在麦淘亲子购买一款亲子产品，约完发现预约日期有误，与客服联系改期被拒绝，拒绝理由为已预约成功不支持退改。首先，我预约时没看到任何不支持退改的提示，其次，一收到预约短信我马上反馈预约时间有误，离预约日期还有一个半月，我未消费任何产品，不予退改严重侵犯了消费者权益

购买麦淘亲子的会员后，用2张优惠券下单了2个酒店的订单，3个月后，由于订单有效期临近，没有时间去，取消了订单，页面显示会退回50元优惠券以及订单金额848元，但是发现退回的优惠券已过期，无法再使用。但在退单过程中，页面并没有标注该优惠券已过期。与客服沟通，客服表示，退回的优惠券是原来使用的那张优惠券，那张优惠券只有30天的有效期。但在退单过程中，并没有明确说明，只显示了会退50元优惠券。由于优惠券比较多，有效期也不同，在退单时应该有所提示，或者退一张新的优惠券，而不是直接退一张已经过期的优惠券。希望可以补1张无门槛优惠券，谢谢！

我于2023年2月购入麦淘亲子三日独立营卡（999元）。2023年5月1日第一次兑换一日世博公园活动。当天早上孩子感冒发烧，所以在活动前通知老师，并告知需要申请退款或者改期。老师表示改期需要150元，退款需要医院证明。因150元收费不合理，我即尝试前往医院。但逢假期，私立医院不开门，家附近公立医院不接受儿童急诊。因此和老师再次沟通，并拍了视频量体温为证。我有清楚表示，如果不能退款，那我只能送孩子去参加。一直未回复，直到下午老师反馈，如果重新拍显示日期名字体温的视频可以办理退款，随后我重新拍摄得到对方认可。 第二天麦淘客服联系我，表示我需要支付100元成本，才可以退款（不接受直接退差价）。当问及具体支付及退款流程，麦淘客服表示我需要和供应商自行沟通，他们不负责。之后我再次联系当日老师，他突然表示我可以先支付他本人100元，但退款由麦淘负责。我询问为何第一天不提100元，不予回应。询问是否可以候补医院证明得到全额退款，不予回应。这种不清不楚的退款路径，让人深感是一个骗局，因此我没有进一步向个人微信支付100元。由于此次纠纷体验很差，我询问麦淘客服，如何退了第二第三次未使用卡，客服表示金额要询问上级，但未再联系我。 这个消费页面也没有任何取消订单的选择项，加大消费者的取消难度。 因此我希望投诉麦淘亲子平台售前霸王条款，售后服务推脱给供应商，不作为。平台页面设计没有退款选项，加大取消难度。 本人目前的诉求 1. 本人不接受和供应商直接商讨退款细节，我的卡在麦淘购买，售后应该由麦淘负责； 2. 因麦淘及供应商多次不一致的回复，浪费我大量时间，因此不接受这一次有偿退款（100元成本） 3. 因体验很差，后续不会再参加麦淘活动，因此希望取消三次卡，退回3次独立营999元。 4. 麦淘需要加强自身管理，目前的霸王不退款条款会导致生病的孩子依然去参加活动，危害其他孩子的健康（尤其最近流感及第二波新冠来势汹汹）

于2月19日通过麦淘预定了3月30日入职南通森迪酒店一晚。今日因故需要取消预约才发现平台已补差为由而设定“不可取消”的霸王条款。 经线上和电话沟通协商无效，故在此以消保法第四条规定为由，向第三方提出权益保护的全额退款需求。并建议文旅局严格管理类似线上为所欲为的企业，从而更好的降低国家资源使用并为消费者带来合法权益。谢谢理解。

1月12日于麦淘网预定1月27日晚太阳岛酒店一晚，28号与平台协商更换时间，平台以“不可取消”为由拒绝。1、“不可取消”已违反《消费者权益保护法》。2、平台未履行相关义务，未在出行前提醒消费者。3、事发后，与平台沟通，平台客服拖延时间拒绝沟通，利用强势地位欺压消费者。介于平台如此傲慢态度及违反消费者保护法，希望退款处理

麦淘订单16****97，奈尔宝平日双次卡2月28号过期，今天25号，我从20号坚持刷新预约，每天长泰广场店都显示预约已满，平日卡双休26号27号无法使用，28号周一闭馆不开放，只能25号使用。因为一直预约不上实在没办法，我从早上九点半联系客服让解决，一直不解决，中午12点让我去唯一可以预约的星河湾店离我直线距离18多公里的来回五个多小时的店去使用，我说我没办法跑那么远。直到下午18点告诉我可以给我约当天长泰广场的店，都要关门了，让我晚上赶去？我要求退款，说我预约不上，不是我不去，是麦淘在门票有效期内不给我使用，如果能延期或者2月底余下的两天能玩的话我也可，但是麦淘不肯，退款也不肯延期也不肯，让我再另外花100块钱买延期。我在有效期内预约不上一直显示约满，为什么要我花钱延期？我又不是自己等到过期再来预约！沟通无果。更可笑的是，看最后两张提交的照片，同麦淘奈尔宝游玩卡，麦淘订单号16****81，有效期是4月底的，显示今天25号奈尔宝张江店可以预约，完全是有名额的，就是故意2月底过期的卡在有效期内不给预约，就白白让过期再二次收费开通什么延期！现在的商家真可怕，到处都是圈钱的圈套，我花钱买的卡在2月底有效期内不给我预约每次都说约满，真的是提前一周多约都是天天爆满的，天天刷新也不放出名额，4月份过期的卡随便约，同一家店同一个代理出票。预约不了我要退款或延期，就霸王条款说这订单买了是不给退款的，使用不了也不给退款，你花100块延期才可以，这也不管管？

拼团（价格并不便宜，欺骗消费者）不给退款！拼团是要消费者自己拼团没想到是后台会自动全部拼团成功！造成重复下单拼团以为自己没有邀请好友拼团就不会成功！没想到订单全部麦淘亲子后台全部拼团成功！我想问如果这样干嘛要拼团！直接下单不就行了吗！这不是欺骗消费者吗？自动拼团成功后还不给退款

由于有效期在年前，疫情影响无法带孩子出行人多密集处，订单未使用过期商家拒绝退款，霸王条款，目前大部分消费券都是过期自动退。客服不回复不处理。

商家在有效期间拒绝退款并且不回复任何信息导致时间过期，然后跟我说作废了，我没有享受他们任何服务凭什么就扣钱了？

八月的时候麦淘说可以因为疫情退票，由于我看到信息的时候晚了，九月初询问客服，被告知已经不能退票了，我觉得非常时期退票应该是很正常的事情，更何况不会造成商家损失，并不是一对一演出之类的