澳智留学拒不退还剩余2500元服务费
被投诉人：澳智（合肥）留学服务中心 机构地址：安徽省合肥市庐阳区四里河路与潜山路交口万科中心3412室 联系电话：0551-68999**** 2023年11月29日，本人因个人澳洲留学规划需求，与澳智（合肥）留学服务中心协商一致，签订留学服务相关合同，约定由该机构提供对应澳洲留学申请服务。当日，我按照机构要求，通过【微信/支付宝/银行卡】转账方式，足额支付留学服务费用共计人民币5000元，机构已确认全额收到该笔款项。 后续因本人个人留学计划发生重大变更，无法继续接受该机构提供的留学服务，且截至提出退费申请之日，该机构尚未实际开展任何留学服务相关工作，无任何服务成本消耗。基于以上合理原因，本人于2026年4月30日，正式通过【微信/电话】方式，向澳智（合肥）留学服务中心工作人员提出退费申请，要求退还已支付的5000元服务费用，并配合机构说明退费缘由。中途被我投诉退回2500元，还剩余2500元未退回！我现在要求退回剩余金额！2500元！退费！！！退2500元！ 但自提交退费申请后，机构工作人员多次以流程审批、财务核对、领导未签字等理由恶意拖延退费进度，后续甚至出现不回复消息、推诿扯皮的情况，明确拒绝为本人办理退费事宜。期间我多次主动沟通协商，均未得到任何有效解决方案，该机构的行为已严重违反合同约定，侵害我的消费者合法权益，给我造成了直接经济损失与不必要的维权困扰。中途被我投诉退款了2500元，现在还剩下2500元，*活不退，太恶心了，有阴阳价格表，交钱了也不开发票，服务费有好多种，千万不要去这个公司办理，恶心到家！没有开始任何服务甚至连我的名字都不知道！玩文字游戏，说押金可以退回然后在合同里面标注一些很多情况不能退回！
投诉问题
退款问题、发票问题、服务质量差
处理中
澳智（合肥）留学服务中心拒绝退款
2024年8月9日在澳智（合肥）留学服务中心花7000元钱购买了文案服务，由于交费后查询该机构网上投诉比较多，家里人害怕被*，所以在8月10日就向机构提出退款（24小时内），但是机构不同意，一直拒绝回复。现在希望相关部门帮助我处理退款，我要求全额退款！
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
澳智（合肥）留学服务中心不退押金，拒绝解除合约！
投诉:“澳智（合肥）留学服务中心”不退押金！！！交钱前笑嘻嘻交钱后根本不理人！
经朋友介绍找到他们公司一位叫Emily的人，然后找她了解了一下澳洲留学签证，前面因为有点相信她，然后后面被她忽悠交了押金5000，后面跟家里人商量了一下，不同意去澳洲那边，然后过了一天去找她退还押金，直接就不退还了！？说什么都不退，而且发信息也不理人，什么服务也没有，什么都没有开始，直接就不退押金了？这是什么公司啊？霸王条款吗？11月29号晚交的押金，30号找她退就不退了，一直拖着到现在，不理人根本！找也找不到！服务态度很差很差！！！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉澳智（合肥）留学服务中心返还本人1万元定金
2023年3月22日，本人与澳智（合肥）留学服务中心的工作人员 就提供留学中介服务一事进行了沟通。澳智（合肥）留学服务中心的工作人员表示"服务费"总计为15000元，要求先支付10000元作为"定金"，待学校提供录取Office后再支付尾款5000元，作为中介服务费用。后续若是申请签证拒签，需扣除10000元“服务费”。并引导本人通过支付宝向“aozhiemily@163.com”账号进行在线转账10000元，并通过微信确认已完成支付。中介机构工作人员表示已收到转账款项，但后续未与本人签订正式中介合同。截至5月7日，因个人和家庭原因决定不再继续办理留学申请，并联系中介机构退还已缴纳的一万定金。经过多次沟通，告知无法退还。
在前期沟通过程中，澳智（合肥）留学服务中心的工作人员利用本人迫切心态，通过销售话术、套路来欺*、引导本人相信被告具有留学中介服务资质和能力，并能够快速办理留学签证。同时利用本人缺乏法律常识，对相应概念存在错误认识，在未签订任何合同协议的情况下，诱导本人直接转账，导致本*益无法得到有效保障。本人转账行为是被误导和欺*情况下进行，应予以撤销，澳智（合肥）留学服务中心应返还该笔1万元费用。
根据民法典第五百八十六条第二款 “定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。”转账的1万元中，仅有1.5*20%=3000元产生定金效力，超过的7000元部分不产生定金效力。该部分金额应当予以返还
投诉问题
合同纠纷
已完结
