马尔代夫的订金（而非定金）无协议。不予退还 并且超过合同20%

年前在途牛旅行上订的上海往返西班牙机票因疫情取消 迟迟不退款 已经半年 没有任何实质性的退款补偿

再次之前5月24日购买了吉隆坡飞广州机票第一次不了解说退代金券不给退现金没有作出表态选择了代金券。后面经过了解可以要求退现金。这次8月1号吉隆坡飞杭州机票坚决维权退现金。客服都不给予退款各种推辞，说了客服电话会打过来一直没有电话打过来，询问十几次还是不打。途牛旅游作为代理有权现金退款，客服不回话。在选择平台退款都显示错误代码。作为疫情期间欺诈消费者店大欺客在当今社会上最明显的欺诈行为。请求各位领导同胞帮助退款。作为消费者精神上，财力上损失巨大心力交瘁。选择退款无法点击，有时候直接出现乱码无法显示

由于疫情影响响应国家号召减少外出旅行，1月30日向途牛旅行网申请退机票申请，当时说1-15个工作日退款，至今未果。期间多次电话联系，对方说只能等待航空公司审核，半年过去仍然未能退票。

由于疫情，在途牛上购买的北京到东京的飞机已取消，跟航空公司确认3月底已经给退票，但是途牛一直不给退款，多次给途牛客服打电话，转到机票专员只让等待，无任何结果，直到现在也不知道钱什么时候才能退回来！

执法部门你们好，我是途牛旅游网的供应商，品牌名四川禅达国旅,ID****36，去年和途牛合作旅游业务，由于经营不善，去年10月份已经办理退店流程，之前说的办理了退店流程，7到15个工作日退保证金10000元，我流程去年都已经走完了，途牛直到现在一直不肯给我退款，一直让我等，请各位执法人员帮帮我

我于2020年5月16日通过途牛旅游app订埃塞俄比亚航空公司机票，从乌干达恩德培机场-埃塞-北京航班。当时订票时，在退改签说明里，写的是起飞前随时可以退，手续费0元。退改签说明会截图发送。5月21途牛旅游发邮件说航班取消。我在退票申请里提出退票申请，却不能提交。只能通过在线客服办理。一天以后才答复不能退现金，只能退代金券，有效期一年，只能本人使用。发生这件事后，我上网查询，这已经不是个例。说明途牛旅游和航空公司一起故意欺骗消费者。明知航班会取消，却还在售票。更令人发指的是，在退票说明里对不退现金用代金券代替只字不提。等你要办理退票时，才说现在好多航空公司都这样，而且自行退票申请是无法操作，所有这些在退票申请里是根本没有提及。明摆着是故意欺骗消费者。试想一下，如果消费者在未来一年内不乘坐航班，这不就是废纸一张吗？他们就是明知航班不可行，却故意出售机票圈钱，然后取消航班却不退钱。

2019年11月在途牛预定国内往返美国机票，2020年2月4日返程机票航空公司取消，途牛也认可，但是就是迟迟不肯退票，电话打了无数遍，就是拖着不给退，请帮我尽快处理退款，谢谢！

一个星期还没退回来钱，明显过意挪用。每个人都这样挪用，那是多少钱。这种赚钱方式应该赔礼道歉，咋京东，天猫，就马上退款。

本人于去年底订了2张2020年2月8日上海飞菲律宾宿务机票，疫情爆发，1月30日本人申请退票，途牛界面取消了退票入口只能致电客服，客服暗戳戳的把因为疫情改成了个人原因退票，经过三个月的交涉，途牛现已是我个人原因退款让我等待，称航司未回复，但菲律宾2月2日封国，此航线停飞，同行的其他队友从其他渠道订购的皆已退款，但途牛在其网页标榜已处理了所有2月出发的订单，但我迟迟未收到途牛退款，而且不给你时间，赖航司问题，服务态度一塌糊涂