本人在2022.12.22日在和销售沟通好的情况下，通过一汽大众app用了在软件上抽取的2000元购车券下单一辆速腾车，当时根据购车券领取规则里以下单的经销商店内说明为准，我们听取并且按照销售说的先付订金尾款，等厂家审核通过后再给我们返钱。期间我们也问销售，他一直让我们等消息。最近，我们通过询问朋友上网查看消息才知道，别人在购车的时候购车券直接用在车的总价里，也就是说付尾款的时候把这个券用了。我们才发现我们被经销商骗了。7.28日，我们联系经销商，他们说我们的券没有。通过我上传的截图能证明，我们当时用了券的。我们把购车券的领取规则拿出来，我们的购车发票在规定时间内的，我们完全有资格获得使用购车券的权益。接下来他们采用多种方式推卸责任，一开始说他们那个购车发票是虚开的，后来说是最后一天核销的有可能核销不成功，最后竟然说电话不一样!他们的说辞根本与购车券的领取规则不一样，我们要投诉!

2023年7月17日该公司销售人员在汽博会留了我电话约我去他们店里看车，我下午4:00多到店里看了一台id6后，销售顾问开车带我去了大约两三公里远的停车场看现车，因为我当时只十多分钟时间就得去接孩子放学，看了一下车子后销售人员就让我先交意向金，同时承诺我给我多争取点礼品和充电桩，一顿话术进行催单我就同意先把钱打到他微信里了，他还说公司不允许私自收取客户转帐，我说先放你那里，说完我就加了他微信在停车场把4000元转给他了，大概半个小时后我就给他打电话和微信留言告诉他我爱人不同意我买这台车，当时我看见他还没有j接收到的转账，他还答应我一会到店里就给我转回来，但我后来不管是怎么打电话他都不接了，两个小时后告诉我这个钱不能给我退了，随后就强行接收了。第二天我找到店里负责人告诉我愿意上哪高哪告去就是不给我退！态度恶劣嚣张至极！

我们于6.2日在成都启阳润航一汽大众4S店预定了一台大众探岳330豪华版，但是6.11号去提车发现有瑕疵，销售及经理态度很恶劣，强制要求我们接受车身有划痕的车（他们说那是正常现象，用手指都能弄掉，其实不然，那明显是用硬物划伤的）。现在我们要求：1、退还订金的双倍。因为我支付了订金，他们就必须按时按质交付车，是因为他们的原因造成我们没有按时按质拿到车，所以退还双倍订金。 2、销售说过如果有瑕疵可以换车，那些划痕算不算瑕疵？销售说的话是否代表他们店？ 3、关于360的问题。这个问题，购车备忘录上明明写有原产360字样，我也和销售一再沟通要原装360不要加装的，结果我们提车的时候发现360不是原装的是加装的，如果销售不清楚，为啥不提前和我们消费者沟通？擅作主张安装副厂360？这算不算诱导欺诈消费者？ 4、现在处理问题及后期如果换车，这期间耽误了我们预计的用车时间所造成的损失，以及我们来回折腾所产生的费用由谁承担？ 5、他们店在我们交了预付款一万元后没有开具正式发票，而是一张收据。后来他们在我们还没付清全部车价就提前开了整个车价的发票票是不是合理合法，完全符合操作流程？

经朋友介绍，本人于2020年6月9日在位于中山市火炬开发区江陵路的一汽大众4s店租了一辆小轿车，租车期为6个月，约定租金为每月500元总计租金为共3000元，另需押金15000元，租金加押金合共18000元。本人刷了卡支付了并且提了车，到了6个月租车期满后我把车辆开回去改了车，但迟迟一直没有等到退还我的押金，期间本人一直联系当事人林杰先生，他一直回复说会处理，但是两年多过去了现在还联系不上他，电话不接微信不回复了。现在申诉把15000押金退还给我，还有对方故意拖延产生两年多的利息。

