7月17日，辽宁沈阳。孔先生在一五星级酒店入住时，被房间地毯下的一枚钉子扎伤脚。孔先生称，自己当时准备去卫生间冲澡，脚下突然一疼，人一下就倒了，觉得存在隐患就反映给了酒店，对此，酒店工作人员称会及时进行反映调查，有结果会尽快回复。有网友表示太可怕了，并建议快去医院打破伤风针，还有网友对于酒店的“慢半拍”回应处理表示不满。类似案例还有不少，酒店床上有针、地毯上有牙签、钉子将人刺伤。对此，酒店的管理和清洁确实应该更为仔细、认真，以防给消费者带来不愉快的入住体验甚至威胁生命安全。01酒店应重视相关投诉在消费保平台上与酒店相关的投诉，一部分是关于未入住要求退款，还有很大一部分是对于酒店卫生情况和服务态

你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜~然而，最近发生的一件事却没有这么甜蜜了。7月14日，陕西西安。袁女士爆料称在蜜雪冰城买了杯柠檬水，喝了几口后发现杯内有一只臭虫，找门店交涉过程中，一工作人员却将这杯饮料直接倒掉，并且没有一句道歉，目前她已向消协投诉。对此，蜜雪冰城该店铺负责人回应，情况属实，但员工倒饮料破坏证据一事他不清楚，因为这种事情比较多，能给出的赔偿只能是500元。网友们一片哗然，纷纷质疑，什么叫“这种事情比较多”？夏天虫子多，绝不是虫子可以出现在消费者的饮品、食品中的理由。试问谁喝到这样一杯“加料”的饮品不会觉得恶心呢？蜜雪冰城喝到虫子的投诉无独有偶，小编在消费保平台也发现了类似投诉，投

电商时代造就了“薅羊毛”盛行，很多朋友乐在其中，还衍生出了“羊毛党”。可最近发生的一起案件却令“羊毛党”瑟瑟发抖。近日，上海浦东张江警方接到辖区一电商平台报警，自3月中旬起，有大量低价商品被人以低于市场价的价格转卖至批发市场。公司内部调查后发现，有人利用该平台开展的优惠活动非法牟利，造成公司损失45万元。警方接报后，很快锁定两名嫌疑人，他们都是某“买菜平台”的前员工，对于平台优惠活动十分熟悉。两人通过非法手段获取了大量虚拟账号注册新用户，骗取大量新用户优惠券及邀新优惠券，后利用大额“优惠券”以较低价格大量购入实体商品，转卖后赚取差价，每单至少获利30元。目前，两名嫌疑人已被浦东新区检察院依法批

近日，安徽省宿州市中级人民法院对一起骑行平衡车摔伤后死亡案件作出终审判决，厂家担责50%，赔偿57万余元。事件起因发生于2017年6月6日，邓某利在京东购买了一款飞特威小黄蜂智能电动平衡车。2017年6月11日，邓某利驾驶平衡车上路行驶时突然摔到受伤，平衡车损坏。邓某利被诊断为重度开放性颅脑损伤，于2017年6月16日死亡。邓某利家人将平衡车生产商飞特威公司等起诉至法院，要求赔偿损失213余万元。关于平衡车的投诉在消费保平台也有消费者发起过关于平衡车的一些投诉，其中也有类似摔伤案例：在消费保的介入之下，最终得到了妥善解决。平衡车不是交通工具电动平衡车近年来已然成为一种潮流，特别是在年轻群体中，

甜蜜的爱情，神圣的婚姻殿堂，令人神往……打着“爱情保鲜”、“爱情奖金”的名义“忽悠”消费者则令人不齿。消费保平台最近接到这样一条投诉：“爱情保鲜盒”变质周先生在“小恩爱”APP上购买了价格299元的“爱情保鲜盒”，页面显示只要购买时填写的情侣三年后登记领取结婚证即可兑换价值1-2万元的钻戒。听起来还是很浪漫的，今年周先生达到了所有申领条件后，立刻联系小恩爱的客服进行兑换。期盼中，终于收到了“钻戒”，却发现是枚银戒指，周先生惊怒之下，立刻联系客服，得到的回复是：这是品牌价值+天然钻石=承诺不低于1万元的钻戒。换句话说就是，我觉得它就值一万块，你不认同我也没有办法。据了解，“小恩爱”APP系深圳市

