2024年5月1日订单被取消退款失败因为个人原因无法退回原来账户 但和客服说明他说会有人打电话来处理但过去几天了还没有人处理我说明我是学生是生活费中间一直打电话都各种理由转什么高级客服等 5月7号投诉后才有人打电话过来说24小时会到账 24小时过后问为什么还没到账 又说车主未补齐款 等车主补齐 有专人负责 现在都11天过去了还没退款过来 一直拖

于2024年5月5日购买优惠券包，后未使用，收到退款提示，但未退款，找了五次客服都未解决，要求投诉，他们说自己没投诉渠道 【哈啰顺风车】您购买的【5·1特惠】顺风省钱卡已到期，系统检测您未有使用记录，已自动发起退款。

本人于昨天下午约了一个顺风车，本来约好时间四点，司机突然提前一个小时来接，司机看着很随意，接着在东海大道上司机突然发生追尾意外，耽误了半个小时到一个小时时间！人轻微撞了一下，然后！！司机还不重视乘客安全！一边开车一边抽烟，还有一边吃东西，还和副驾驶客人聊天！！（有照片视频为证！）极其的不把乘客安全放第一！！真的很过分！！很吓人！！在路上打电话给其客服，只是问候然后替司机道歉，用发放优惠券来涵盖这件事情！！

平台不作为 客户不支付高速费用只会推脱只能等客户支付 如果客户以后不用你们app是不是我这笔订单也无法结算 我的油费都不会到账？ 平台就是这样处理问题吗？ 客户存心不想支付 打了7天电话都不接 不想给这个高速费用 现在就是强迫我取消高速费用 油费才会到账 呵呵 这种平台在中国也能生存吗？

一个星期没用车主账号出门用打开就显示操作太频繁打客服一直说账号没问题让我重新下载登录一直解决不了

线下收取高速费，平台又问我收高速费，限制了我的打车出行不方便

坐车后不舒服，本人是孕妇，客服一直推脱不处理，一直派一个机器人来敷衍我，每次接了电话说我没有接

4月23号我在哈啰顺风车接了一单24号南通到滁州的顺风车订单，与乘客沟通好，正常完成订单，25号收到了投诉，投入时间是23号的，然后我通过平台联系乘客，乘客那边说没有投诉我，我反馈到哈啰客服那边，客服那边说他解决不了，要给我转接高级客服，高级客服这边说给我反馈专员来给我解决48小时之内解决，我问这个所谓的高级客服你不是高级客服吗怎么还要反馈上面解决，他说他只是普通客服，这是哈啰的客服第一次骗我，后来乘客给我发消息说他联系客服了，让我再联系客服说可以解决这个问题，专员也给我发短信了，也没走正面回答我的问题，就说不可以解决，我又给客服打电话，客服还说解决不了，这就是一家彻头彻尾的骗子公司，这边骗完骗那边

我于2024年4月19日在哈啰出行下单了顺风车，出行时间是在2024年4月21日早上7点15左右，顺风车司机在2024年4月20日晚11点49分（23:49）无责取消订单，没有消息提醒，没有来电通知，导致我的出行时间和工作被动，客服系统投诉不作为，判定司机无责，是我的责任。而且在处理客户投诉的问题上，没有跟用户来电沟通，客户对于判罚结果没有选择的余地，被迫选择确认同意，客户没有同意认可的情况下，自行结束完成！诉求:改判责任方，加大惩罚力度，哈啰出行平台有效沟通

我于2024年4月20日下午14:18在百度地图平台下单哈啰快车被车牌浙CD****30司机辱骂，人身攻击，导致我不敢上车。该司机还恐吓我，要求我不许举报。期间我拨打了哈啰平台客服热线却一直无人接听，如果出现司机伤人事故我该向哪个平台求助？按照司机的谈吐态度，显然不是第一次出现此情况，请求吊销司机网约车资格，并求相关部门严查。