我于4月26日一早5点左右到达北京T3航站楼，携母亲女儿回老家。由于婴儿票无票号，在国航售票柜台重新购买，再次取登机牌仍无票号，再次到国航售票柜台办理，第三次取登机牌。反复来去浪费了很多时间，过安检后看登机牌时间还来得及，迅速给婴儿收拾了一下，赶去登机口。登机口人员告知已经关闭且“飞机飞走了”我询问登机牌写着6:35，为何提早关闭也没有广播找人，飞机怎么就飞走了。登机口人员反复说6:20飞机飞走了。没办法出来退票重新购买了最近时间的南航航班。但国航坚持她们是6:27才关舱门，并扣掉票款，只退燃油税。航班登机牌没有提示提前15分钟关闭登机口。机场也未进行任何广播。还有两张图片反复修改仍过大无法上传。所有三人登机牌均未标示登机口提前关闭

4月8号乘坐中国国航罗马飞北京的航班发生行李内物品丢失，发现后及时联系航空公司行李查询后，要我携带原行李再次去机场登记记录并说明后期会查询如无果会赔偿，期间电话询问对方工作人员找回来的可能性及赔偿的金额，也说明了自己的想法是如果找不到或者赔偿很少不想再去机场折腾，就认栽了，但对方工作人员一定要去还要行李复原称重，但并不说明称重的原因，一星期之后对方理赔人员联系告知东西没找到 赔偿按照重量 价值4700元人民币的东西只赔尝300人民币，并理直气壮告诉我是航空公司规定。事到如今我只想说航空公司不愿意承担责任，还可以把消费者当猴耍吗？

2月26日通过国航官网预定了上海=墨尔本1大1小机票，航班去程4/29 CA177，回程5/7 CA178； 一位成人价格是3079元，一位小孩价格是2440，票量显示很充足，一大一小价格加起来为5519元即可。但是一大一小捆绑预定却变相涨价至5899元，最后付款时的价格又从5899元变成了6349元。绝对误导消费者，请求退差价！