本人于2024年1月24日通过EMS寄件，时效保证是1月30日之前到达。物流信息在1月30号之后就再无更新，且打电话给客服人员只能反应到对应网点核查，但对应网点没有任何回复。现在还没有收到包裹，不清楚包裹目前状况，到底是延误还是丢失。预计到达日期一直在往后延期。

2023年12月27日，通过淘宝退货流程选择菜鸟裹裹上门取件退货包裹，快递员发EMS快递退货给淘宝卖家。2024年1月3日以后就再无快递更新信息，最后显示1/3/2024已离开【福建省寄递事业部泉州市邮区中心快件处理中心】。数日后仍无更新结果，卖家也确认没有收到退货的包裹并拒绝了我的退货请求。前后打EMS人工客服三次，客服已确认回复包裹已丢失，按理赔流程处理，通知8小时之内会有相关人员与我联系。距离最后一次人工客服联系已经过去6天，仍没有人回复我如何理赔，我的包裹丢失了，卖家拒绝退货，我的包裹由谁理赔，我需要尽快有人处理此事！

把我货物丢了赔偿说保了多少就只赔多少，以前经常找他寄的，没保价都没丢，现在老家老人家随便保个价反而把我货物丢了，里面全是我老妈给我在家整的腊肉、腊肠、香肠、腊鱼、新炒血酱鸭，光一个血酱鸭就得一两百多，总价值1000左右，还没算我老妈的辛苦付出人力物力，现在虽只保价300，但只赔这么多肯定不接受，我不要钱，给我准备一样的、相等量的货物给我就行，不然只赔钱的话要赔偿1000元，不能只仗着你自己公司的规定说保多少赔多少，你这样是不是能污蔑你们监守自盗的嫌疑呢？反正物超所值按照你们规定赔偿你们也不亏？有你们这样不负责任，出事了不敢于承认承担责任的企业嘛？我们难道就只能吃这哑巴亏嘛？欺负老百姓不是？这么黑心的企业完全是拿着鸡毛当令箭，侵犯公民财产安全呀！希望有能整顿这些企业的！

1月8日当天接到快递员电话，说快递破损，我们下楼现场查看，内包装和外包装都已破损，一个大窟窿，里面装的全部都是吃的，香肠，红薯干，薯片，为了安全起见，我们拒收，当天下午投诉了，一个星期的时间过去，还是没有得到处理。邮件有投保，我的诉求就是全额赔偿+运费补贴

EMS邮政快递2024年1月4日收走快递后一直没有寄出，本人2024年1月11日打电话问快递公司还没有寄出，解释说当天收快递人员是新来的业务不熟悉没有找到我的快递。我要求快递公司快点找到发给商家，快递公司2024年1月11日发走，后商家收到后发现不是商家商品，联系本人发现和本人寄的物品包装箱也不一样。

快递员不接电话，退货包裹不派送。打了好多电话都不接，不解决问题，态度恶劣，投诉，理赔

快递五号从恩施寄出，六号到达十堰处理间，一直到13号物流都没有更新。我在小程序投诉了两次，仅得到快递已经到达房县，以及客服提供的两个打不通的电话。第一次小程序投诉说十一号上午给我反馈，第二次说会有专人跟我联系，但是都没有任何后续。12号我打了11183进行投诉，我要求让他们在下午三点前跟我联系，并告知包裹的情况，无果。同天，下午四点多我再次拨打11183投诉并要求告知情况，并在十二点前送达我的包裹，无果。直到现在也没有任何一个人跟我联系，告知包裹情况以及处理办法。我在第二次找小程序客服进行投诉的时候已经提出了我的解决办法，客服只说会有专人跟我联系，但是！直到今天没有任何一个人跟我联系，房县这边电话也没打通过，我的包裹也不知道是什么情况。

我寄出退货的快递已经四天物流在同一个地点没更新了，我给客服打电话处理解决，到现在都没有一个人给我回复，我今天说今天晚上之前给我回复，他们也答应了，但是还是没有一个人给我回复，这个快递丢了还是怎么回事我根本不清楚到现在，没人解决。我的退货快递别人没收到不会给我退款的，给我造成了严重困扰！

我于2023年12月12日从襄阳寄行李回黄石阳新，其中一个快递(快递号为12****69****32)为行李箱，寄回时行李箱表面被磨损，密码锁损坏，我申请理赔，被快递员忽悠让我撤销理赔说会帮我从县里理赔，我撤销之后他过了一天告知我无法理赔，且未说明原因，态度恶劣。现我无法重新申请理赔，快递员未经我同意替我放弃了邮件索赔。

一个本市的快递，寄件三天没有快递信息，破学校快递站地图上的电话打不通，想问都问不了，打电话给客服，都说让我自己问，让我自己问你们是干嘛吃的？自己的公司自己管不了？昨天打得第二个电话，说48小时会寄出去，这都第三天了，还没寄出去，狗都不用你们ems吧，丢了都没地方说理吧，我东西是别人给我寄的u盘，要是搞丢了，你们赔偿的起吗，我告死你们，一个本市的快递给我搞丢，半天寄不出去，