曝外卖员2次裤裆拔毛放入餐食，美团外卖回应
近日，广东深圳。网传一外卖员自拍两次裤裆里取出毛发，放入顾客外卖餐中。消费保“23日，该平台一工作人员表示：已经报警处理，该骑手目前已被拉黑，限制其全行业从业。她还表示：对该餐品进行拦截了，顾客并未食用该餐品。对顾客已经道歉，并给与其赔偿。在消费保平台，也收到类似的投诉，董女士称自己6月26日在美团外卖下单了一份臭豆腐，吃到一半发现食物中有一根卷曲的体毛，要求按订单金额十倍赔偿。张小姐找到消费保，称自己6月30日在美团外卖点了一份手工绘麻什，食用的过程中疑似吃出下体毛发，商家不承认，一直推脱问题，要求商家按照食品安全法第148条进行赔偿并道歉。周女士称7月2日在美团外卖餐食中发现不明毛发，经与
2023-07-24 16:28
【热门投诉】拼多多被投诉恐吓消费者；去哪儿网购买机票无法修改乘机人信息
PART01拼多多被投诉恐吓消费者近日，消费保接到投诉，投诉人称自己于5月30日，在拼多多购买了一款发卡，当时收到货后不太满意，第一时间与商家反馈进行了退货处理，并重新在该店另下一单，但商家突然要求取消订单，在本人未同意情况下，商家在之后的一个月内将订单运往不同城市，并将运往本人的订单半路退回，故意让消费者无法收到货。7月5日，我收到一个快递，是该商家邮寄的骨灰盒，当时收到非常惊恐，两天后又收到一打冥币，对我的精神造成了严重伤害，属于明显的恐吓行为；7月10日我拨打了拼多多客服电话投诉此情况，但客服不予理会，并与该商家推卸责任，对于商家跟平台的处理问题态度，本人表示不能理解，要求严惩商家给予赔
2023-07-11 15:52
高德售后处理及时，投诉当天完成；痘博士售后处理及时，已退款
PART01高德售后处理及时，投诉当天完成李先生找到消费保，称7月3日在高德地图订了一个酒店，酒店显示包接送，但等了一个小时未接送，酒店态度恶劣，要求退款。消费保收到投诉后第一时间反馈至高德平台，平台核实情况后，根据消费者的诉求，积极处理，投诉当天解决，李先生给予认可及好评。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶www.xfb315.com/tousu/96119219.htmlPART02痘博士售后处理及时，已退款郑小姐找到消费保，称自己于2021年在痘博士办理了一个三次祛痘卡680元，因为疫情原因，出不了校门一直没有做第三次，现已不需要这项服务，要求退款。消费保收到投诉后第一时间反馈
2023-07-06 11:45
网友炸锅！知名奶茶店一杯开水也卖10元？
#茶饮品牌沪上阿姨一杯开水卖10元#话题近日登上热搜，引发热议。近日，山东威海一消费者反映，自己逛街时突然肚子痛，就去沪上阿姨想买杯热水，店员表示只要一杯白开水的话，那必须收一杯奶茶钱。但店员并没有告知具体费用，自己扫码付款后才发现，一杯白开水收了10元。并表示因为当时身体不舒服就没追问，事后觉得白开水收费10元挺离谱。“针对此事，门店回应称，公司有规定杯子不能单独销售，如果顾客自带杯子接开水则是免费的。并表示，在收款之前已经提前告知顾客这个规定。很多网友发表了不同看法。在消费保平台上，也收到有关沪上阿姨的相关投诉，投诉内容集中在质量问题及退款纠纷上。您怎么看？评论区聊聊~消费保小红书官号宠粉
2023-07-05 18:02
“网红店”惊现老鼠上桌吃菜，网友：这也太大了吧
近日，有网友发视频称，在三亚一饭店内，有一只“体型较大”的老鼠爬上饭店餐桌吃剩菜。视频显示，一餐饮店内，一只大老鼠正爬上饭桌吃剩菜，脑袋还不时左顾右盼。画面中，店面内一直亮着灯，吊扇也开着，但并未见店内工作人员。据了解，涉事店面疑为位于三亚市亚龙湾百花谷商业中心的腾飞琼菜馆。目前该饭店处于停业整改中，涉事饭店工作人员称暂不知道这只老鼠为何出现在餐桌上。整个商业街都是开放的模式，店面每个月都做消杀，没想到会出现这个情况。“这位负责人还表示，店面的打烊时间是晚上11点，有时候会有一两桌客人喝酒到深夜。收桌子的都是年纪大的阿姨，如果客人待到很晚，阿姨会先下班，桌上的剩菜会等到第二天再收。这位负责人称
2023-07-03 17:28
老乡鸡深夜为玩梗蔡徐坤道歉，网友：真的很恶毒，玩梗适度
