20201.9.28在麦淘APP购买迪士尼儿童票，结果付款页面需填写取票人信息，默认填了家长的，没想到就出了一个家长的儿童票，最后购买成功的订单上也显示，家长的名字，手机号码等信息是属于联系信息，那为什么要以大人身份证号码出儿童票？等于是张废票，我觉得属于诈骗了，明明填写联系信息，却变成了入园人员信息，还用成人身份证号码出了儿童年卡，出了一张虚假票，还强硬的不给退，希望有关部门核实

2018-05-24购买的亲子酒店4次卡，已消费2次。原本有效期为一年，但是到期自动短信通知延期，后因疫情影响，一直未出游，期间也是收到自动延期短信。现点进去看已为失效状态，到期日为2021-06-30，未收到任何通知。联系客服是否可以延期，被拒，查询是否可以退款剩余次数，客服告知要按当时酒店的挂牌价8折结算，无剩余金额可退。我就想问当时挂牌价金额是如何定出来的？是否是当时真正的对外正常价格？说安吉君澜酒店当时挂牌价1380，安吉这个地方正常能到这个价格吗？

之前购买产品未消费，疫情期间防控不延期，平台客服态度差，疫情不给延期，到期未使用就作废，申请退款

疫情期间投诉过麦淘亲子，到现在还是待处理状态，没有结果。原来每天都有排课，后来授课点一周只有一次课，这也算了，但是这几周无故停课，没有通知也没有说明，突然就没法约课了，打客服电话，客服麦兜态度十分不好，既说不出什么时候复课，也没有理由，就是让我去距离比较远的杭州其他门店上课，上不上随便我，但是不能退款。霸王条款，既没有契约精神也没有及时沟通，作为消费者一点办法没有。希望监管部门能帮忙解决这个问题，对这家企业，真是深恶痛绝，也麻烦跟进上一个投诉，期待能有一个合理的解决途径，我会坚决维权，投诉到底。

预约12月19日房间，app当时是显示可以预约，预约上竟然还要再次酒店确认。那为什么不告知直接与酒店预约就好，为什么还要app预约？ 本人手机软件上午预约完毕以为就是预约完成，下午短信收到直接被取消消息，app直接取消，并未电话与我确认下单方面直接取消我的预约这不是霸王条款吗？取消服务是双方服务的终止，为什么没有电话与当事人确认。 电话麦淘客服，说19号没有预约上，重新用18号试了我取消客服就直接给我退款了？我买的是截止到12月31号的，并未经过我允许又直接退款不让我享受我买的团购券，券是半年前买的价格优惠现在退款，房价已经翻了两三倍，我还有半个月享受券服务的机会，这是什么神操作！ 诉求，希望消费保帮我讨还服务期内的麦淘券服务，谢谢

11月4日预定了12月14日至18日四晚的住宿，但在今天11月6日知道，12月16-18日有事无法入住，提出退房退款，随与客服沟通，客服坚持说，因为酒店给予确定，无法退房退款，人还没有入住，为什么不可以退房退款，而且只退两晚，还提前一个月退，别的酒店只要没有入住，经过沟通，即使预定也是可以退款的，这种预定了就得住的霸王条款太不合理，强烈要求退款

本人于2019年12月购买了麦淘亲子四次卡1699元，预约过一次苏州黄金水岸酒店，因疫情刚爆发，客服和酒店都很好沟通，给我改期了。最近，上海市各学校通知不得离沪，若出上海回来要隔离14天。我也私聊了老师10月份去苏州玩也要隔离吗，老师说是的。若亲子游我如期而至，将会影响孩子学习，不得已情况下，我向客服先提出退订，客服回复，酒店让我出游前一周再做调整。原来购卡年限就有一年，因疫情，很多商家会延期，但是客服说没有接到延期通知。。我本想改期到寒假，若不延期的话我的卡就过期了呀！！眼看着没几个月就要到期了，疫情期间不敢出沪，麦淘亲子不人性化，不给我退，眼下特殊情况，客服也一直不回复，所以我很着急。请求平台帮助，最好能退，或者只要能兑换上海市内的亲子游，我都可以接受，谢谢！

因为疫情关系，麦淘实验室线下课程暂停，前两周发消息征询是否需要换成线上，未把课程解释清楚 ，说好的直播课，完全没有互动，跟线下课程完全不一样，小朋友坐着听课完全搞不清楚，上课一天后要求换回线下课程，麦淘不同意，理由是上课开始后不能更换，

之前预定了长颈鹿庄园4.23的一房一晚，但是现在上海新规定，所有返沪人员必须隔离14天才能上学，所以4.23出去的话，5.6开学前来不及14天隔离了，只能取消预定，庄园那边说必须由麦淘这里取消或改期，麦淘客服强硬表示，疫情已经持续有一段时间了，顾客应该自己预计到政策变化和波动，自己承担去不了的损失，问题是我预定的时候上海已经解除非重点地区14天隔离政策，然后因为学校密集场所又增加了学生离沪返沪14天隔离要求！

2月底麦淘亲子连续发了很多推送提醒年卡升级，我点了升级以后跳出对话框提醒我线下课程已作废，我立即致电他们客服，说明他们的升级存在问题，容易误导消费者二选一。后来他们帮我撤回操作，客服来电说已经帮我将卡恢复线下，可以正常使用。3月随着疫情蔓延，线下课程一直没有消息，期间他们负责人打电话希望我能把卡升级，我期间也数次致电客服咨询为何年卡无法升级，一直没有得到解决。昨天又看到微信小程序推送年卡升级的消息，我考虑到期间国外疫情有输入，培训机构开学杳无音讯，线下课程有有效期，我再次尝试升级，还是不能操作，今天又致电客服才明确得到答复，因为我之前撤回升级，年卡升级只有一次机会。我表示我并不知道这个情况，当时处理的时候也没有客服提到过这个规定，客服竟然回答我：你也没有问啊。我想请问麦淘亲子，规则能不能明明白白清清楚楚的展示出来？反观我这一路升级的风波，都是因为麦淘亲子规则不明确不主动告知造成的。最后客服冷淡回应，更是建议我如果想上线上课程干嘛不再买一张年卡。跟客服沟通数次无果，只能寄希望于政府监管部门，希望能得到一个合理的处理，能让我花将近九百块买的年卡不被霸王条款限制，能拥有自由选择的权利，非常感谢！