上海乐云致诚教育科技有限公司合同纠纷及退款问题
我本人于2024年8月份向上海乐云致诚教育科技有限公司支付了人民币4万元，用于帮助我的先生购买该公司提供的海外博士申请全包服务，对方收了钱之后工作迟迟没有进展，现在申请季已过，对方多次拒绝按照合同所写来退款，违背合同法和诚信经营。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
上海乐云致诚教育科技欺诈投诉
上海奉贤区平庄西路1599号 上海乐云致诚教育科技有限公司
该机构从签合同至今的一年里，从未按时和按照要求的完成他们的工作责任，提供的全都是伪劣文书材料。作为一个即将要申请留学的学生，被他们欺*了一年半，导致我的申请进度被拖延耽误。
陈述：
1. 多次找不到对接的工作人员，我不得不上小红书寻求其他工作人员帮助才能联系人；多次在约定好的开会时间，当天一整天玩消失；但凡我有重要问题需要跟进和咨询的时候，总是联系不到人。
2. 申请中最重要的研究计划辅导课程，从去年我就要求上课，他们一直到今年三月下旬才找到老师。
3. 找的辅导老师学术背景也不符合我的研究方向要求。
5. 我写的第一版研究计划，已经在6月14号的时候就发给他们了，但是一个多月过去，一直没人回复修改意见。现在，距离递交留学申请只剩下不一个半月的时间。
6. 合同中，我们商定的是要提供两~三个研究方向的研究计划的辅导课和择校名单。他们给出的关于第一个方向选校资料我非常的不满意，不仅很多项目与我要求的方向没有任何关系，就连整个资料都用AI敷衍，文件中很多项目都不是真实存在的，这一份我等了一年的材料，他们用AI几分钟就随便写了一份，其中不仅项目虚假，就连老师资历都不符合博士课程水准，这已经是属于欺诈了。
7. 第二个方向的择校资料，也已经等了一个多月，到目前没有任何动静。
8. 在我现在投诉他们前一天的2024年7月21日，我已经把我的要求发到了沟通群里，但是至现在36小时过去，我依然没有收到符合我整改要求的择校名单和研究计划修改建议的文件。
递交申请只剩一个半月了，一整年全程他们都在敷衍拖延，严重耽误我的申请进度！
总述：
从缴费到现在已经一年过去了，在我一再的催促下申请工作还几乎都没开始，而我的同学已经陆续收到录取通知书了。这事关到我未来的人生发展和个人命运，他们已经严重影响我的进度，甚至需要我抽出大量的精力来沟通申请之外的事情，非常的不负责任，也没有尽到他们应尽的义务，我没有时间跟他耗，更不可能把我的未来交到这种丧尽天良误人子弟的机构。
诉求:
希望政府和社会组织能帮助我求得一个公道，让这种丧尽天良的机构得到应有的惩罚，避免让更多的学生、家长和家庭受到连累和祸害！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
已完结