2022年12月22日成都精典吉众一气大众4S店买了一辆20****的迈腾，期间故意误导我买3699的双保套餐，并且打开官方旗舰店里面的查看一下，属于欺诈消费者，忽悠我签协议，说是全国联保，可以全国保养，今天第二次保养的时候，查到没有延保，才联系销售，告知我买的不是全国双保，而是他们店内双保，真是欺诈消费者，我和他们店不在同一个城市，相差300公里，每次来保养一次路上会多花600元。并且我花了3699买的双保，一样的价格，我为什么不买全国双保，而去买一个店内双保，我脑子有病吗？并且他们店还可以给我弄假置换，收了1000元好处费，难道一气大众4S店，就可以操作吗？希望有关部门能处理一下

我鹤壁市的2022年3月30在郑州东佳购买了一辆速腾飞跃版汽车，当时天气冷空调没法试，因为疫情封村车就从郑州开回家一直没动，解封后天热了开车空调不管用打电话问销售说我不会用，后来在大众4s检查是空调蒸发箱有问题要换，换蒸发箱要把车里面工作台全部拆掉，拆了之后都有拆痕迹有维修记录。二手车就掉价。安装回去中控还有异响，影响太大了。因为这个空调问题跑了N趟4s店了每次来回80公里，我在网上查了下有一批新车蒸发箱有问题大家都不知道怎么维权，厂家也没有召回通知，大众把有问题的车卖给消费者，让消费者花费大把时间金钱去维修，这个损失不应该消费者承担，生产出来有问题还卖给消费者大众应该补偿给消费者带来的直接性损失，和间接性损失油钱，修车误工费，拆卸后折损，废赔偿10000元，延保3年，联系大众厂家400一直和4s店打太极互相踢皮球就是不解决问题，现在拖了我一年了问题一直没有得到解决，被逼无奈现向消费保投诉希望得到解决，谢谢

3月14日于一汽大众小程序支付2000元订金，经销商为广州安捷鑫众美林天地店，该店假冒厂家直营以锁定优惠为由在未进行试驾的情况下诱导下订2000元，未签购车合同也未开发票及收据，到其他经销商门店试乘试驾发现车子行驶、优惠等情况与广州安捷鑫众销售所说不符，要求退还订金2000元销售表示要找厂家处理退款，厂家表示由经销商处理，厂家经销商相互踢皮球，广州安捷鑫众汽车有限公司涉嫌欺诈、虚假宣传

3月5日我第一次去大众4S店，看了一款宝来车，提前并未对车辆进行了解，从头到尾听销售讲解，最后交了2000元订金，让在订金合同上签字，对于下面条款有异议，但是销售说下面条款不能改，但是私下可以进行协调，让我放心，没有关系。临走又以抢政府消费券为由留下我的身份证，并且以此要求我在淘宝上购买2699的双保，并当晚进行了核销。并且以开保险为名要了我的多个验证码。并未说明是在为我将要买的车开发票，后来我发现他给的价格与官方指导价不同，官方为13.29万，他给的是13.61万，我发现了欺诈行为，跟他说明白不买车了。销售见我订金已交，双保也交了没有再联系我，只是威胁我发票已开如果不去交尾款就算我违约，可是我都没有验车，也没有见过车辆，只去过一次店里，监控为证，也没签过任何除订金合同以外的任何单据，怎么就能把发票开出来？随后他知我购车无望，又私自退单。还有他让我缴费显示车价为10.01万元，与实际车价明显不符。现在我跟销售协商退还双保和订金，他不予理睬。我车辆已经退单为什么双保无法退款？

买的时候说的保养，结果到保养时间去4S店保养查不到保养信息，已经反应二十多天了还是拖着得不到解决。

2013年4月买的一汽大众迈腾，去年开始出现挂不上档的现象，今年变速箱开始报警，后去一汽大众 4S 店进行检修，承认是设计问题导致故障，车辆在保修期内，但是公里数超出厂家规定的公里数，所以不质保，建议自费修理，费用2万左右。 既然已经承认是自身产品问题，也没有超出保修时间，为什么要用户自己承担修理费用。