顾客吐槽看阿凡达需30元购3D眼镜，影院：安全考虑
顾客吐槽看阿凡达需30元购3D眼镜近日，位于安徽宿州。有消费者称12月18日看《阿凡达2》时被要求30元购买3D眼镜后才能入场，并称以前观看3D都是免费提供。网友质疑影院趁火打劫。PART01影院回应“影院店员表示，之前是售卖15元一副，现在卖5元一副，影院也可以免费提供，但是为了安全考虑建议新消费者自备或者购买。在消费保平台上也收到很多有关电影院的相关投诉，投诉问题集中在退不了票、退款不到账、乱定价等问题。01网友热评最新数据显示，截至12月27日上午，《阿凡达2：水之道》的全球票房已经突破9亿美元，其中在内地院线的累计票房已经突破7.3亿元。据了解，《阿凡达：水之道》制作成本在3.5亿至4
2022-12-27 17:51
天猫giftsst旗舰店被消费者投诉产品质量问题，关店了怎么办？
近期，消费保收到多个关于天猫giftsst旗舰店的投诉，投诉人称在该店铺购买的婴儿车出现质量问题，现在店铺关门，无法申请售后服务。遇到这种问题应该怎么办？PART01投诉案例一投诉人朱女士表示，10月2日在天猫giftsst旗舰店购买了一辆价值1680元的婴儿手推车，结果用了没几次就出现质量问题，底座直接断裂，小孩才16个月大。投诉人申请退货退款后，产品寄出却发现店铺关店，天猫平台不处理退款，还把退款申请申诉通道关闭。PART02投诉案例二投诉人孙先生称，2022年11月12日，在天猫giftsst旗舰店购买了一辆婴儿手推车。收货不足一个月就发现产品有问题，宝宝严重过敏。投诉人联系售后，发现店
2022-12-26 17:19
淘宝可孚医疗器械旗舰店被消费者投诉长时间不发货
最近不少消费者都会在网上购买口罩等物品，但却会遇到下单成功不发货等问题。消费保近期收到了多个关于可孚医疗器械旗舰店的投诉，大部分都是投诉发货不及时。PART01投诉案例一投诉人薛女士表示，在淘宝可孚医疗器械旗舰店购买了抗原产品，下单已超半个月仍不发货，而且已经超过下单时标注的发货时间。在淘宝平台投诉，平台客服用“不可抗力”为由，完结投诉，不做任何处理。投诉人要求商家在24小时内发货，希望平台按照缺货/拒绝发货的标准进行赔偿。PART02投诉案例二投诉人周女士称，12月5日在淘宝可孚医疗器械旗舰店购买了kn95和n95两种口罩，分别显示12月10日和12月13日发货。到12月12日，投诉人再次向
2022-12-26 17:09
天猫Apple Store官方旗舰店被消费者投诉：双11买贵了不能价保
“无论是刚过去的双十二或者双十一，消费者都希望趁此机会买到优惠的产品，但最近一部分消费者发现自己好像成了“冤大头”。消费保收到了多件关于天猫AppleStore官方旗舰店的投诉案例，主要都是价保问题。PART01消费投诉案例1投诉人陈女士表示，10月31日，天猫发放500元苹果惊喜劵，用券购买享立减。但到11月11日，却放出了750元苹果惊喜券，优惠力度更大。从投诉人提供的截图看，券后订单实付款为5436.27元。而11月11日活动当天，券后价只需5249元，两者差价接近两百块。为此，投诉人找到了天猫AppleStore官方旗舰店客服要求保价。客服表示，店铺本身价格没有变动，是平台优惠券变了，
2022-12-26 14:14
天猫giftsst旗舰店婴儿车质量问题投诉途径
连日来，消费保收到大量用户投诉天猫giftsst旗舰店婴儿车产品质量有问题，在联系giftsst商家协商退款赔偿时遭拒，有的甚至联系不上商家。随后消费者联系了天猫客服，但根据消费者反映的情况，天猫客服尚没有就此事提出合理的解决方案。在此，小编建议，若是您在天猫giftsst旗舰店买的婴儿车产品质量存在缺陷，在联系商家和天猫客服协商无果的情况下，可以选择以下途径进行投诉：1.在中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保发起投诉，之后消费保会安排投诉专员找企业对接；giftsst旗舰店投诉入口：点击立即投诉2.在12315平台提交投诉，具体操作为登录【全国12315平台】官网点击【我要投诉】输入企业名
2022-12-23 14:11
新日电动滑板车底板断裂消费者维权，遇到这种情况怎么办？
