一、我买了1月29日的机票（翔鹏8L9512）航班取消，1月28日我退了票，至今没有收到退款，打电话给航空公司，客服告诉我平台并没有给我退票，我的机票属于有效未使用。而我打铁行客服电话，被告知已经退票。然而等了快一个月还没有收到退款，而且客服也不告诉我会不会全额退款、会扣多少钱。 二、第二次我又买了2月17日的机票（南航CZ6601），被单位领导告知又不能回去的时候，我又一次退票。同时买的两张票，同时退票，一张扣了三百多，一张扣了八百多（扣费高达百分之九十）。问了客服，被告知不是同一个供应商，我又问是什么供应商，客服不告诉我。 觉得铁行特别坑，特别过分！航空公司客服和铁行客服互相推诿，而且说的不一致。今天再一次问，又告诉我是航空公司扣的。