“外卖员应该帮顾客丢垃圾吗？”这一话题在网上引起了轩然大波，引发网友们的热烈讨论。不帮顾客扔垃圾被差评美团扣外卖员50元前几日，银川外卖小哥小王像往日一样正常地送外卖，某顾客通过外卖平台购买了一瓶水和几包零食，小王按时并且完好地将商品送达该顾客家中。不过在临走时，顾客要求小王把垃圾带下去扔了，小王立即表示拒绝：“我是送外卖的，不是扔垃圾的”。当晚，小王收到平台方反馈的差评。根据美团平台的机制，该差评导致小王每日接手的外卖订单量减少。小王说，“比如没有差评时，我一天能接50单，有差评只能接30单”。现在系统追责，小王还被处以50元罚款，他觉得非常委屈，“平台申诉也不通过，如果系统给我免责了，我也

近日，在西安某机场，由于飞机延误导致大批乘客滞留，其中不乏八九十岁的乘客。众人协商无果后，一位小姐姐教科书式维权，现场掌声雷动！作为近来众多飞机延误事件中，难得的维权成功案例，这位小姐姐的做法很值得我们借鉴。第一、个人情绪管理这位小姐姐在协商的过程中没有吵闹也没有与工作人员发生争执，只要求跟现场最高决策者沟通。第二、有理有据、要求明确，逻辑清晰我们看看小姐姐提出的4个条件小姐姐能脱口而出四个条件，说明她已经事先做好了充分准备。比如，充分研究民航法和民航局、交通运输部的相应规定，以及民航公司的服务内容，明确什么类型的延误，民航公司应承担哪些责任。之前，我们经常看得到“机闹”事件，不仅扰乱机场秩序

据新华社报道，针对近期互联网平台类消费争议集中的态势，上海市消保委在5月10日下午，约谈了拼多多和美团，指出其在消费者权益保护方面存在的突出问题，并且有针对性地提出整改要求。我们来看看上海市消保委指出的问题拼多多的问题：一、商品质量问题二、假冒侵权问题三、强制取消订单四、虚假发货问题五、售后服务问题六、砍价拉新问题而美团的问题：一、取消订单引发的退款问题二、订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题三、页面误导消费者的问题不得不说，上海市消保委指出的问题可谓一针见血，这些问题都是我们消费者日常生活最深恶痛绝的问题。在消费保平台上关于美团与拼多多的相关投诉也基本上围绕着以上几个问题。上海消保委此番行动赢得网

2021年的网络互助行业很不平静。水滴互助、轻松互助关停声明3月最后一周，有两家千万用户级别的平台（水滴互助和轻松互助）突然宣布关停。悟空互助社关停声明3月30日，悟空互助社也宣布将于4月30日关停，曾经拥挤的网络互助赛道突然“变脸”。近一年内，已有五家平台宣布退出：灯火互助、美团互助、轻松互助、水滴互助和悟空互助社。而这些网络互助平台的关停后，用户何去何从？交的钱能退吗？网络互助平台“关停潮”图源网络网络互助，简单的说就是“一人生病，众人均摊”。并且以门槛低、费用少的特点吸引众多用户加入。网络互助曾一片“繁荣”，截至2020年5月底，我国已有3.3亿人加入网络互助平台，这意味着全中国每10个

好未来作为国内顶尖教育机构，好未来的财务状况长期以来一直非常好，直到公司下定决心发展在线教育，以实现更高的市场渗透率。在线教育想要获客实际上就是烧钱，线下教育有一个自然的物理场景，有自己的流程，机构获得客户相对容易。但网络教育没有实体场景可依，家长对网络教育的认知非常不足，充满不信任，因此短时间内获得网络流量只能靠烧钱。尽管在线下拥有较好的口碑支撑着，但仍然没能盈利。2019年7月，好未来公布2020年第一季度财务报表净亏损730万美元，这是该公司上市以来首次出现季度亏损。第一季度的亏损并没有影响好未来在2019年的暑期营销推广。据观察，好未来、猿猴辅导和作业帮三大行业巨头发动了海陆空广告轰炸

