在平台够买1334次动车 到站检票时检票员才说晚点 说去窗口排队退票 排队退票时间根本来不及 手机上直接改签 7366次该不了 退票点不进去 （车子晚点退票为什么还要扣我们的手续费）从新够买7366次上次后 平台上通知他退票 退不了 车子晚点 为什么我们退不了票 难道是我没赶上车吗？ …联系12306 说不管他们事 找美团平台 这些部门是不是该好好管理管理了 …现场一百多人 有多少人退票 去排队一俩个小时退票的 过时退不了 是车次晚点造成的问题 为什么平台退不了 晚点造成的问题 铁路出票的还要收退票手续费 有这样道理吗…这样一年下来有多少钱？这些钱去哪儿了

本人于2024年3月27日在美团上购买景点门票套餐 预约成功后发现买错套餐想退款商家拒绝 商品页面存在误导信息并且存在套餐价格与实际不符与实际相比虚高 且页面上写的是能与平台联系酌情处理 结果商家和平台一直在踢皮球 等了一天也没有得到想要的答复 还是跟我说不能退款 今天看页面商家写如果有特殊情况能与商家联系 打电话联系商家商家一直不接电话给我的回复是打电话咨询的人太多了 商家态度恶劣言语挑衅 跟我说我的特殊情况不特殊需要我本人原因并且还需要我出示相关证明 像霸王条款一样强制消费者进行消费 明明没有去店内消费且景区和酒店都允许退款只有该旅行社一口咬死预约成功不能退款 严重触犯了我消费者的权益 一直得不到解决让我不知道该去兑换还是不去 毕竟受益人怎么样都是旅行社 希望有关部门能够处理

在美团平台买的车票，然后车票改签了一次，改签之后发现地址不一样，然后就找工作人员，改签，他就让去窗口改签，到了窗口改签了之后，他们工作人员就给我说这不是正规平台，第三方平台买的车票，需要找第三方平台解决，改签之后的车票车已经发车了，在这沟通过程中，车子发车了，就让我自己承担所有的费用？什么道理，美团后台人员表示，他们平台不收订单车票的一分钱，赔付我30元作为补偿，并表明，这个订单跟他们平台没有任何金钱上的交易，钱都是铁路收取的。

本人2月在美团上订机票，由于疾病取消订单，也提供了医院证明，美团机票至今不退款。

内容：消费方式:网购 网购平台名称:美团 商家名称:深圳市第壹国际旅行社有限公司民治分公司 商家详细地址:龙华区民治街道人民路31号深圳市第壹国际旅行社有限公司 商家联系方式:180****1814 消费类型:旅游机构 商品/服务名称:港观+K1****ea 1天 商品数量:3 消费时间:2024-02-10 消费金额:2064 交易方式:银行卡 消费凭证号:5989**** 是否与商家协商过:是 是否要求退费（货）、赔偿:否 具体情况描述:今天去香港一日游，因维多利亚港放烟花的原因导致没能去看其他景点，导致一下午的行程只去了一个景点。我的疑问在于，放烟花旅行社不会提前得知吗大巴不能停，人就不能下车是吗？为什么明知道放烟花不提前告知游客，不安排其他方案。就已无法通行的理由，同样的价钱，只安排一个景点吗？ 涉事个人姓名:高怡晗 涉事个人通讯地址:深圳市南山区工业七路华彩花园 消费方式:网购 网购平台名称:美团 商家名称:深圳市第壹国际旅行社有限公司民治分公司 商家联系方式:180****1814 商品/服务名称:港观+K1****ea 1天 消费金额:2064 商品数量:3 消费时间:2024-02-10 交易方式:银行卡 消费凭证号:5989****

2024年2月11号在美团购买一张2月20号珠海长隆海洋王国315元门票，12号接到通知开工，提前了一星期与美团沟通了退款，被美团以景区不予退票为由拒绝退款后拨打景区官方客服得到回复是未消费可以退款，美团不退款是美团的问题，然后双方各自推卸责任。 最后是美团客服表示景区要求提供公司开工证明，当时我公司文员并未复工，协商后一致达成：年后文员复工再提供证明然后可以退款。 期间我在上班并未去消费，门票却显示已使用。 年后我拿到公司盖章的证明后上传到美团，但美团一口否认不予退款，给出条件要么就重新购票才肯退前面那张，否则只退一张50元的景区代金卷，属于强制消费行为，我对此做法感到十分反感！今后也不愿在该景区进行任何消费，从始至终我并没有得到该景区提供的任何服务，所以我要求投诉并全额退款！

