2018.11.11在京东蓝加白专营店购买一台文石 BOOX NOTE电纸书，结果隔三差五出现死机，每次联系售后都要求我快递寄到深圳售后维修，修完了用不了几次又死机。已经寄回去两次，这次又死机了。现在这样严重影响我的使用。强烈要求更换，每次寄快递得几十块，这部分消费者买单合理吗？再这样每次都寄回去回头超过维保期了是不是还得自己掏维修费用。

我的这个问题投诉过了，但是消协介入之后商家并没有给我任何答复，我购买门店也去过了，售后电话也打过了，但是都是给我记录问题，不予答复，最近一次我主动电话BOSE是在24号，又是答应三天之内给我回复，可是今天已经第四天还是没有任何答复。我购买的无线耳机延时严重，还会断联，商家之前就知道有这样的问题，在我购买的时候有意隐瞒产品缺陷，我对这个产品没有一个知情权，购买之后多次投诉反映，厂家与经销商互相踢皮球。最后对我置之不理，答应回复重来不予回复，这就是商家对消费者的态度。之前投诉问题在下面图片里，希望消协能够帮我催一下厂家，作为消费者已经没有办法了。

本人于2019.6.1号在天猫索尼官方旗舰店购买索尼10****m3这款耳机。在6.3号收到这款耳机，当天晚上耳机的左边出现非常大的噪声（只有左边有），已经脱离降噪耳机的底噪范围了。同时在4号5号晚上均出现这个问题。7号送去西安索尼官方售后，售后人员说检测不了要送到上海工厂检测。结果等了7天后告知没有问题。在这期间我看了论坛和贴吧有大量的人出现跟我一样的问题。索尼均推脱。于是我给索尼售后400电话沟通，说24小时会处理问题。结果等了7天，今天一打电话告诉已经处理完了。但是这期间并没有任何人或者电话告诉我结果。我跟不理解，到天猫客服那。一听售后，就不回复了，过半个小时说问题已跟进。几个部门相互推脱，不给解决问题。还有跟客服的通话记录都有保存，无法上传。希望消费保能帮助把问题解决。

昨天6月18号晚上，在扬州市邗江区京华城路8号BOSE专卖店以活动价1379（原价1799）的价格购买的BOSE SO********RT FREE这一款无线蓝牙耳机，回来用了发现这款耳机有1秒到2秒左右的延时，严重影响使用体验。比如看视频，声音跟嘴形不同步，字幕跟声音不同步。因为我的是苹果手机，在购买这款耳机之前我还问了店员我说比较纠结买这款耳机还是买苹果的耳机，店员一直就说这个耳机比苹果的好，说BOSE是专门做音响的，而且说当天是活动最后一天，过了这一天活动就没有了，所以我就买了。在我发现这个问题之后我便用了其他手机也试了一下，存在同样问题，于是我在今天（6月19号）中午带着商品去了专卖店，当我反应完这个问题之后，里面的店员立刻跟我一拍即合，说这个问题是这个产品的普遍的问题，很多客户都有到店反应过。所以我觉得这个产品存在这样的问题为什么在我购买的时候店员不跟我做个提醒，如果我知道有这个问题我也不会买。所以我现在是想要退货退款，但是店员，包括后来跟我联系的店长都说这个耳机音效不错，说基本上大家就是用来听音乐的，说不能指望这耳机用来打游戏看视频什么的，这个解释我是无法接受的，难道我买个耳机连着手机还要看我用来干什么的？看视频打游戏我就要换耳机或者用扬声器。那他这个价值1799的蓝牙耳机我买来的意义是什么呢？本来就是用的方便，现在用了反而更不方便了。总之售后跟店里面都不同意退款，说电子产品卖出去就不退了。这个问题我觉的不是小问题，关键他们家其他的蓝牙耳机也没有这么严重的延时，耳机本来就用来听的，这都直接影响视听体验了，还能不叫产品有问题吗？作为消费者找商家的所有办法我都试了，没有用，只有求助消协了！

电池有问题发烫 手机明显冲电过慢 手机出现卡顿冒充正品电池 很担心会不会爆炸

尊敬的消费者协会 您好 事情是于6.3日下午发生 6.3下午1时 到达齐赛进行修理.4时拿到手机 当场进行测试，当时出现过跳屏反应 工作人员 回复 是由于绑着皮筋固定的原因，因此没在意。回校后 9点 再次出现轻微跳屏 我通过微信询问 工作人员回复 并强调没有给我更换内部零件，当晚0时跳屏反应强烈 我再次询问 次日11点给我回复 定于周三上午去修复。到达修复地点 工作人员经检测告诉我 清理外屏玻璃的时候 把内屏触摸弄坏了 当时没有零件告诉我等几天再来修复，导致我几天没有办法正常使用手机。 首先手机拿去之前正常能使用，修完以后不能正常使用 内屏触摸损伤。 我的诉求 1 手机店对我进行维修直到正常使用 因为是给我更换大部件 我是外行，当场测试无法辨别好坏，需给我一段时间的质保。2 更换大部件 手机肯定受损 在好的零件也不是原厂原机的 手机本身价值受损 对以后的使用 以及二次出售均有影响 要求一定的赔偿。希望有关部门能够妥善处理。

