美团购买动车票退票问题

网友保保_YPd0qpyk 2024-04-03

已完结

在平台够买1334次动车 到站检票时检票员才说晚点 说去窗口排队退票 排队退票时间根本来不及 手机上直接改签 7366次该不了 退票点不进去 （车子晚点退票为什么还要扣我们的手续费）从新够买7366次上次后 平台上通知他退票 退不了 车子晚点 为什么我们退不了票 难道是我没赶上车吗？ …联系12306 说不管他们事 找美团平台 这些部门是不是该好好管理管理了 …现场一百多人 有多少人退票 去排队一俩个小时退票的 过时退不了 是车次晚点造成的问题 为什么平台退不了 晚点造成的问题 铁路出票的还要收退票手续费 有这样道理吗…这样一年下来有多少钱？这些钱去哪儿了

投诉进度

企业完结

2024-05-16 15:55:24

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-08 15:47:09

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-08 14:04:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-08 14:04:46

用户发起投诉

2024-04-03 15:30:27

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