为了更好地服务消费者，打造一个集线上报修、上门检测、消费投诉、废旧回收的全国性一站式线上售后服务保障平台，中国电子商会决定，任命消费保客户服务中心主任任薇兼任中国电子商会售后服务专业委员会副秘书长。5月11日，中国电子商会彭李辉秘书长亲临消费保办公室颁发任命证书。据了解，中国电子商会是目前电子信息行业中最大的协会，通过自有8大系统、9大平台、10大部门以及下属6个产业联盟、28个专业委员会（含筹）、21个地方电子商会为现有10000余家会员单位提供日常服务和业务支持。中国电子商会售后服务专业委员会于2005年正式成立，联想、惠普、松下、索尼、同方、方正、TCL、佳能、首信、中兴、日立等中国消费

随着防疫形势的稳定，国内旅游业逐步好转，即将到来的"五一"长假可能会成为"史上最热的黄金周"。由于游客出门旅游的热情，一些热门地区的酒店价格飞涨，一些地区的平均酒店价格甚至超过了疫情前的水平。据了解“五一”假期居民出行预测，涨价是今年“五一”长假出行最突出的特征之一。其中，秦皇岛(升222.2%)、珠海(升183.2%)、青岛(升163.9%)、汕头(升147.1%)、扬州(升87.1%)、上海(升77.6%)、广州(升76.8%)、厦门(升67.2%)、嘉兴(升49.5%)和37.3%。到目前为止，它是房价同比上涨最高的10个城市。在这种背景下，一些游客在预订酒店时称之为昂贵。事实上，不仅是

虽然多年来一直有专业人士提醒，所谓"儿童专用""老人专用"等产品，"专用"字多为自贴业务，其商业运作有花招成分，涉嫌误导消费。但这种提醒的效果似乎并不明显，市场上各种"××专用"产品仍在涌现，很多消费者花错了钱却不知道。有媒体调查了一些“儿童专用”产品，发现很多问题。比如儿童太阳镜大多色彩鲜艳，有各种装饰，但专家指出，漂亮的儿童太阳镜不适合儿童。有的太阳镜可见光透射比低，儿童戴上后看不到道路或障碍物，可能造成意外伤害；太阳镜上的饰品边缘锋利，可能会划伤儿童；如果镜片是玻璃制成的，一旦损坏，可能会对儿童的眼睛和身体其他部位造成损伤。再比如，商场里有卖“儿童专用”爽身粉，但是外包装上有一些卡通形象

清明小长假过完了下个假期也不远了但更近的是消费保3月的投诉解决率排行榜发布的日子快跟小编来一起看看吧~01到家服务热门，产品质量要严控现如今，出门购物不再是消费者的首选，电商平台推出的“到家服务”深受欢迎。小编也喜欢直接网上下单，送货上门的方式~在消费保平台上，电商到家服务类企业，京东到家、花加鲜花以100%投诉解决率上榜。王女士向消费保投诉，3月16日在京东到家的永辉超市下单购买猪肉，结果送来的肉品相不佳。王女士于是联系客服退货退款，约定了骑手上门取货的时间，但骑手提前过来没有取到货。王女士再次联系骑手一直联系不上，客服也表示联系不上，重新调配骑手，但迟迟没有消息，导致王女士退货失败。经消费

2021年3月20日，广州市花都区、广州空港委与中国电子商会在广州空港中心举行三方战略合作签约。广州市政协副主席、花都区委书记黄伟林、副区长郑重民、区委深改办专职副主任郑明治、区空港委副主任荀博、广州空港委党组书记、主任朱志刚、党组成员、副主任邱之仲、党组成员、副主任邓建清、中国电子商会会长王宁、中国电子商会副会长李明、中国电子商会顾问黄晓东、中国电子商会副秘书长龙虹、中国电子商会副秘书长、消费保董事长王福山等领导以及各企业代表参加。根据协议，三方本着“优势互补、协同服务、积极推进、共创价值”的原则，围绕花都区、广州空港经济区电子信息产业的产业定位、行业宣传、招商引资、专业人才培养等方面开展全