拉海市马帮传奇。被客栈老板忽悠过去的，他说拉海市湿地公园比玉龙雪山好玩多了，把我们从丽江古城拉到那边去。我们问他门票多少，他让我们自己去问工作人员。一下车就有工作人员接待我们，当时我们想的是不愧丽江旅游发展那么好，那里都有工作人员接待。那个工作人员就给我们推销那个路线（不同路线价格不同），因为我们在思考要玩那条线，那个工作人员就说现在是淡季，只要买最贵的一条路线就可以包括所有景点。我们想着来都来了，那就买全票吧，200一人，我们三人就是600。期间工作人员和我们说我们骑马中途可以停下拍照，并且还有服装免费体验。后期无二次消费。去到马场的时候就有人推销手脚套，我们没买就对我们翻白眼。我们也没管，骑马的路上有些崎岖，我朋友有点害怕，让马夫停一下她一直赶着那个马，一路让停下来都不停，到了高一点的地方时候全是卖马料的，那些人直接是强卖，我们说了不要硬塞给我们，我朋友直接被塞到那个马兜里，拿着码追着我朋友付钱。我没买道德绑架我说没良心。下马的时候就有来给我们推销照片，因为不喜欢没要。把我们带到一个房间里推销他们的茶叶，我们刚毕业，家里也没人喜欢喝茶直接就让我们走了。出门就让我们坐车到下一站，全程都是推销。他说的那个网红打卡地也要另外付钱。全程没见着他们说的啥服装体验也没有看到很多景点，坐船就是一首歌的时间。回游客中心拿我们东西的时候，就去问售票员，为什么没有服装体验，她说就在喝茶那个地方，我们真的很生气，全程一点体验感都没有，我们问她可以不可以土狗这的钱，她就说不行，现在你们直接上去就行。每个点都有工作人员没人提醒我们有服装体验，加上那个售票员态度也不好真的很生气。回去的时候我们就发现，其实就是一个小村庄，他们带着我们绕来绕去的。在路上遇到同一条线的人问他们价格都不一样，他们九十就玩全程，我们了200，听之后真的很生气，他们还包接包送，有一餐。我们200块啥也没有。然后在网上一看很多人在游客服务中心买的票，价格都不一样。真的太气人了。

通过小红书加了客服微信 加钱升级五星级标准住宿和18个人小团付了定金 给了电子合同说到酒店签 ，到了酒店给的合同行程 旅行社和电子的完全不同 地接解释和电子一样 一个老板 微信客服怎么答应就怎么执行 然后又多了一个自愿参加自费项目 地接解释说按照行程够玩 自费可以不参加 我们支付了4400， 第二天出发亚布力 上车发现18个人的团变成40个人的大巴 车子开到山坡上停了下来 要求我们每人支付1580自费项目钱 不付就车上等没有空调零下20度带着9岁孩子 导游还说了很多难听的话 只能妥协于是付了导游3300 、晚上安排我们很偏僻的招待所 和当时承诺的完全不符 吃的也是全素 第三天也是住山沟沟并不是雪乡 第四天的五星级标准酒店变成如家 连热水都没有无法洗澡 说好的纯玩变成去购物店 我们购物店买的香烟价格是外面的2倍价格 从头到尾就是欺骗 我要求全额退款 另外第五天 孩子不舒服 我们没有跟团

我要对我最近的旅游经历提出投诉。我于24年1月20日到1月21日在哈尔滨自在乐旅行社参加了一次哈尔滨到雪乡的旅行，其中包括1位大人和2位儿童。我支付了总共8980元的费用，然而，我对这次旅行的体验感到非常失望。 首先，我支付的费用只包括哈尔滨到雪乡的往返车费、雪乡门票以及一晚的民宿费用。然而，住宿条件实在太差了，与我在旅行前所期望的迥然不同。房间设施破旧，卫生条件令人不满意，这让我和我的家人感到非常不舒服。 我认为，根据提供的服务和住宿条件，我支付的费用明显过高。因此，我希望能够退还部分费用，以反映实际的服务价值。我希望您能够认真考虑我的投诉，并尽快采取适当的措施来解决这个问题。 谢谢您的理解和合作。 诚挚的问候， [您的姓名]

投诉哈尔滨自在乐旅行社有限公司乱收费 投诉事由:1、该旅行社销售人员存在虚假宣传，诱骗消费行为，与后期行程与享受到的福利完全不匹配;2、承诺无购物点，无隐形消费和强制消费，行程中多次安排购物点，多次诱导消费，且导游强制消费自费项目单人1580元，过程中威逼恐吓，服务态度差，等等，因整个团队，妇女、儿童较多，被迫缴费。3、下火车到酒店时，旅行社工作人员强制要求每人上交100元保险费，共计200元，经与保险公司核实，只是上了原本的意外险，根本没有单独的100元人身意外险，期间不让仔细查看合同，催促签字转账。4、原本承诺旅游团队为3-5家精致小团，无任何隐形消费，结果是12家大团，吃、住、行全部差劲儿，与报名时协商，发布的照片文字均不符合。期望处理方式:基于上述所有事实，本人属于行程已安排，且落地哈尔滨后迫于无奈签订旅行合同，有聊天记录和截图为证，直接导致我整个旅程体验感十分差，也没有享受到该有的权益，孩子按成人价格收费，未按照未成年儿童保护法，儿童半价执行，浪费本人的时间和金钱，故希望旅行社能补偿损失，退还所有团费(一行2人，一个大人1个孩子)，共计3260+3100=6360元。