近期，保保收到了一条有关新日电动滑板车的投诉，投诉人表示使用不到一年时间，底座板就裂开了，引起了保保的重视。“投诉人称：2022年4月12日，在天猫平台新日加里波第专卖店，购买了一台型号为YF003的新日电动滑板车。使用不到一年，电动滑板车的底座板就裂开了。从投诉人提供的图片看，车辆底座板子已经撕裂。这部分是固定车身与前轮的结构，此处断裂，有可能会出现车辆折断的危险，问题严重。要是车辆在行驶中出现了断裂问题，很容易会出现严重的安全问题。投诉人杨先生认为这款新日电动车有严重质量问题，要求赔偿。从这次投诉案例处理情况看，新日电动车的售后部门非常重视此问题，能够及时地跟进处理。经过消费保协调，消费者
2022-12-22 17:44
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《阿凡达2》天价影票被质疑割韭菜
随着疫情政策调整，电影院终于慢慢活了，再加上备受关注的《阿凡达2》上映，很多影迷都迫不及待想去电影院，看看卡梅隆的这部划时代新作了。不过保保发现，在大家疯狂购票的同时，也有不少人在网上埋怨，原因是票价实在是太贵了！预售开启后，#阿凡达2票价你能接受吗#便冲上了热搜。在一线城市中心地段的影院，《阿凡达2》IMAX特效厅的票价大都在200元左右，有的甚至高达300元以上。有网友抱怨道：“两个人看一场电影，加上爆米花、可乐，小一千块没了，根本看不起。”（来源：大众点评APP截图）虽然《阿凡达2》自上映以来口碑一直不错，但动辄两三百元的天价电影票，还是被观众质疑《阿凡达2》是否已成了一些电影院割韭菜
2022-12-21 19:32
蛋糕店因接受顾客指定制作一款蛋糕收到律师函？老板：怀疑被设局碰瓷
12月5日，熊先生称自己的蛋糕店因制作一款动画角色蛋糕收到律师函，怀疑被设局碰瓷。PART01事件经过据熊先生介绍，9月份有人到店内订蛋糕，指定要一款《海底小纵队》的造型，店内员工不了解情况就做了。图源：网络当时蛋糕用的造型玩具是自己孩子玩耍用的，是假冒伪劣产品，熊先生当天得知情况后立即联系顾客想要退货，但顾客表示没关系，蛋糕已经吃了。没想到3个月后蛋糕店因此收到律师函，熊先生表示自己开店近两年只做过一次这个蛋糕，结果就被告了，怀疑自己被套路。图源：网络针对此事，受托律师事务所工作人员表示，所发律师函是真实的，店方确实侵权，如果双方和解，侵权赔偿金金额一般是1万2千元。PART02蛋糕店侵权非
2022-12-07 18:00
星巴克玩不起？抖音0.01元券无法兑换，官方回应
星巴克抖音一分钱咖啡券无法兑换11月23日，多位网友爆料称，自己在星巴克抖音官方账号上成功抢购到的0.01元星巴克馥芮白大杯双倍券，遭到官方短信通知，提示发券失败，并且系统也显示已自动退款。图源：澎湃新闻对此，消费者们集体“炸锅”，直呼“玩不起就不要搞活动”、“格局还是小了”，还把星巴克推上了热搜。大家都Po出退款截图表示自己的不解。PART010.01元就能买两杯咖啡原来，星巴克23日在某平台推出了0.01元购2杯馥芮白咖啡券团购活动，并且卖出95万多单。该链接未变更之前，主播还在直播间表示放心购买。而早先购买的顾客也有兑换成功的，成功薅了一波羊毛。但有部分人收到短信通知，提示发券失败，系统
2022-11-24 19:54
被罚款被禁售？iPhone这次撞上铁板了……
10月13日消息，巴西圣保罗州法院对苹果公司处以1亿雷亚尔(约合1.36亿元人民币)的罚款，并裁定在该国销售的新iPhone必须配备充电器。苹果表示，将对这一判决提起上诉。随后，这条消息冲上热搜，网友表示：这次iPhone撞上铁板了！1.借“环保”之名，不附赠充电头2020年上市的iPhone12系列除了回归直角边框设计，支持5G之外，还取消了包装盒内的充电器和耳机。对此，苹果给出的理由是：目前充电器、耳机以及数据线配件在全球的拥有量已达数十亿，随附的新配件往往被闲置，因此iPhone产品系列将不再随附这些配件。但是，以「环保」之名砍掉按理应该附送的充电器，对于用户来说显然无法接受。许多用户认
2022-10-14 15:56
累计涉及诉求金额
129.278 亿元
累计服务用户
1734 万人
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