未经过我同意周五加强上面打螺丝膨胀螺丝，造成墙体损坏两条裂缝，多次打电话一直不给解决

本人于4月15日电话联系联通官方10010客服咨询宽带安装及IPTV电视费用。 客服表示，宽带上门安装费仅为200元，以及每个月需加付10元的IPTV电视费。 我多次，反复询问确认是否有其他费用，客服均表示没有，于是我下单安装。 4月20日下午，联通师傅上门安装，表示安装IPTV还需要再付100元的调试费。我对这个调试费有异议，当场联系联通客服，客服表示会跟进此事，因此我仅安装宽带并微信转还了师傅200元。而后对于这个调试费与联通客服进行沟通，达成一致，我先付给师傅100元调试费，然后补还话费给我。 联通官方让我联系当地的营业厅办理，于是我去联系本地营业厅，当地营业厅工作人员加微信后跟我说，我的套餐需要升级到90元的套餐才可以安装这个IPTV。国有单位坐地起价，为何一开始表示没其他费用，鼓励我下单后，又添加各种各样的费用？是否有诈骗嫌疑？现在家里老人一直看不了电视，一周过去联通在浪费我的时间成本处理这件事。 现在我的诉求是：我不再办理联通的宽带以及IPTV电视服务，不要再让我等待10010客服协调或者让我去是联系师傅退费或者是让我去联系当地营业厅，我要求退回我先前付的200元的服务费！

未经允许擅自安装造成损坏墙体裂缝，多次打电话到联通客服，和电信客服一直不给解决

申诉内容: 多次联系10010客服咨询宽带➕IPTV电视费用，客服均表示只需要每月10元以及师傅的上门安装费200元，我多次确认是否有其他费用，联通客服均表示没有。 我因此选择联通服务，联通师傅于4月20日上门安装，师傅来到现场说除了200元上门费，安装IPTV电视需要再收100元调试费。 这与联通客服说的不一样，我马上联系客服10010，其再次表示不需要这个调试费，为我登记情况反馈。 现场我无法接受收取调试费，师傅收取200元上门费后离开。 后联通联系我说安装IPTV是需要上门费100元，在我提出我是宽带➕IPTV电视同时装并且已经付了上门费200元，难道开多个产品需要多个上门费？客户便改口说是调试费，那一开始我咨询费用的时候为何没有这个调试费？等到上门安装才说需要调试费岂不是让消费者骑虎难下？我认为这就是欺骗消费者的行为。我感到很受骗。

未经允许，私自安装，造成墙体损坏，两条裂缝，多次打电话到联通客服，和电信客服，一直不给解决

我于多年前在联通营业厅购买了手机号186****0232、畅享冰激淋套餐和免费宽带产品，办理成功，因人才流动从山东省青岛市搬迁至济南市、宽带已取消成功，现要求在济南市的房产享受每月免费宽带服务，却反复被联通以内部规定跨市不服务为由拒绝，该号卡仍在使用中、从未失信欠费，联通却强制我再在济南办号或加付给联通每月额外的宽带费用，我不同意。原因有三：1.鼓励人才流动、保障消费者权益，联通却公然挑衅，2.购买产品时未被告知宽带产品不能在省内济南使用，3. 联通仍在各市各省的市场宣传中表示每月最低消费达58元可免费宽带，未提及不支持省内使用。诉求：享受缴费使用中的186****0232的每月免费宽带，请予以帮助！谢谢！

未经允许擅自安装，造成墙体损坏，造成墙体两条裂缝，多次打电话一直不给解决

我在2023年5月份办理了联通宽带，不知情的情况下给办理了三年招联金融网贷，后续扯皮只能继续用了，网速一直不达标，提出退网告知需要付违约金，本身办理网贷就不是本人意愿，联通回复说有我签字，但是签字的时候业务员只给我出示签字部分，合约根本没看到，联通说看不到当时场景只认签字，耍无赖，本人诉求无违约金退网，希望平台公正处理，感谢

我于2024年4月14日17点19分，致电10010，询问我的宽带➕手机套餐为什么比新办理的同级别贵，为什么老用户越用越贵，忠实度是用来欺负的吗？ 客服说24小时内宽带的人给我打电话回复，2024年4月15日早8点31分，我致电10010问为何没人给打电话，回答是：已经登记请耐心等待，24小时内回复。2024年4月17日早10点55分，我依然没有接到回复电话，致电给10010，客服说并没有看见我过要求回复的登记，也就是说之前两次的客服都在忽悠我？此时已经是第三天了，早超过24小时！客服态度极好，要求再给一次机会，问我有什么要求，我说十二点前宽带给我回复！就直到现在，马上两点钟了，依然没有任何回复，给我发送了一条可以查询投诉进度的短信，登录之后无法打开网页，而我用的正是联通的千兆宽带，刚测过网速，联通APP显示网速超级棒！但是就是打不开投诉页面，联通真的是店大欺客第一名啊！以上是事情经过，辛苦您查看！以下是投诉需求，我要求给我一个合理的套餐价格，老用户不要求额外的优惠，起码和新用户一致！之前多收取我的套餐费用需要退还！ 我目前套餐176+10副卡共186元，含40g流量，千兆宽带 我咨询的套餐146元！

未经允许擅自使用，造成墙体损坏两条裂缝，多次打电话到中国联通客服，和中国电信客服一直不给解决