方特霸王条款不给予退票退款

网友保保_5lOdQXxN 2024-02-19

已完结

本人于2023年2月14日在美团上购买了鹰潭方特夜场票门票五张张，订单编号分别为49****7139****23961，49************21 721，49****67 139****23969, 49****7139****23963, 49****71 40****16569 因为预约日期当天下雨，游乐园根;本不适合游玩想退票，第一时间与服务提供方(美团)联系沟通退票事宜，然而不予退票退款，经沟通我又与入驻商户方特电话沟通，入驻商户给出的答复是票一经售出则不退款。本人认为: 1、入驻商户主张活动]票不适用退;款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第三十条的规定; 2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。售票规则违反该条

投诉进度

平台自动完结

2024-04-04 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-03-01 14:28:31

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-03-01 14:19:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-19 02:08:09

用户发起投诉

2024-02-19 02:04:21

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