我于2024年4月1日 在拼多多平台百亿补贴购买了惠普笔记本电脑 于4月3日签收 电脑在4月5日屏幕出现黑屏 联系卖家 卖家让我来回跑80公里提供检测签名 既不给报销车费 我找卖家要品牌授权也提供不了 要公司名称也不给我

因为硬件设计有问题导致黑屏还没有解决方法。现在京东和惠普厂商一直互相推诿。

本人于2023每6月1日在京东平台惠普暗影精灵官方京东自营店购买暗影精灵9笔记本电脑，一直正常使用，无人为损坏。于2024年4月3日上午8点时分，刚开机10分钟左右，电脑突然无故黑屏，键盘失灵。经上网查询和通过朋友沟通得知，该机器型号在全国范围内存在普遍性大批量黑屏问题，且大量消费者送修后短时间内再次故障，无法保障正常使用。因产品本身存在重大缺陷问题，严重影响本人工作及生活，故本人联系平台客服提出退货退款诉求，未被接受处理。现发起投诉，维护消费者权益

我于2024年3月31日在得物电商平台购买了惠普笔记本电脑，4月1日签收后发现其黑屏，拿到惠普授权店检测，店员说是显示器有问题让联系商家退货。联系商家但其拒绝退货，平台联系惠普商家，商家直接装死不回应。商家隐瞒商品质量问题，我的诉求是退货退款且补偿！

21年电脑买回来就卡 烫手 联系客服一直没解决 23年4月份直接卡的没办法用客服还是没给解决 24年直接硬盘和内存全部坏了 联系客服还是无人解决 电脑从买回来没怎么用过

本人于2024年3月28日在重庆市江北区金渝大道京东超级体验店购买了惠普星pro14.在2024年4月1日晚上使用过程中屏幕出现横条纹一直上下闪烁（有拍视频），后续鼠标点击屏幕卡顿，多次没有反应，换了一个新的鼠标还是这样，我联系销售员并把视频发给他，他说需要自己带上笔记本去离我很远的地方检测后如有质量问题才可退货，我现在的诉求是立即退款，商品购卖还没有7天就出现肉眼可见的质量问题，严重影响我的的心情和耽误工作，不能上传视频，所以我上传的截图

2023.6在惠普苏州中心店买的暗影精灵9，到现在一年不到，突然不能开机，3.23到店维修之后在店里的时候好的，回家之后又不能开机了！过了一会又能开了！ 3.30又不能开机了。体验极差，机器本身肯定有问题的，店里的工程师都说我机器保护得好，像新的一样，九千多的电脑品控一塌糊涂，消费者来来回回浪费人力成本还没修好，要求退货

我于23年12月10日在京东直营店购买型号4825打印机，在2月份出现打印中断，打印一半停止打印和打印一半内容不打印的情况，于是电话联系人工客服知道操作仍然一直出现上述问题，三月份再次联系人工，让寄回去检测，检测后告知打印机没有问题，后期售后人员与我联系告知重新操作但是仍然没有解决问题，再次联系惠普客服和京东客服仍然告知我机器没有问题，现在打印机完全不能正常使用。商家处理的方式让我很不满意

暗影精灵9半年后时长黑屏，京东旗舰自营无法解决问题，维修后还是黑屏，惠普官方不解决问题

惠普官方因暗影精灵9出现大量黑屏问题提供免费检修服务，本人笔记本于12月28出现黑屏，1月后开始频繁黑屏，于2月7日进行免费检修服务，于2月16日退回，未解决笔记本黑屏问题，检修记录也未显示电脑已经过维修，且在电脑已经被退回时仍显示我的电脑等在维修，要求惠普官方提供正常检修服务。