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临时加价引纠纷，维权不容缓
【案情简介】消费者某女士称其于通过网络平台预订了某酒店两个房间，每间房费256元。入住时前台工作人员告知房费为每天每间361元。某女士认为不合理，自己预订了房间为何入住时却需要加价。与酒店沟通无果后，某女士向消协投诉，认为该酒店存在欺骗行为，请求维护其合法权益，退还两个房间的差价。【处理过程及结果】经消协核实，某女士所述情况属实。在工作人员的调解下，该酒店负责人认识到自身在经营过程中存在的损害消费者合法权益的行为，与消费者达成调解协议：退还多收价款，并表示在以后的经营过程中会避免此类情况发生。【案例评析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条的规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当
2023-07-12 11:42
空姐和乘客被甩到天花板！国航回应
“太吓人了！”“差点以为我的小命从此交待在这班飞机了”7月10日下午5时，有网友爆上海虹桥-北京首都的CA1524航班在空中经历严重颠簸，乘客和空乘人员被甩到天花板受伤。科普博主邢立达发视频称，自己也乘坐了该航班，颠簸时“空姐抱着乘客被抛到了天花板”。并表示，飞行前半段还比较平稳，在最后30-40分钟左右，大家都来来回回上洗手间，突然一个下坠，大家吓一跳就赶紧坐好了，后面也无比庆幸有这个时间窗口，因为在这极短的间隔，又一次猛烈的下坠，把正在帮助乘客归位的空姐，乘客，都抛到了天花板，安全出口的告示砸碎了，天花板踢开了，那位空姐很敬业，护住了女乘客，安全出口的指示灯被撞坏了。航空博主@FATIII
2023-07-11 15:38
美团优选售后处理及时，投诉当天解决；召集令处理投诉当天退款完成
PART01美团优选售后处理及时，投诉当天解决近日，王小姐找到消费保，称自己6月24日在美团优选购买雪花鸡柳，收到后冷冻在冰箱，6月27日下锅油炸，发现鸡柳上面有虫卵。消费保收到投诉后第一时间反馈至美团优选，平台核实情况后，根据消费者的诉求，积极处理，投诉当天就处理完成。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶www.xfb315.com/tousu/96107681.htmlPART02召集令处理投诉当天退款完成胡先生找到消费保，称召集令平台收了多次服务费，要求退款。消费保收到投诉后第一时间反馈至召集令，平台核实情况后，根据消费者的诉求，积极处理，投诉当天就处理完成，胡先生反馈很满意。投
2023-07-06 14:17
一分钱工资没领，反背贷？当心新骗局
又是一年毕业季应届毕业生的求职高峰期很多毕业生因缺乏防骗意识再加上求职心切给不法分子带来“套路”的机会江苏裘小姐找到消费保，称自己是一名刚刚毕业的大学生，通过网上的途径去面试，面试了一家企业，他们称裘小姐没有工作经验，需要交钱进行培训，并表示有很大的就业前景。由于裘小姐社会经验不足，被他们洗脑，向父母要了钱，交完费之后才意识到不对，要求企业退款。这种“培训贷”多针对的是刚毕业的学生，或急于找工作的待业者。01他们首先通过线上邀请求职者来面试，通过洗脑及各种手段要求求职者进行岗前培训并交费。他们针对不同情况的求职者“量身定制”处理方案。如果碰到犹豫不决的求职者，他们会承诺缴费后这些费用后期都会按
2023-06-16 17:15
凉皮内放黄瓜丝，多家饭店被罚，网友：罚得没问题！
近日，上海米帆餐饮管理有限公司金桥分公司因未经许可从事食品生产经营或食品添加剂生产活动，被上海市浦东新区市场监督管理局罚款5千元。01具体违法事由为，当事人经营项目为“餐饮服务经营者：热食类食品制售”，在未取得冷食类食品制售许可的情况下，于店内加工切配黄瓜丝作为凉皮配菜，在店内及美团外卖平台经营含有配菜黄瓜丝的凉皮。当事人违反了食品安全法相关规定，被罚款5千并没收119元。风险信息显示，上海市浦东新区金杨新村街道桌福小吃店、上海哆美汁餐饮管理有限公司等餐饮企业，也因未取得冷食类食品制售许可而销售含有黄瓜丝的凉皮被罚。“根据相关法规，餐饮店里若制售凉菜，除了需要办工商营业执照、税务登记证、卫生许
2023-06-08 15:52
世界食品安全日 国家市场监管总局食品生产司领导一行考察调研消费保
