一年一度的双十一购物狂欢节正式落下了帷幕。自从电商平台兴起之后，每年的双十一成为了广大消费者们不会错过的日子。各大电商平台往往都会在这个时候推出力度较大的促销优惠活动，而消费者们也习惯了在这个时候上网囤货。相关数据显示，截至11月12日零点，京东在双十一期间的成交额达到了3491亿元，创历史新高。而作为我国最大的电商平台，天猫双十一期间的成交额更是达到了5403亿元，也是保持了增长的趋势。双十一期间，很多人都加入了买买买的队伍，而购物过后，随之而来的是一系列的消费问题。根据消费保的投诉数据，从今年双11开启预售，截止到目前，消费保投诉平台共接到网购类投诉12130件，较去年同期同类投诉增长13

天猫旗舰店上，说好的搬家价格是900元，将物品搬上车以后，价格飙升14倍，要价12800元！不得已，小路只好付了款，维权半年，亲手揭开搬家公司混入天猫旗舰店的面具。01·900元搬家费涨至12800元·---今年年初，上海的小路在天猫上搜索搬家服务，找到了一家名为“亭夕旗舰店”的店铺下单搬家服务。小路明确表示：他需要一辆厢式货车，将两个地方的物品，搬到第三个地方。路程很近，总体不超过3公里，三个地方都有电梯。收到要求以后，“亭夕旗舰店”客服称，车费400元，人工80元/小时，最后报了900元的预估价。付款以后，店家表示，如有其它费用，支付给线下搬家人员就行。而搬家的当天，5名搬家人员却开出了1

近期，多地突然发生疫情反复，给不少有出行计划的人带来了不便，而更让广大消费者头疼的是退票带来的高昂手续费。仅仅是3天的时间，消费保平台接到由于疫情退票而产生的投诉近百起。基本上可以分为以下几类：01.隔离仍拒绝免费退票王先生投诉去哪儿网，订的8月2号晚上昆明飞广州的机票。7月31日突然紧急关闭了离瑞通道，开始组织大规模核酸检测，由于疫情防控要求实施封闭管理，必须在瑞丽本地居家隔离。与客服说明并提交相关证明与盖章，提交非自愿申请退票仍被扣除1000元。02.已退票不再补退手续费周先生投诉祥鹏航空，原本通过航班管家订购了7月30日的航班，由于7月28日重庆出现新冠重大疫情，于7月29日申请因疫情原

最近王先生带着购买不到半个月的宠物猫去宠物店检查时，却被告知卖家说8个月大的猫其实已经6岁多了。这让王先生难以接受，于是去找卖家退货请求失败后，他向消费者权益保护委员会投诉。据了解，消保委经常会接到关于宠物购买的纠纷，除了王先生这种购买到虚假年龄的宠物，更多的“铲屎官”因购买到患病宠物而向消保委寻求可以帮助。受理该起投诉后，消保委工作人员及时联系了宠物店店主，在确认商家具有显著相关专业资质后指出了很多商家之间存在财务欺诈消费者的行为，涉嫌违反了《消费者合法权益保护法》，侵犯了王先生的权益。考虑到我国宠物有别于其他一般通过商品，在征得当事双方公司同意后，决定由王先生确定自己是否再继续留养该宠物猫

昨天，小编还在为无良商家公然售卖宠物“活体盲盒”气愤。↓↓↓《宠物「活体盲盒」玩得起就下单？商家：不接受退换和中差评》今天，又关注到不少消费者买到问题猫粮！来源：消费保官博近日，消费保收到不少消费者投诉，购买的“go猫粮”（全称：GO！九种肉全猫粮）疑似出现问题，表示猫咪吃后出现呕吐、便血，甚至吃久了有诊断出肠胃炎等疾病。26日，#go猫粮被曝猫吃后中毒甚至死亡#的相关话题登上了微博热搜，其内容令许多“猫主子”心惊，也让go猫粮及该产品在中国的代理商petjust百加世站到了风口浪尖上。有网友表示，自己的猫也是吃了“go猫粮”出现了不少问题。也有网友表示，“虽然没有出现问题，但还是有点担心。”

