值，导致家庭财务状况一落千丈的新闻可以说是屡见不鲜。消费保平台就受理过未成年人打赏、充值要求退还的投诉：以上案例均已得到解决，那么，未成年人打赏有效吗？最高法新出台的《关于依法妥
2021-07-01 17:35
买东西不退货违反消费者权益法
在网上购物“七天无理由退货”普及的当下，以假冒伪劣、瑕疵等原因拒绝退货的事件并不是个别案例。一些大品牌商品退货困难，售后差价似乎成为许多消费者投诉的焦点。而平台引以为傲的“快速退款”“上门取退”“假一赔四”服务，到底是“假货”还是“真货”？一、无理由退货的理由在一些社区平台上，一些消费者抱怨大牌商家以假货拒绝退货的情况。一位消费者称，在思加图官方网络旗舰店购买了自己一双673.24元的凉鞋，试穿一只后发现不同尺码偏小问题决定进行退货。然而，退货时被客服人员告知为“假货，不予通过受理”。除了被质疑掉包货品，污渍、灰尘等也成为企业不予进行退货的理由。一位在ZARA购物的消费者称，买了自己一套具有紫
2021-06-25 18:03
累计涉及诉求金额
130.988 亿元
累计服务用户
1738 万人
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2024-05-23 17:23
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