6月7日，世界食品安全日。国家市场监管总局食品生产司司长马纯良、总局行政学院院长杨文彬、深圳市市场监管局副局长陈建民一行莅临消费保考察调研，就做好消费者食品安全售后服务保障等工作作出指导。中国电子商会副秘书长、消费保董事长王福山对考察调研领导的到来表示热烈欢迎。马纯良一行首先参观了消费保的可视化监控平台，并听取了消费保在消费者权益保护、消费售后服务保障等方面的工作情况介绍。“消费保目前已经构建起从选购、售后到回收一站式消费保障服务，通过消费保365管家、消费保售后管理SaaS软件、消费保便民服务三大系统，服务于消费者、企业、政府，消费保所提供的保障服务也涉及到食品安全问题。”通过现场深入考察和
2023-06-08 09:16
女子用餐被收700元服务费却无服务：酒都是自己倒的
近日，广东深圳陈小姐吐槽，她和朋友一行6人在深圳福田区潮御荟就餐，在餐厅共计花费7708.8元。菜品7008元，服务费被收取700.8元，占菜品消费的10%。但服务质量却配不上这个价格。据陈小姐介绍，这家餐厅的所提供的1对1特殊管家服务，自己并未体验到，服务员只是上菜，也没有一直站在旁边服务。“并表示“倒酒都是我们自己倒的，有个螺，他是来我们这边焯的水，就上菜了，这个跟他在厨房里面煮有什么区别呢？”陈女士还表示，自己在很多地方用过餐，需要收取服务费的情况下，服务员一般会站在客人旁边。对此，潮御荟店方回应称，包房用餐提供1对1的管家服务，按照总价的10%收取服务费。一般不会提前告知，因为我们是明
2023-05-30 15:48
评测 | 小摩电吹风H1采用特别风道设计，干发体验好
小摩科技专注吸尘器等家用电器的研制开发，消费电子编辑部最近拿到了一款小摩科技出品的小摩电吹风H1。和常见电吹风不同，这款产品采用了特别的外观以及风道设计，综合体验有啥不同？文章带你一起探讨。外观设计和市面上大部分电吹风都不同，小摩电吹风H1采用无叶中空式设计，主体尺寸不算宽，加上垂直的手柄，简洁优雅。不过因为手柄为不可折叠设计，携带外出不太方便。产品外观采用灰色+香槟金的拼色组合，增添了高级感。手柄为类肤质手感，触感舒适，不易手滑。产品采用了特别的风道设计，进出风口都和普通电吹风不一样。小摩电吹风H1拥有一圈扁细的出风口，能够增加风压。产品的进风口在手柄底部，采用格栅状处理。进风口外壳为磁吸可
2023-04-11 15:56
聚焦茶叶过度包装|80克茶卖6600元……小罐茶，卖罐还是卖茶？
中国消费者报报道（记者徐文智）春风和煦，正是一年新茶采摘季。清明节前夕，《中国消费者报》记者来到西北地区较大的茶叶批发市场——位于陕西省西安市通化门的西北国际茶城、金康路茶叶一条街探寻，在四溢的茶香中，众多复杂且“富贵”的礼品化包装也映入眼帘。西北较大的茶叶批发市场——西北国际茶城“组合式”包装大行其道曾几何时，自封铝箔袋、自封牛皮袋、铁盒配铝箔泡袋等茶叶包装，以其简单、密封、防潮等诸多优点成为茶叶主流包装形式。记者在西北国际茶城等茶叶批发市场走访发现，这些百姓熟悉的茶叶包装已退居一隅，“包装袋＋包装盒＋茶叶罐＋铝箔袋”的“组合式”包装占据了茶商店铺的显要位置。典雅的矩形木盒，内装两个精致的金
2023-04-04 09:34
【现场直击】阿里巴巴公共事务总裁闻佳：未来将利用自身数字化的优势和能力，服务中国电商产业高质量发展
2023年3月31日，由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导，中国电子商会主办，消费保、《消费电子》杂志社承办，哔哩哔哩（B站）冠名的“2023电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛”在深圳召开。会议邀请了电商领域顶级专家、知名主持人、明星UP主、知名企业家等同台论道，分享了自己对于行业发展的洞见，为中国电商行业高质量发展共谋良策！现场，闻佳为大家分享了对电商的看法，也对阿里巴巴集团的自身情况提出一些思考。首先，中国电商产业的蓬勃发展得益于市场监管部门的包容审慎监管。我们认为，过去20多年电商产业的高速发展，不仅得益于互联网技术的快速进步和中国网民
2023-03-31 16:16
累计涉及诉求金额
128.09 亿元
累计服务用户
1731 万人
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