投诉麦淘网以“不可取消”为由拒绝退款

网友保保_pagQBPMU 2023-01-30

已完结

1月12日于麦淘网预定1月27日晚太阳岛酒店一晚，28号与平台协商更换时间，平台以“不可取消”为由拒绝。1、“不可取消”已违反《消费者权益保护法》。2、平台未履行相关义务，未在出行前提醒消费者。3、事发后，与平台沟通，平台客服拖延时间拒绝沟通，利用强势地位欺压消费者。介于平台如此傲慢态度及违反消费者保护法，希望退款处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:40:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-02 16:05:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2023-01-30 16:42:10

补充内容

多次去与客服沟通，麦淘客服一个小时回复一次，每次回复内容几乎一致

平台审核通过

2023-01-30 13:53:09

用户发起投诉

2023-01-30 10:31:19

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