司机严重绕路送客耽误时间不符合拼车乘客路线，多接了四单乘客，我二个小时的路程走了七个小时，司机严重疲劳驾驶，且行程中一直看手机接单，一点五十的车，他要求我提前到达，然后从一点上车，到家八点了，为赚钱耽误乘客行程，我要求投诉退款结果订单自行取消没法投诉，然后又让我补交费用才能维护我的消费权利，结果我交了以后，说给我补偿券并对司机进行监控，（而且司机扬言说投诉的话就要去家门口蹲我），但是现在司机信用分良好丝毫没有影响，我强烈要求扣除司机信用分并且封禁账号

我在2024年4月4日收到一笔哈啰顺风车出行的免密支付扣款，当天我都没打过车，莫名给我扣款了，到时候就申请退款，哈啰客服来电说找不到那笔顺风车订单的联系人给我处理不了这个问题，后续给我申请了20的优惠券我拒绝了，真的很可怕，莫名其妙别人打车帮别人付款！对我的精神人身收到了伤害，后续就看到了投诉处理已完成，问题都没得到解决怎么处理完成的？我的诉求就是请该平台把扣掉我的费用返还给我😭😭我微信就一百块钱还莫名其妙给我扣钱了

4月5号12:39时 我在哈喽平台约了一台网约车 车牌号码粤UD****30。在行驶的途中司机说原来的路程很塞车会塞车很久 建议我们走高速 路程时间费用都一样 那时我还以为他出于好心或赶时间就觉得没有问题 结果发现司机更改的路线途中没有高速路段 都是乡村偏僻道路 到了目的地后费用高达83元，和原来的价格预估55.8元相差很多，还不给我下车 要明确确定我把车费交付才能下车 通常网约车都是自动扣费平台代收的，有种生怕我反悔的感觉，那时我觉得网约车司机这个行为存在欺诈行为 但出于人在外地不安全 怕他本地人报复 我没有第一时间投诉和和他争论，只能离开潮州这个地方后才敢投诉 至于为什么不和平台投诉 是因为哈喽的平台都是智能机器人回复 我好难怎么表达出来 和鉴于我之前有反应给平台都不了了之 所以对这个平台都失去信心

因不小心定错位，司机接单出发了，非常抱歉只能取消订单，但司机辱骂人！诅咒我清明出车祸！平台投诉不处理！因为我的原因取消订单支付违约金没问题，但又被人诅咒又支付违约金补偿司机，凭什么，要求司机道歉！对哈啰真是失望！！

反反复复打了很多次电话了 为什么就是解决不了？ 而且六点多打电话过来我在开车 听不了电话 还有就是昨天说先退款 然后我一问客服又要等 真好笑

3月29日在哈啰顺风车预约了12:30的车。司机迟到了两个小时之后，我们取消了订单。找哈啰顺风车的客服要求赔偿损失费。哈啰顺风车的客服不处理。我们的订单金额是319.2元。我们要求哈啰顺风车赔偿损失费。

26号晚上9点20分左右，预约顺风车。过程中司机一直超车，踩急刹。但快到目的地附近，朋友发的位置，我不是很熟悉。我就问司机到了嘛，他说到了，我说怎么没有看到我朋友发的招牌名字呢？司机就很不耐烦你看地图到了，我心里就不高兴了，当我看位置明显还要右转弯才到目的地，司机还要求我马上确认到达目的地，我就没有回应他，就走了，他就摇下车窗，先还是礼貌性喊了几句，可能我没回应的原因，就开始辱骂起来具体没听清当时我们都有些激动，什么坐车不给钱啊…之类出气的话，当时在没有疑是辱骂我之前，我最多一个实际评论这事就过了，但听到他的气话后我作为消费者肯定不能忍了，就喊要投诉他。司机就操作到达目的地就走了，然后我给在线客服就是智能回复，打客服电话想反馈实际况一直没人接一直等待中，平台上申诉，系统提示申诉结果完成，维持原判。都不知到平台开放投诉窗口的意义。下车我就导航走，确实直线距离只有100米左右，但是目的地在小区的背面只有绕行。现在我的诉求 1平台提供当时车辆的行驶速度与当时道路限速，是否超速行驶，夜间不顾乘客安全。 2提供当时下次实际地点和目的地，是否和我陈述一致，司机是否履行职责将客人送到目的地。 3提供当时司机疑是辱骂那段（订单结束时间点）的录音记录 4客服电话反馈问题一直在等待打不通

2024.3.17下单16:40出发自汕头至汕 尾海丰赤石镇的顺风车订单，并在车 主接单后预付车费125元。但该车主 于17:50左右才到出发地接我，并在 电话沟通要求至路口接载时，该车主 态度不佳要求本人行至村口大路搭 车。 上车后车上另有3名男性顺风车 乘客，但本人订单显示未拼成！该车行驶约一小时后至惠来服 务站休息并充电约20分钟后继续行 驶，行至海丰县海城区域卸载第 名 男乘客后，末经沟通直接开至小新新 充电站，并告知乘客该车需充电一小 时！当时已晚上20点！距离本人目的 地约剩1小时车程！ 为尽早返回目的地，本人向车主提 出，请其退部份车费，我自己打车先 回。 ，该车主语气态度恶劣高声应：我 不可能退车费给你！我还要跟你拿高 速费呢！要走可以自己走！不可能退 钱的！经沟通末果且车主态度恶劣， 本人遂在嘀嗒出行另打顺风车花费52. 1元自行返回目的地，并于9点17分到 达！哈啰车主并未履行运输服务合同 行为，于22点30分左右自行在平台完成行程。 本人事后在哈啰顺风车平台投诉未得满意处理答复，后该平台智能客服回电以发放10元优惠券结束处理。本人不满意该处理！

司机线下恶意加价，行车危险说着按平台价格走然后想上高速，没接到之前就加了一次，然后因为车上多了个四个月的小宝宝，比成人的价格还贵。然后找哈喽客服退个款就行了，谁家没有小孩没有朋友亲人，这种司机跑车对于我们乘客来说就是危险的。愿平台合理处理，像哈喽客服就退个钱就好了，根本不管乘车死活。

我在哈啰出行顺风车接了一个顺风车单子，在接到顾客之后，也点击已经接到顾客了，正常出发到达之后，顾客取消订单，我应得的车费也没有，我也提供行车记录仪相关证据，平台也调取录音确认客户上车以及到达了目的地，现在平台方没有任何解决方案，就是一直拖着我，我让它提供客户的基本信息，我去起诉这个人或者报警找这个人，也不愿意提供，那我起诉都没有办法，我也是平台的消费者，我的权益谁来保护？老百姓就该受平台压榨吗？