6月27日，老乡鸡官方深夜发文为自己早前的“活珠子”言论道歉。据了解，早前，老乡鸡官方账号曾在某社交软件玩梗，回答了关于“坤坤生下来的女儿叫什么名字”的提问。老乡鸡官方账号回复称“坤坤生下来的女儿叫活珠子”，引发争议。不少网友表示，作为官方账号，应该注意言论，玩梗要适度。据了解，老乡鸡是一家中式快餐品牌，在全国有1000多家快餐店。今年2月，缪小姐在消费保平台发起投诉，称自己在饿了吗下单老乡鸡外卖套餐，其中秘汁卤肉饭在食用过程中，在饭中发现了一个硬币大小已经上锈的宽铁片，在此之前不确认是否已经吃下沾有上锈物质的饭菜，严重违反了食品安全法相关规定，要求赔偿。消费保接到投诉后，第一时间反馈至平台，
2023-06-27 16:09
创良好网络营商环境，促行业健康发展618直播带货营销合规座谈会成功举行
6月14日，“6.18直播带货营销合规座谈会”在北京市西城区中国职工之家召开。此次会议由中国电子商会主办，深圳市消费宝网络科技有限公司、《消费电子》杂志社协办，旨在呼吁广大直播电商企业合法合规从事网络经营活动，公平参与市场竞争，严守安全底线，保护消费者合法权益，营造良好的网络营商环境。国家市场监管总局价监竞争局局长袁喜禄、一级巡视员杨洪丰、北京市市场监管综合执法总队一支队支队长胡之群、八支队副支队长刘术威、中国电子商会专职副会长郭全啟出席会议并发表讲话，中国电子商会副秘书长、《消费电子》杂志社执行社长、消费保创始人王福山主持会议。淘天集团、京东、快手、腾讯、唯品会等多家国内电商平台企业及美腕、
2023-06-15 18:51
699买不了袜子 张雨绮直播被“骂”上热搜
6月11日下午，一则#张雨绮说699我都买不了袜子、#张雨绮致歉话题冲上热搜，引发网友争议。随后，张雨绮紧急发文回应。“很抱歉，因为我的语言表达不完整引发了一些争议。我的本意是想表达：羊毛很贵，有一些羊毛袜子699元都买不下来，但这次知名品牌的优质羊毛被可以给到这么划算的价格，确实是很给力的。谢谢大家的指正，下次我尽可能语言表达更完整一些，避免引起误会。致歉发布之后，网友并不买账，有网友认为是嘲讽消费者。还有的网友直言“虽然张雨绮道歉了，但这就是明星真实的消费水平，工作几年百万包百万表，然后被月薪五千的粉丝心疼。”01网友热评“近年来，直播带货已经成为主流购物方式之一，但是也引发了很多消费纠纷
2023-06-12 18:45
盒马鲜生被曝面包上爬满小虫，工作人员：会进行澄清
近日，河南郑州。网曝顾客在盒马鲜生富田太阳城店购买面包时发现面包上爬满小虫。对此，工作人员回应称：“正在核实调查，后续有结果会进行澄清。网友热评在消费保平台也收到很多有关盒马鲜生的投诉，投诉内容包括虚假宣传、霸王条款、售后服务欠缺等等。投诉人找到消费保，称5月22日在盒马平台下单了“面包，樱桃和青提”，骑手在即将到达时电话通知没有“青提”需退款，投诉人询问骑手为什么不在发货时说明，骑手拒绝解释，随后投诉人因嗓子不适挂断电话。骑手也再未与投诉人进行沟通，并将其余货物带回。带回后也没有给投诉人处理退款。随后投诉人咨询盒马客服，客服承诺尽快重新送货，但之后12个小时毫无音讯。投诉人于23日中午再次问
2023-05-24 17:14
王者荣耀开始卖女装？网友：不如直接抢
近日，王者荣耀发布信息称，《王者荣耀》官方联合国内设计师定制品牌WECOUTURE，推出女装成衣品牌MEETINGSHERO。此次推出的6款连衣裙分别对应游戏中王昭君、小乔、貂蝉、瑶这四个英雄，定价从1298至1680元不等，每款限量100件，官方表示，每件配有带“唯一编号的收藏证书”一张。截止发稿，限量100件售罄的只有貂禅金色仲夏这一件款式，其他款均未售罄。网友热评据了解，王者荣耀在去年就与WECOUTURE品牌联合推出系列联名婚纱，也是聚焦在瑶、貂蝉、小乔和王昭君四位英雄上，定制价格28800元起，最高为39800元。4月，在消费保平台，收到很多有关妲己青丘九尾皮肤的投诉，消费者称王者荣
2023-05-22 19:14
累计涉及诉求金额
129.242 亿元
累计服务用户
1734 万人
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