因孩子发烧无法参与活动申请退款，麦淘和供应商相互推脱，设计霸王条款及不合理退款途径，拖延退款。
网友保保_m9Y0ntNL
已完结我于2023年2月购入麦淘亲子三日独立营卡（999元）。2023年5月1日第一次兑换一日世博公园活动。当天早上孩子感冒发烧，所以在活动前通知老师，并告知需要申请退款或者改期。老师表示改期需要150元，退款需要医院证明。因150元收费不合理，我即尝试前往医院。但逢假期，私立医院不开门，家附近公立医院不接受儿童急诊。因此和老师再次沟通，并拍了视频量体温为证。我有清楚表示，如果不能退款，那我只能送孩子去参加。一直未回复，直到下午老师反馈，如果重新拍显示日期名字体温的视频可以办理退款，随后我重新拍摄得到对方认可。 第二天麦淘客服联系我，表示我需要支付100元成本，才可以退款（不接受直接退差价）。当问及具体支付及退款流程，麦淘客服表示我需要和供应商自行沟通，他们不负责。之后我再次联系当日老师，他突然表示我可以先支付他本人100元，但退款由麦淘负责。我询问为何第一天不提100元，不予回应。询问是否可以候补医院证明得到全额退款，不予回应。这种不清不楚的退款路径，让人深感是一个骗局，因此我没有进一步向个人微信支付100元。由于此次纠纷体验很差，我询问麦淘客服，如何退了第二第三次未使用卡，客服表示金额要询问上级，但未再联系我。 这个消费页面也没有任何取消订单的选择项，加大消费者的取消难度。 因此我希望投诉麦淘亲子平台售前霸王条款，售后服务推脱给供应商，不作为。平台页面设计没有退款选项，加大取消难度。 本人目前的诉求 1. 本人不接受和供应商直接商讨退款细节，我的卡在麦淘购买，售后应该由麦淘负责； 2. 因麦淘及供应商多次不一致的回复，浪费我大量时间，因此不接受这一次有偿退款（100元成本） 3. 因体验很差，后续不会再参加麦淘活动，因此希望取消三次卡，退回3次独立营999元。 4. 麦淘需要加强自身管理，目前的霸王不退款条款会导致生病的孩子依然去参加活动，危害其他孩子的健康（尤其最近流感及第二波新冠来势汹汹）
投诉进度
已经解决，谢谢！