投诉导游道德绑架、言语恐吓消费 1月11日早从成都市区坐大巴出发至阿坝州景区，路上导游称自己是土生土长的藏族人，介绍民族文化及个人经历等。劝导游客不要跟当地人起矛盾或冲突，“强龙斗不过地头蛇” 1月13日，到行程约定的购物店，事先签合同时旅行社员工表示无任何强制消费。因第一家玉石店消费较高，最低单价产品为1980元，单价较高团内游客无人购买消费，导游集合并劝导恐吓游客购买，并称“完事了再走”，最后朋友消费了1980元后，导游安排离开第一家购物店。 回到车上，导游言语恐吓，并明示要游客为导游这几天的付出买单，让大家消费。旅游合同中明示费用包含导游服务费，导游言语及行为不当，但本团内较多小孩，且当时在高原地区，游客无法自行离团，遂参加了第二、第三个购物店。

除了报团雪乡交报名费之外，还被导游强制消费1480一人，说报团就分差的房子，下车丢路边，跟旅行社联系不处理，导游态度也很恶劣。拉到非服务区地区要求购物，物价也不合理！

在哈尔滨红专早市逛街然后有个穿保安服的搭讪然后说中翔旅行社有补贴去雪乡便宜说最后一天九号下午三点就截止然后拦截边上一辆出租车直接拉到旅行社 出租车司机也说合适雪乡怎么好还给我们看照片 视频 到了旅行社说了雪乡哪哪好 还有篝火晚会二人转等包含在内的项目 签合同就显示自费项目自费处理也没有告诉我们什么自费 然后原价980说有补贴收598到最后就包含车费住宿 雪乡门票和吃饭 啥也没有 上了车收取自费项目我俩啥也不能玩 而且经询问车上其他游客同等项目别人是298 给旅行社打电话他态度恶劣 告诉我有本事别来哈尔滨 让我们大学生来旅游十分寒心 第一次来就被骗 让我们对哈尔滨这座城市感觉到了失望 经我们了解有诸多类似和我们一样的情况发生 希望有关部门及时处理 不要让像我们一样对这座城市充满向往的人失望。

1.我们确认的是2~8人的小团，不超过8人，就因为没的8人，所以不含餐。但实际出行是10人，加上导游11人。这个团有4名是一起跟我们是一样的行程和合同，未包含任何自费项目，另外增加这个3名人游客是含了所有的自费项目。 这完全就是欺骗消费者行为。 2.哈尔滨提供5星级酒店和温泉酒店。到实际上是3星级的酒店，以及亚布力住的小旅馆。 3.行程完全相同，住行，也不含正餐的前提下，我们的团费比其中4人未含自费项目的人的费用贵500。她们的费用是1880元。 4.诱导签订合同，并未详细解说自费项目。跟我们提前跟管家了解的不同，实际是不参加自费就是景区的大门都不能近，只能在景区外坐等参加了自费项目的人游玩之后，才能乘车赶往下一个景点。旅行社明知是这种情况，仍不怕违背我们的权力，强行增加了3名自费的项目的跟我们一起有玩。让我们不得不必须去这些自费的景点。 5.每天的行程跟签订的合同完全不同，并未提前告知每一天的行程是怎么样的，我们就是像一群被骗去打工的人，都不知道自己的下一站的目的地在哪。 6.第2天从哈尔滨出发，在车上继续引导第二次消费，给我们7位未交自费项目的人要报自费项目，甚至道德绑架，到了亚布力滑雪玩完之后，又找到我们跟我们说自费项目，给我们精神压力。这期间引起了团里的另一4人小团体的反抗，直接跟导游说要退团，所以导游才没来继续找我们说自费项目的事情。 7.未缴费前消息秒回，缴了钱之后对接管家就玩消失。

第一:诱导游客签订合同，但没有明确告知团费中不包含的服务游玩项目，只说有的可以自愿参加，该合同不正规。 第二:行程不符，旅行社列明的行程项目与实际的行程不符合，属于欺骗消费者。 第三:三天全程只是跟团，吃饭，住宿，不得参加任何的游玩项目，如果要玩，还要再交额外费用，签合同前并没有说明。 不交钱就在雪地里站着，美其名曰自由活动。 第四：乱收费，景点上写明280元的项目收取560元，导游竟说自己只吃10元回扣。 第五：有些行程没有，因为车上有人不想参加就取消。 第六：食物非常不好，有些人都戏称来东北吃饭可以减肥，菜导游自己都不吃，签约时合同上写每座最多十人，但是实际上做了十一人

本人报团费用2635，同行的人报团才950。6天5晚。说好的走高端路线，正餐8菜一汤。实际现场是一盆清水配8个素菜煮一锅。住的酒店没有暖气，洗手间漏水。有的景区已经关闭，骗我说没有的事。氧气卖我们58一瓶。说好没有购物点，三天三个购物点。完全是把消费者当🐷宰。对成都的旅行社太失望了