本人于2023年2月14日在美团上购买了鹰潭方特夜场票门票五张张，订单编号分别为49****7139****23961，49************21 721，49****67 139****23969, 49****7139****23963, 49****71 40****16569 因为预约日期当天下雨，游乐园根;本不适合游玩想退票，第一时间与服务提供方(美团)联系沟通退票事宜，然而不予退票退款，经沟通我又与入驻商户方特电话沟通，入驻商户给出的答复是票一经售出则不退款。本人认为: 1、入驻商户主张活动]票不适用退;款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第三十条的规定; 2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。售票规则违反该条

我们于1月31日前购买了绵阳方特2.14日的特惠双人票共计459元。但是在2月13日家里小孩生病了临时去不了于是联系美团官方客服进行退款。但是美团的官方客服却一再的拖延一再地敷衍根本没有实质性地解决问题导致该事件一拖再拖，在2月14日中午我们打通了方特的官方客服电话，却被要求出具相关小孩生病的就医证明。小孩就在旁边诊所开了个药如何证明。该种霸王条款侵犯我们消费者权益。且美团客服2.15号态度很不好回执不能退款，该种回复非常不令我们满意。强制性的消费而且不予退款实在是有损消费者相关权益。且本身售票软件平台不能不予退款是国家明文规定了的。令我们消费者实在过于寒心完全不按照国家的规定去维护消费权益。且2.14日由于小孩原因未能消费，却让我们莫名消费了不予退款249元！！！实在太过分了，望相关平台部门能给予相关的帮助和解决措施。谢谢！

我11号定了一个13号的庐山一日游的团，12号发现13号行程冲突了想退票的，我就咨询客服工作人员，他说可以退的，我就问他平台有一个违约金百分百的是多少，一直不告诉我，就说违约金可以退款的，我还在三强调我想知道违约金有多，一直不说，然后他让我先退款，我就退票了，我就找工作人员，工作人员说这个违约金要找平台，是平台的规则，现在退不了，第一我作为消费者的知情权被侵犯，没有及时告知我违约金具体数额，第二通过工作人多次联系说可以退违约金，但是并没有告诉我具体操作流程，让我直接平台退，我退好票后告诉我没有办法退违约金，涉嫌欺骗消费者，我多次和旅行社沟通，然后给我拉黑了

1月22号下午，我通过美团购买了从济南飞往乌鲁木齐的机票，在晚上和朋友聊天中说起我出行的消息，她告诉我，刚做完手术是不能坐飞机的，一般飞机都会拒载的，你得问清楚(我在前一周做完手术21号出院的，但我是在不知情的情况下买了飞机票）我立马跟平台客服确认能否乘机，她向我询问了做手术的部位和时间及证明，我一一告知并发给了她，她说要与航司咨询，在这过程我也向航司致电询问，最终的结果是不能乘坐飞机，请办理病退，并不收取任何的手续费，费用在哪个第三方平台购买就向谁那里申请，我再次找到美团，说明情况，要求退款，但美团给我回话可以退款但要收取手续费，我说航司都说了不收取手续费是病退，医院住院出院缴费记录证明都有，也向你们提交了，她的意思是我是21号出的院，票是在22号买的，时间上不允许病退，这是什么道理啊，正常人逻辑都是出院后出行，哪有住着院就想着远方的！周旋了两天，美团客服今天又想出一出说航司说我可以坐飞机，能不能乘机由医生说了算，我的天呐前天飞机没飞走之前航司说不能坐飞机，现在又以医生的认可为准，我真的很生气，气的我肚子上的刀口疼，这是什么赖皮霸王条款，我昨天在电话还跟航司的客服说，既然你们不愿意退，那我出发赶上今天的航班去坐飞机，出了状况问题你们负责吗？他们说不会，还有22号晚上美团客服打电话给我说先帮我取消座位号，我说好，结果第二天他们又以已值机为由不能取消座位号，我多次打电话催促，他们说给航司打电话也取消不了，最终是我自己致电航司取消了座位号，从种种推脱，变动，赖皮，的理由来看，平台是根本不想退我的机票。