宽带套餐老用户贵新用户
网友保保_7Vuabl09
处理中我于2024年4月14日17点19分，致电10010，询问我的宽带➕手机套餐为什么比新办理的同级别贵，为什么老用户越用越贵，忠实度是用来欺负的吗？ 客服说24小时内宽带的人给我打电话回复，2024年4月15日早8点31分，我致电10010问为何没人给打电话，回答是：已经登记请耐心等待，24小时内回复。2024年4月17日早10点55分，我依然没有接到回复电话，致电给10010，客服说并没有看见我过要求回复的登记，也就是说之前两次的客服都在忽悠我？此时已经是第三天了，早超过24小时！客服态度极好，要求再给一次机会，问我有什么要求，我说十二点前宽带给我回复！就直到现在，马上两点钟了，依然没有任何回复，给我发送了一条可以查询投诉进度的短信，登录之后无法打开网页，而我用的正是联通的千兆宽带，刚测过网速，联通APP显示网速超级棒！但是就是打不开投诉页面，联通真的是店大欺客第一名啊！以上是事情经过，辛苦您查看！以下是投诉需求，我要求给我一个合理的套餐价格，老用户不要求额外的优惠，起码和新用户一致！之前多收取我的套餐费用需要退还！ 我目前套餐176+10副卡共186元，含40g流量，千兆宽带 我咨询的套餐146元！
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