最近话费都高起来查了10086说宽带现在要收费35一个月，我说要取消宽带，他们说我宽带新装的，我宽带明明2020年装的已经有好几年了，后来又说是加了提速，之前10086电话打过来办理都说是免费提速才办理的 也没有说任何要违约金和协议，现在要取消了说🈶协议和违约金表示比任何这种说法，这种是欺骗消费者行为，办理的时候不说清楚要取消了这个要违约金了。

我于2022年在我县中国电信的某超市内活动购买了套歺，当时购机时办理业务的人告诉我签一年合同，交1100元可领一台手机和开通宽带，谁知道那办理业务的人背着我给我签三年合同，之后我知道我因为这事向电信局反应，电信局不承认，说我的合同是这么多年，现要求①取消我的宽带，保留号码把号码资费降到最低，②销户 开通时说一年，背后却给我签三年，多我多少钱希望帮我解决此事

虚假宣传，欺诈消费者，2023年宽带到期故把手机套餐修改为138（138套餐标示宽带后期免费使用），移动官方人员上门表示需要提前收取几千元费用，否则无法办理宽带业务，官方人员口头承诺表示交完几千元扣费完成后（每月从支付宝扣去45元），后续是免费使用宽带，24年4月宽带收取费用120元，总套餐224元（以往每月是144元）

我于2020年9月办理鹏博宽带，当时交了十年网费，今年3月8号他们工作人员给我打电话说我家宽带到期了，如果不交费马上停网，我说我家交的是十年的，工作人员说是五年宽带五年电视，我当时有点懵，她又接着说如果老用户续费十年赠送五年，我又交了十年网费2495元，交完我觉得不对劲，打客服电话客服说网络正常没有欠费，我当时就要求退费，让我交费的人说20个工作日退给我，结果已经两个月了还没有退，鹏博宽带就是骗子，我要求退回当时交的2495元

2023年8月湖北广电打电话告知强制升级有线电视，必须一次性交三年费用才能继续使用，声称不用了可以随时退钱。还骗人捆绑销售广电电话卡一张。2024年2月去办理退费手续，相关资料及机顶盒等全部文件和物品按照湖北广电工作人员要求交付给湖北广电网络后湖营业部，当日告知需要走流程退费，让回家等电话。一晃三个月过去了，打电话给该营业部还是一样的话，还在走流程让继续等。麻烦有关部门了解一下，资料都交齐了这个流程到底要走多久？到底什么时候退费？谢谢！

我于2024年4月18日在立马购买电动车，商家告知可参与办理联通宽带，买电动车减1600元，办理宽带人员告知我所在地址可以办理联通宽带，办理过程都是业务员用本人手机进行操作，期间问我支付宝有没有额度，我便回答有，办理后另外交了300元宽带费，后续安装宽带，便告知我所在地址没有覆盖联通宽带，不能办理，因通知我不能办理5月初我联系联通客服，申请注销号码，取消宽带活动，5月12日办理宽带人员联系我，取消活动解约，需要自己个人支付支付宝2400元的额度，本人未同意，我的诉求是支付宝额度本人不支付，注销联通账号，退还300元宽带费。

我于23年5月12日到长城宽带网点（地址闵行区浦江镇谈中路10号）办理宽带退网业务。退还设备时被告知当时收取的299元费用是设备使用费，就算设备归还也不会给予退款，并且如果用户没有及时归还设备电信公司还会给我发送电子账单，完全是霸王条款，现本人要求退款设备费299元

生活缴费失败后说5天退款现在十天也没退款。光说处理，也没处理

我于2024年5月5日通过中国联合网络有限公司员工罗旋娜（以下简称罗）办理联通宽带业务，2024年5月6日师傅上门安装时发现机房无法正常安装，理由是机房需要配置，今天无法完成受理。 反馈给到罗，她说这几天会沟通处理。 2024年5月10日反馈暂无进展 2024年5月11日反馈这一单无法安装，罗建议我把办理卡时预存的200元在下个月生效后消费完，本人无法接受，办理宽带前并没有提前告知消费者无法安装的因素，消费了套餐后由于运营商沟通问题却让消费者去承担损失费用，这实在是匪夷所思，本人要求，如果无法按照套餐内容消费，请及时退卡退款

今年2月份安装了长城宽带，300兆宽带，一直网络不行，给我修了5.6趟了 光猫就换了三个，还有线也换了 就是网络不行 让我申请还收我安装费一个是我的三百兆测试一个是我用隔壁100兆测试