没想到！2020年最后一日竟然是道歉日！除了个人道歉上了热搜，有三家企业也因为不正当价格行为，排队领罚！市场监管总局对京东、天猫、唯品会三家平台不正当价格行为案作出行政处罚决定！图源：国家市场监督管理总局官网处罚的原因，是因为上述三家平台“双十一”前后存在网购先提价后打折、虚假促销、诱导交易等问题，三家平台的运营主体分别处以50万元人民币罚款的行政处罚。双11假打折、假促销，被罚50万元根据市场监管总局官网显示，在相关网页所附加的三份《行政处罚决定书》，可以看到京东、天猫和唯品会各自存在一定的不正当价格行为，举例来看：京东商城：2020年11月4日，当事人销售稻香村糕点礼盒（商品编码45035

“挽回前任，原地结婚”“情感挽回率达98%”“专人定制一对一方案”……这些广告语是不是在哪见过？一些情感机构在网络平台投放的这些广告，正深深吸引着那些“为情所困”的消费者。而所谓的「情感挽回套餐」看起来有模有样的实际上……花8800元找“情感导师”反被拉黑今天，小编就看到一则新闻：男子花近万元买情感挽回套餐却被女友拉黑！据报道，小李与女友闹分手，为了挽回女友，于是花8800元在一公司定了一份情感挽回套餐。服务内容包括分析问题、挽回步骤，配有两名情感咨询师，并提供网络代聊服务。可理想很丰满，现实很骨感。在“情感导师”指导下甚至亲自上场“代聊”后，小李“成功”被女友拉黑了……小李无法接受，起诉这家

时光荏苒、斗转星移，转眼之间新的一年就要来到。回望2018年，根据第三方免费维权平台消费保的后台数据显示，截至2018年12月19日8时累计接到投诉事件达52423件，相较2017年上升了142.89%。2019年1月1日，《电商法》将正式实施，这意味着消费者维权进入了一个全新的时代。消费保特别策划了“2018年最值得关注、最具代表性的十大群体性投诉事件（排名不分先后）”，为广大消费者盘点2018年消费维权舆情热点。昨天发布上篇盘点后，收到了小伙伴们的热烈反馈，纷纷表示这就是切切实实发生在身边的消费热点，今天小编继续给大家带来下篇的盘点。六、寓见公寓“租金贷”引恶性循环投诉量144件处理情况1

相继SVAVO智能牙签盒后，“伸手就来”的生活方式给人留下了深刻的印象。本期《消费电子》评测室紧跟智能时代的步伐，收纳了由瑞沃智能科技公司推出的智能生活产品—SVAVO自动感应皂液器。下面，小编与大家分享SVAVO自动感应皂液器的使用心得，希望可以为想购入智能生活产品的消费者提供一些预购信息。宜家风格随心替换造型上，SVAVO自动感应皂液器整体与动画片中的“大白”机器人有些相似，“肥硕”的身躯、圆滑的皮肤以及洁白的身体给人舒适感和安全感，无论是放家里的厨房还是浴室，都非常地适合。别看SVAVO自动感应皂液器身型小巧，不占空间，用手旋开液瓶才发现其容量居然具有340ml之多，据官网信息称其能够为

花几百元买张“地铁员工卡”，就能享受每月坐200次地铁，公交全部免费的优惠，而且有效期为三年……到底是天掉下来的馅饼，还是陷阱？据悉，近期有不少消费者遭遇到“地铁员工卡”骗局，本以为捡到便宜，谁料到花钱买卡后很快就无法使用，还因找不到投诉对象而陷入维权困局。近日，杨先生在淘宝二手平台上看到，一位名为“tb76875271”的淘宝卖家发布消息称，低价销售北京“地铁员工卡”，地铁每月可刷200次，次月自动更新；公交可无限次刷卡，运通和郊区“昌”“顺”字开头的车坐不了；有效期3年，消磁免费更换。杨先生表示，他平时坐地铁上下班，每月支出的交通费用并不少，如果有这样的“地铁员工卡”，每月就能帮他节省一笔