新型肺炎疫情严重，途牛不处理退款且退团费不合理
网友保保
已完结预订了年初三飞广东长隆的团队游（总费用15933元），但因为新型肺炎事态严重，报社要求我们随时待命参与疫情报道，再加上广东确诊人数仅次于武汉，所以想取消行程。 在这种时候，途牛不仅有不合理的高昂退团费——总旅行费用的50%（因疫情取消行程也属于不可抗力），而且我今天打了一天电话，所谓的订单专属客服都没有来对接，其他客服又说无权处理。 我能理解这两天平台也很忙碌，所以耐心等待，但一整天过去了，仍没有任何处理。明天开始，途牛就要按照60%来收退团费了，怎么办？麻烦尽快处理，并按机票、酒店等实际损失来计算退还金额（长隆已发布公告可以退门票，很多酒店也是说退就退了）。
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