云南银聚国际旅行社强制取消行程并威胁游客

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我们与这家公司签订了旅行协议,8人云南定制团。因不满旅行社在我们落地云南后更改取消了原本在行程单的上面的所有含餐,威胁我们要玩就玩不玩就走,当时因为人生路不熟原因我们一行大人带着小孩们选择了妥协,旅社只给予我们8人6天餐费共退800,我们不满意所以选择了12315投诉。三天后旅社接待人员接到投诉后态度恶劣,威胁我们要把这800元餐费退他,我们没有理会。我们是独立定制团由于身体不适跟旅社人员沟通7月14日原本定制早上去的拉市海项目不去,想在酒店休息,该旅行社人员立马威胁我们接下去的行程都用去了,并且单方面要求我们离团,还威胁要来入住的酒店找我们麻烦,并且要求把合同上原本退我们的800元餐费收回。威胁我们要退掉我们的机票,并且说接下去的几天不再有任何行程,再次威胁我们说自己烂命一条陪我们玩不怕我们投诉。我的诉求是旅行社这样霸王操作并终于单方面终止行程需对团费全额退款,对于他在行程一半要求我们离团赶我们走并威胁我们的行为我已经没办法再相信自己的人生安全是受保障的。合同1890一位,我们八人出发前付4000定金加落地后11120的尾款。以及广州至丽江的8人往返机票12240。

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旅行社出发前给我们发的行程里面是包餐的。我们不满他落地后单方面取消包含在行程里的餐食,故投诉。
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投诉信息
云南银聚国际旅行社有限公司 云南银聚国际旅行社有限公司客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
15040元
投诉编号:
99150902
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