未消费不予退款，霸王条款

网友保保_bU7Qsnly 2024-03-08

已完结

2024年2月11号在美团购买一张2月20号珠海长隆海洋王国315元门票，12号接到通知开工，提前了一星期与美团沟通了退款，被美团以景区不予退票为由拒绝退款后拨打景区官方客服得到回复是未消费可以退款，美团不退款是美团的问题，然后双方各自推卸责任。 最后是美团客服表示景区要求提供公司开工证明，当时我公司文员并未复工，协商后一致达成：年后文员复工再提供证明然后可以退款。 期间我在上班并未去消费，门票却显示已使用。 年后我拿到公司盖章的证明后上传到美团，但美团一口否认不予退款，给出条件要么就重新购票才肯退前面那张，否则只退一张50元的景区代金卷，属于强制消费行为，我对此做法感到十分反感！今后也不愿在该景区进行任何消费，从始至终我并没有得到该景区提供的任何服务，所以我要求投诉并全额退款！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-23 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-03-19 17:14:34

跟进内容

您好，查看已有工作人员与您联系处理，感谢您的反馈。

平台跟进

2024-03-19 16:22:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-19 16:22:01

用户发起投诉

2024-03-08 15:45:19

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