途牛客服不接电话，1540的机票退票只退462元，315投诉过后，状态显示企业已对接，然后投诉已完成，但是等了2天，依旧没有任何途牛或者315工作人员电话联系我们

未按国家要求退1.24-2.8日全额团费，只退50%团费，客服电话总是满员打不通

预订了年初三飞广东长隆的团队游（总费用15933元），但因为新型肺炎事态严重，报社要求我们随时待命参与疫情报道，再加上广东确诊人数仅次于武汉，所以想取消行程。 在这种时候，途牛不仅有不合理的高昂退团费——总旅行费用的50%（因疫情取消行程也属于不可抗力），而且我今天打了一天电话，所谓的订单专属客服都没有来对接，其他客服又说无权处理。 我能理解这两天平台也很忙碌，所以耐心等待，但一整天过去了，仍没有任何处理。明天开始，途牛就要按照60%来收退团费了，怎么办？麻烦尽快处理，并按机票、酒店等实际损失来计算退还金额（长隆已发布公告可以退门票，很多酒店也是说退就退了）。

在途牛网购买2月5日曼谷至新加坡的泰国航空机票，因签证问题1月24日申请退票，退票原则显示根据航司规定，机票价格为1266元，包含税费，退款仅退132元。多次打客服电话询问退款原则，拒不回应。

私自修改并退了订单 还要本人赔偿违约金和利息 任何合同条约都是霸王条款维护途牛自己利益

1、原定旅行时间推迟两天，（原定12月17日-22日菲律宾长滩岛旅行）原定17日6点45起飞，现在18日22点57分起飞，旅行回来，途牛一直没有给解决方案，同时打了N多电话没有给予回复，都是转接专职客服给予回复，但是从23日到现在一直没有等到电话