百度健康的庸医私自抢单，就诊不是他专业的病症，他看的是男性生殖疾病，我咨询的是神经科帕金森疾病，他一顿胡言乱语敷衍了事，没有解决我的问题还理直气壮的说要投诉我 我要求这样的庸医禁止网上就诊，不要祸害其他患者，同时要求返还我的费用并给予道歉

于2024年1月4日23：28分本人购买医生咨询服务，后面想还是线下医院就诊靠谱一点，就想要退款，谁知医生凌晨三点多解答问题直接退不了款，直接锁死，本人是学生，和客服苦口婆心讲了很多，就是退不了百度健康的客服跟本人打电话沟通，说是款项已经打给医生，不支持退款，本人觉得很气愤，在本人还对这笔订单存疑期间就已经跟平台跟医生已经达成交易，而且医生回复也是百度口水话，客服电话一直在抨击本人，医生也是权威的专家医生。本人在此有些疑问，1.百度健康平台是否有正规的退款路线2.百度健康平台其合理性有待考证（如果医生都是口水话的医生，那我为何不去线下问诊？就说怕什么交叉感染，能否成立）3.百度平台客服态度十分狂妄，感觉像是本人存在理缺行为，虽然他们一直在用女士敬语，感觉不到他们抱歉的态度。也是为了更多消费者，不存在此类问题现象的发生，现在给我的感觉就是从这里咨询了，就不可以有不满意的意见，也就是不可以退款，平台处理也是很消极，来一个客服一顿炮轰，也解决不了问题，后面百度健康平台直接冷处理，不给予任何反馈，反正就是不赔偿，不退款

本人在1月7日通过百度健康的线上问诊功能进行线上看病，支付59元。医生共回复7句话，详见聊天记录。针对我的个人问题（心脏不舒服）没有给出初步结论和可解决方案就结束了线上问诊。个人诉求退款，因为没有解决实际问题，但百度健康以医生已经回复并赠送了追加包为理由，拒绝退款。医生回复时长，上午12点回复后到晚上5点才回复一些含糊的回答，属于浪费钱解决不了问题。

投诉百度健康买药送错地址又不给我送过来，退款也不退，客服服务质量差

百度健康买了药24号送错地方，25号联系商家一直没反应，27再联系也没反应

我在百度健康平台上面买的赛乐赛减肥药，196只有12粒，我感觉太贵要退货退款，商家不给退，这么贵的药，连一个外包装密封都没有，这也太没有保障啦吧，我只要求商家给我退货退款

我花了6元就想咨询上火嗓子疼喝什么药，我爸爸就是医生但是他在做手术我问不了，结果一直让我去线下就诊，我花了6元就买了一句“线下就诊”，我明确说了推荐一款清热解毒的药去火，说怀疑我肺炎，我前天刚在我爸爸医院体检，我肺炎是否我爸医院是摆设吗？然后客服跟我说医生已经给出了解答不受理我的问题，我给线下门诊打电话，人家立马跟我说吃什么药，我要退款同时我要投诉，让大家都知道百度健康就是骗钱！小钱一点点骗！！！！

2022年一月29日在百度健康购买的酒精消毒水，商家一直不发货，没有这个药也不向顾客说明，直到2023年12月我才看到商家没发货，申请退款也失败，商家让我找百度健康平台退，平台让我找商家，总之就是不退款

咨询问诊长春中医药大学附属医院的引产费用，挂号费50，没有任何有效肯定回答，事后反馈，客服回应态度散漫，扯皮。又说医生不属于这个区域，我问的就是长春中医药这个医院，也是从这个链接进去的，结果现在说不是这个医院，虚假信息，误导消费者，回复得乱七八糟，不负责，只拿钱不干事，要求退款。

儿子时不时咳嗽气管有哮鸣音，找个专家咨询，结果说的跟没说一样，让我按照我当地医生疗程治疗，问的问题回答比较敷衍，还说你到底要咨询什么问题，回答根本不匹配375元10分钟的问诊费，要求退费，还有医生没回的号，也没见退款。