在这个不平凡的2020年马上结束的时候，小编看到一位网友‘感慨’：“租了蛋壳的房子蛋壳倒闭，在优胜教育上班，然后优胜教育倒闭了，然后又去学霸君上班，现在工资也发不出来了。”来源/微博↓相关文章指路↓“学霸君”破产倒闭学霸君于昨日被推上热搜，而微博上名为“学霸君”的超话，也在今日密集出现了关于“公司倒闭、老师讨薪、家长维权”等相关讨论。学霸君可谓是在线教育行业的明星企业，就在上个月还荣获上海报业“好品牌100”K12在线教育行业主榜品牌。来源/界面新闻不仅如此，学霸君还在2019年不惜重金邀请了海清作为品牌代言（当时，海清出演了《小别离》《小欢喜》均属家庭教育类）海清还曾到访学霸君北京公司总部，

经常点外卖的小编，这两天很受伤。图源：微博17日，#美团被爆杀熟外卖会员#话题登上了热搜榜，一时间激起千层浪。毕竟咱们有好几亿靠外卖养活的网友们，而其中跟小编一样想通过开会员省顿饭钱的十之八九。起因是12月14日，有消费者发文《我被美团会员割了韭菜》，质疑美团对外卖会员“杀熟”。图源：@漂移神父“同一家外卖，同一个配送位置，同一个下单时间节点，在开通会员后，为什么配送费比非会员要高？”消费者质疑美团对会员用户实施差别待遇，难道不就是大数据杀熟吗？图源：微博评论在微博话题中，有不少网友表示自己也有类似遭遇，看得小编心拔凉拔凉的，可能小编也是成千上万韭菜中的一棵吧。杀熟会员？美团：定位的锅来源：美

关注公众号「消费保」（ID：xfb315）发投诉、查服务、防套路就找消费保！11月18日深圳市消费宝网络科技有限公司（消费保）与百加教育签订战略合作协议，强强联手，为中小企业的发展保驾护航。11月18日，深圳市消费宝网络科技有限公司（消费保）董事长王福山、总经理蔺枫带领消费保的高管团队前往百加教育。消费宝网络科技有限公司（消费保）董事长王福山会议中介绍了消费保的B端产品和C端产品，也分享了相关的案例。共同探讨了如何更高效解决企业的投诉问题，提升企业的服务满意度，从而通过售后服务环节增加企业品牌美誉度，增加用户对企业的忠诚度，最终提升企业的销售。百加教育董事长陈百加博士百加教育董事长陈百加博士，

近日，浙江省消保委发布了2020年第三季度受理投诉情况分析，点名了美团、飞猪等网络订房平台存在退订难、大数据“杀熟”、实际情况与宣传不符、承诺优惠不兑现等情况。（来源：浙江消保委官网）其中几种情况，对于经常使用美团、飞猪的用户来说并不陌生。退订难多数商家将线上平台订单设置为不可取消更改，且部分平台“不可取消更改”的提醒标识设置较为隐蔽，容易误导消费者。其中，一位消费者向消费保平台投诉飞猪平台：“我和卖家协商一致，卖家申请撤销订单，总部也把订单取消掉了，而且那边系统显示我的订单已经取消，但是飞猪一直没有什么反应，也给我发了信息，我也回了，绝了，一直不退款。”经消费保客服专员协调，该消费者已收到全

近日，老牌教育机构优胜教育（北京优胜辉煌教育科技有限公司）接连被爆出北京、沈阳、哈尔滨的分校区人去楼空。据公开信显示，优胜教育成立于2004年，拥有1100+校区。（来源：优胜教育官网）创始人还参与录制了求职节目《非你莫属》《老板变形计》…曾表示：自己始终坚持一件事，不管公司赚不赚钱，每年都给员工涨工资。如今，他却因为大量拖欠员工工资，被员工和外界口诛笔伐。在被频曝跑路后，优胜教育于17日“辟谣”。（来源：优胜教育官微）然而，两天后，优胜教育的总部被曝崩盘跑路。（来源：红星新闻）据多家媒体证实，已经人去楼空，只剩下一片狼藉。（图片来源：AI财经社）北京仅一校区，就拖欠学费900万据财新报道，家