我的电脑于2023月9月16日购入，从3月30日起就不能正常使用，频繁出现黑屏，没有实现消费者购入电脑的权益，基于惠普客服处理问题的姿态，且这款暗影精灵9黑屏是因为产品设计缺陷。黑屏现象普遍存在诉求：要求退货退款。谢谢！ 1⃣️2024.3.30黑屏且不能开机，惠普第一次取回返修，4月19日下午4点后收到。 2⃣️2024.4.26使用中又出现黑屏，惠普第二次取回返修，不提供维修单给我，执意说电脑只是检测了，检测没有问题，不能提供维修单，5月8日中午收到。 3⃣️2024.5.16才短短几天时间，电脑又出现黑屏，再次给之前一直负责的王经理发邮件，邮件发送成功，等到5.20日下午13:30也未接到任何电话过邮件回复。

2023年5月25日在京东平台购买了，由惠普公司@惠普精灵联盟 生产的暗影精灵9笔记本电脑，在使用过程中频繁出现黑屏、死机等问题。这款价值近8000元的笔记本电脑，变成了一台"高级"的砖头。

我于2024年一月一号买了一台电脑book Pr****i7，价值5693.53。买来为了报考，然后一直没用电脑保护的很好，五月七号要上网课，一打开电脑出现了屏幕故障漏液等情况，去网上了解很多人和我出现同样的问题。我也咨询了客服，要我寄过去维修，我也说了寄过来寄过去的别出现问题了这个电脑脆弱的很，也问了我家这边有没有维修的网点而且我急着要电脑上课，商家要求我用顺丰寄过去，八号把电脑寄过去九号商家那边拒收因为打开包裹电脑出现了划痕撞伤等情况，商家那边也解决就是联系顺丰，联系了顺丰这边一直没有给我答复一直拖，现在电脑也在广东快递站一个星期了什么情况我也不清楚，两边都拖着推卸。一直再问商家该如何解决也不给答复。

我于2024年一月一日在淘宝惠普旗舰店买了一台笔记本book Pr****i7,付款5693.53元，买来一直没用为了报考，昨天为了上课一打开电脑屏幕就出现故障内屏漏液等情况，去网上一搜甚至不是我一个是很多买家出现同样的问题，这批型号产品就有质量问题，出产就不过关，很多买家出现的同样的问题可以证明。商家要求寄回去修，我甚至都不想说寄来寄去运费我出的事情，这本身就是电脑的问题 也不说有没有耽误到我看课的进度，而是可以去看看更多的买家们都是同样的遭遇，修完之后为什么没多久又是屏幕漏液各种问题。也不想耽误对方大家的时间，大家的时间都很宝贵，我也很急着要电脑上课，这款电脑也确实是有着很严重的问题，希望能够退货退款。

我于2023年4月10号，在京东惠普暗影精灵京东自营店购买了暗影精灵9，价值8499。 期间时不时出现黑屏。于是在 2024年4月份寄修 结果售后网点暴力维修，导致电脑外壳破损严重，并有划痕。联系我说是京东物流维修坏的。 我的诉求是，退款。，验证了我的序列号以后表示可以提供一个免费检修的服务。

12月29日于HP官方体验店（建邺吾悦广场店）购买惠普HP星Book Pro 16笔记本电脑，通过美团下单，作为工作电脑使用。 购买不到2个半月，3月12日就开始出现问题，经历三次维修五次投诉，问题仍未解决，3月16日至今一直处于频繁的【送修-取回-再送修-投诉跟进】的过程中。 3月12日出现问题：蓝屏报错，笔记本不断重启； 3月16日送往惠普授权服务中心南京分部，进行检修，反馈为：系统问题，要重装系统； 3月19日维修完毕，前往取回笔记本，依旧蓝屏报错、不断重启； 3月21日再次送往惠普授权服务中心南京分部，进行第2次检修，反馈为：主板问题，需更换主板； 3月22日电联400-885-6616进行投诉：短期内连续修理两次，送修后问题未解决； 3月29日仍未修好，再次电联400-885-6616进行投诉，要求换机， 4月7日维修完毕，再次前往取回笔记本，依旧蓝屏报错、不断重启； 4月9日第三次电联400-885-6616投诉，要求上门取机送修； 4月10日惠普安排顺丰上门取机，送往服务中心检修； 4月22日第四次电联400-885-6616投诉后，收到反馈：在测试，期间一直未有人主动联系，未告知报错原因和修理进展； 5月2日第五次电联400-885-6616投诉，询问维修进展和能解决问题的联系方式。 客服声称： 1.我们的问题只能由反馈部门进行跟进，要求我们继续等电话通知， 2.反馈部门的联系电话无法告知我们，我们不能主动联系 3.无法告知我们何时能接到电话，问题何时能解决 4.领导在忙，不能和我们进行直接沟通 5.诉求已记录，已催促和内部联系反馈部门，但无法告知我们当前的维修进展情况。 诉求：购买三个月内出现质量问题，已维修三次商家不跟进解决，态度消极，要求退货退款

我在4月13日在京东线下门店:京东电器（新街口店）购买一台惠普电脑（暗影精灵9），4月30日电脑无法打开，一直黑屏，在5月1日到店里退货，店员以超过15天不予以退货。后面到售后检测，为主板故障。在网上查询惠普的电脑由于技术问题一直存在这个问题，网上有很多消费者投诉过，明知有问题，但是惠普仍将存在问题的电脑投入市场，欺骗消费者，客服的回答都是超过15天，难道价值7000多的电脑只能用15天，希望有关部门能协助处理退款，谢谢

我在4月13日下午15:26在南京京东电器（线下店）新街口店购买惠普暗影精灵电脑，花费7050元，4月30日下午六点左右就无法开机，5月1日到线下门店沟通，他们说超过15天不退，我们到了惠普的客服店，检测出主板有故障，就跟京东和惠普沟通，均已超过15天为理由拒绝退货。我们在网上查到前期很多人出现这个问题，也反馈投诉过，说明惠普早就知道自己的产品有问题，惠普电脑本身存在技术问题，但仍然在门店销售欺骗消费者，让消费者为他们制造的垃圾产品买单，请相关部门为我们这些卑微的消费者主持公道

我于2023年4月10日购买暗影精灵9，出现黑屏问题，不退款维修之后还是出现黑屏，侵犯了我使用权益，诉求：退款

我于2023年8月5日在京东平台购买了，由惠普公司生产的暗影精灵9笔记本电脑，在使用过程中出现了电脑过烫，合盖异常发热、蓝屏死机，黑屏卡死无反应等情况。于2024年4月再次出现黑屏状况后，通过网络与朋友得知，该产品存在大面积用户主板故障出现黑屏情况，属于产品本身有质量缺陷，随后我沟通京东平台方要求其满足我退货退款的诉求，京东平台表示只提供维修服务，并推卸责任要求我等待惠普方的联系， 并不给出任何时限。其严重侵害消费者的权益，不遵守消费者权益保护法。特此投诉，希望保护消费者权益，满足我对其产品全额退货退款的诉求。