诱导游客签订合同，欺骗消费者，行程不符，退款 乱收费，导游回扣，退款 食物不好，超员，退款

网友保保_bY1JYHcC 2023-12-30

已完结

第一:诱导游客签订合同，但没有明确告知团费中不包含的服务游玩项目，只说有的可以自愿参加，该合同不正规。 第二:行程不符，旅行社列明的行程项目与实际的行程不符合，属于欺骗消费者。 第三:三天全程只是跟团，吃饭，住宿，不得参加任何的游玩项目，如果要玩，还要再交额外费用，签合同前并没有说明。 不交钱就在雪地里站着，美其名曰自由活动。 第四：乱收费，景点上写明280元的项目收取560元，导游竟说自己只吃10元回扣。 第五：有些行程没有，因为车上有人不想参加就取消。 第六：食物非常不好，有些人都戏称来东北吃饭可以减肥，菜导游自己都不吃，签约时合同上写每座最多十人，但是实际上做了十一人

投诉进度

平台自动完结

2024-02-14 08:00:07

处理结果

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平台跟进

2023-12-30 16:00:02

跟进内容

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用户补充投诉

2023-12-30 08:16:23

补充内容

旅行社地址：哈尔滨南岗区文敏街6号

平台审核通过

2023-12-30 08:15:33

用户发起投诉

2023-12-30 08:12:40

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