消费保2023年上半年票务商城投诉数据简报一、票务商城涉及金额超1300万根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到票务商城相关投诉14,047件；累计涉诉金额高达13,085,882元，有效投诉解决率为16%，为消费者挽回直接经济损失1,531,814元。二、上半年投诉同比增长4%，4月环比增长108.2%根据消费保平台数据显示，2023年1-4月票务商城的投诉量持续增长，4月投诉量最高，为4804件，5月与6月有所下降。从投诉解决量来看，该行业每月解决量处于较低水平，票务平台需引起重视。2023年4月，演唱会、户外音乐节、话剧、电影上映等活动的持续活跃引发票务平台相关投诉不断增

6月27日，老乡鸡官方深夜发文为自己早前的“活珠子”言论道歉。据了解，早前，老乡鸡官方账号曾在某社交软件玩梗，回答了关于“坤坤生下来的女儿叫什么名字”的提问。老乡鸡官方账号回复称“坤坤生下来的女儿叫活珠子”，引发争议。不少网友表示，作为官方账号，应该注意言论，玩梗要适度。据了解，老乡鸡是一家中式快餐品牌，在全国有1000多家快餐店。今年2月，缪小姐在消费保平台发起投诉，称自己在饿了吗下单老乡鸡外卖套餐，其中秘汁卤肉饭在食用过程中，在饭中发现了一个硬币大小已经上锈的宽铁片，在此之前不确认是否已经吃下沾有上锈物质的饭菜，严重违反了食品安全法相关规定，要求赔偿。消费保接到投诉后，第一时间反馈至平台，

又是一年毕业季应届毕业生的求职高峰期很多毕业生因缺乏防骗意识再加上求职心切给不法分子带来“套路”的机会江苏裘小姐找到消费保，称自己是一名刚刚毕业的大学生，通过网上的途径去面试，面试了一家企业，他们称裘小姐没有工作经验，需要交钱进行培训，并表示有很大的就业前景。由于裘小姐社会经验不足，被他们洗脑，向父母要了钱，交完费之后才意识到不对，要求企业退款。这种“培训贷”多针对的是刚毕业的学生，或急于找工作的待业者。01他们首先通过线上邀请求职者来面试，通过洗脑及各种手段要求求职者进行岗前培训并交费。他们针对不同情况的求职者“量身定制”处理方案。如果碰到犹豫不决的求职者，他们会承诺缴费后这些费用后期都会按

一年一度的618昨晚首轮开售，与以往不同的是，大家刚买买买完，今早“退款”就登上了热搜榜，怎么回事呢？原因是好多消费者在社交平台称，昨晚8点才刚付款，今早看订单就已经发货了，甚至有的已经在派送当中了。还有很多消费者表示昨晚冲动下单，今早清醒了反悔想退款都没有机会。除此之外，很多消费者昨晚购物凑单下的商品，刚支付成功两秒就已经发货，表示根本来不及退款。也有部分网友表示今年活动太复杂，怕算不明白选择不买。618购物小贴士在这里保保也提醒大家，在享受购物的同时最好货比三家，理性消费，结合自身实际需求选购商品，不要盲目跟风，尽量选择口碑好、平台大、性价比高的商家，并且保留凭证，有备无患。例如促销承诺、

5月15日，朱女士和同事点了麦当劳外卖，收到后喝了一些才发现杯壁布满霉点，并称可乐杯子的沿边都有腐蚀的痕迹，质疑收到的可乐并非现打。麦当劳回应可乐杯壁布满霉点对此，涉事门店客服回应称，杯子的保质期是到2024年，在保质期内，可乐的糖浆也是没有问题的。针对杯沿被腐蚀的情况，也做出了回应，称门店也做了实验，可乐加冰放在杯子里半小时左右，等杯子里的冰融化后再倒出来查看杯子的品质，没出现杯子被可乐渗透的情况。并表示杯子内壁有一层薄膜，可乐应该不会浸透进去。目前麦当劳门店已派出外送员取回问题杯子，取回后会直接交给供应商鉴定。餐费也已原路退还给顾客，并表示具体的解决方案需等供应商鉴定结果后再协商。在消费保

人民法院报讯（记者余建华通讯员陈依涵）近日，浙江省瑞安市人民法院审理一起生命权纠纷案件，认定自行在开放溪流中游泳溺亡的陈女士的行为属于自甘风险，依法驳回原告全部诉讼请求。桃花溪（化名）是瑞安一自然溪流，因清澈的水质和优美环境，成了人们喜爱的游泳场所。在溪流沿岸处，某旅游公司经营了一家农家乐，并在溪面上放置竹筏以供游客选择在竹筏上饮食、戏水。2022年8月，陈女士与朋友相约桃花溪游泳，二人来到农家乐所在沿岸，溪内有许多乘坐竹筏、下水游泳的游客，陈女士稍作热身后便在竹筏附近下水。十分钟后，陈女士独自向溪流下游岸边游去，不慎溺水，经抢救无效死亡。事故发生后，陈女士家属对受害者溺亡区域的深度进行估量发

一元网拍戒指商家拒发货、直播销售的足金缺斤少两、“云赌石”陷阱重重……随着互联网电商的发展，网上购物愈发便捷，同时问题也越来越多，这几个网购典型案例法院是这样判的。一元起拍戒指商家却不肯发货法院责令赔偿5800元为了吸引消费者，很多互联网电商为商品推出1元底价甚至0元底价的竞拍活动。但当消费者以明显低于市场价的价格拍得商品时，商家却又以商品无库存为由拒绝发货。这种情况法院会怎么判？某贸易公司通过某电商拍卖平台发布拍品“GRC证书0.55ct天然阿富汗木佐祖母绿戒指18K金镶嵌钻石”，起拍价仅为1元。消费者只需缴纳100元保证金即可参加竞拍，加价幅度为1元。平台还承诺，“送拍机构成交不卖，则拍品

近期，一些不法分子利用“代理退保”“以房养老”“投资理财”等方式“套路”诈骗消费者，尤其令老年人“防不胜防”，严重侵害老年消费者合法权益。中国银保监会消费者权益保护局发布2023年第1期风险提示，提醒广大老年消费者提高风险防范意识，谨防三类养老诈骗陷阱。案例一：“代理退保”陷阱不法分子非法获取保单信息后，通过诋毁保险产品、承诺更高收益等手段，鼓动老年人退保并购买所谓“高收益”理财产品。待老年人陷入圈套后，不法分子不仅收取高额“代理维权”手续费，甚至侵占老年人的退保资金。案例二：“以房养老”陷阱不法分子打着“以房养老”旗号，诱骗老年人抵押房产购买所谓“理财产品”并承诺给付高额利息。实际上是以老年

中国消费者报报道（记者薛庆元）当前，消费者对口腔健康和牙齿美观日益重视，牙齿矫正成为新潮流。3月19日，江苏省消费者权益保护委员会发布网购牙齿矫正器消费调查报告。结果显示，“自助式”矫正有风险，产品品质难保障，价格差距大，存在隐藏费用。本次调查采用舆情数据分析、专家访谈和体验式调查相结合的方式展开。体验式调查由体验员在常用购物平台上选择6家店铺，针对同一位体验员的口腔状况，定制6套隐形牙齿矫正器，并对其进行试用体验。体验内容包括前期自制牙模、定制矫正方案、试戴牙套等。体验式调查涉及的6家网店资料图片舆情数据显示，2022年全年有关网购牙齿矫正器的消费维权舆情3835条，反映的消费问题主要包括：