尊敬的市场监督管理部门您好： 我是智能同步学习卡的购买人，对方是自称教育电子的专卖店，门牌挂着教育电子四个字的牌子，室内并未写某公司或营业名称，室内也没张贴营业执照。（给了一个售后电话名片133****1090），1月7号下午我路过中山路与大经街交叉口西北角听到有做宣传的说马上1月18号开业。看着人比较多，我也过去凑热闹。开始只是送一些小礼品，小礼物一类的东西，给自己增加一些人气。说是为他们的开业促销做宣传，慢慢的开始送儿童手表说价值499元，后来又送学满分学习机说价值2899元（产品合格证上无生产日期无型号无验检员）。（《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一，均可视为“三无产品”。）说都是免费送，只为了让我们做宣传。总共送给了我们约7-8个人，送了我们学习机又不让我们走，然后又让现场买充值学习卡号称价值2699元，他们为我们交一千元，现在只要再交1700元钱激活才可以用，让我们当场拿出手机或现金之类的交钱，说为你的孩子省掉高额的学习班费等，让我们充值1700元的三无产品学习卡，我只要每月交20元左右就能行，小学初中高中下来一共交1700元就行。他们打着为孩子学习的目的，他们的环环相扣，到最后诱导我们刷支付宝或微信或交现金，交完钱后，开了一张收据，并没有开具发票，（涉及偷税，漏税等违法问题）。然后说让我们验货，他们亲自打开为我们展示了一下。当时开机很慢，让我们匆匆的看了一眼，就让我们走了。回家后开机试用一下，学习机卡的严重，根本没法用，学习机支持4G电话功能，但没有移动电话进网许可证。儿童电话手表也有通话功能，也未贴进网许可证标识。根据电信设备进网管理办法：11号令第十一条规定：申请进网许可的无线电通信设备、涉及网间互联的设备或者新产品，应当在中国境内的电信网上或者信息产业部指定的模拟实验网上进行至少三个月的试验，并由试验单位出具试验报告。信息产业部电信管理局组织专家对前款电信设备总体技术方案、试验报告、检测报告等进行评审，根据专家评审意见，经审查符合条件的，颁发进网许可证。学习机和手表意味着是无进网许可证产品。第二十八条违反本办法规定，销售未获得进网许可的电信终端设备的，由省、自治区、直辖市通信管理局责令改正，并处1万元以上10万元以下罚款。学习卡没有网址没有使用说明本身也属于三无产品。三无产品不许销售。随后网上查到这一类这些都是**人的，被**的不一我一个。利用我们为孩子学习好，成绩好，将来考上重点学校的心理实行诈**。我也是一个刚成年的人，对这个社会还不了解，涉世不深，没想到把我一个月辛辛苦苦兼职的钱给**走了，我希望刚刚成立的石家庄市市场监督管理部门可以一起给我讨回公道，产品本身可能涉及三无产品，我愿意返还他们赠品学习机和手表和学习卡，让他们退还我的1700元的费用。我在咱们消费保投诉了，他说给我换，让我等等，我等了半个多月，现在联系不到他了，打电话不接，微信把我拉黑了）坚决支持响应国家工商总局局长说的2018年推进线下七日无理由退款。2018年3月15日，中国消费者协会启动启动倡导线下「实体店无理由」退货承诺践诺活动，在全国范围内拉开线下实体店无理由退货承诺的序幕。我是一个刚成年的人不容易上有老下有小，希望可以联合公安部门和支付宝冻结这笔资金，可以帮我追回血汗钱，再次感谢石家庄市市场监督管理部门！

给我的东西和描述的不一样也不给我退款，说不能退

维修公司提供的配件极差，反馈周期长，多次以配件未到为由，未及时解决客户手机问题。已经进行多次维修，目前为止并未解决手机问题，严重影响客户使用。

刚买了不懂，店家说让充电，但是低于10%的电就会自动关机，当时也没有想多了，再往后给别人打电话听不到声音，找过他们说他们也不懂，让我们琢磨，我们在网上查了一下，说是关机重启，重新配对，开关蓝牙，都试过了还是不行，准备去他们店里问问清楚，他说他正在出差，我们就去苹果维修店问了，他们说是主板的事，我们打电话要退货，他说是我们人为的不退！