我于2024年4月26日在苏宁易购（宿州路店）店员的指导下，通过美团外卖平台在苏宁易购（三里庵店）下单了一台黑色苹果15，256g手机（因为当时宿州路店门店手机没有库存了），回家激活后发现手机充电口破损，通过美团平台和店家联系，店家以手机已激活为理由拒绝换货，说仅是外观问题，最多赔付100，让自己考虑，态度强硬，一点没有可协商的态度。后多次线上联系商家，商家让出具检测单，再考虑协商解决，经多方打听才道检测单需要苹果线下直营门店方可开具，我所在的城市没有苹果直营店，根本无法开具出检测单，我认为商家明知我开不出的情况下故意刁难，除非我去隔壁南京找苹果直营店检测（我目前已经是位足月的孕晚期小孕妇，一个人长途跋涉出省四处奔波根本不现实）。对商家的故意刁难行为我不认可，我认为我买到的是残次品，存在质量问题，Type-c 充电接口属于每天充电都会磨蹭到的位置，有安全隐患存在，破损位置有断裂风险存在，有漏电风险。图片画红圈位置为破损裂缝位置 诉求：1.商家给我换货。 2.以以旧换新价收回，赔偿我相应的损失（我愿承担100元折旧费） 。

于2023/11/11到武汉市苏宁易购线下店（汉阳新十里建材店）购买了博世洗烘套洗衣机，并要求12月底发货，12月底联系店家回复因公司财务问题无法发货，因当时洗衣机市场价高于成交价约2000元，故与店家达成一致，待24年春节后发货。截止目前已4月有余，仍未发货，期间多次催问都避而不谈。

苏宁易购加盟商存在飞单情形，卖给我的商品来源不明，产品质量存在无法使用的严重问题，与其承诺的商品是来源于苏宁易购官方渠道不符，属于欺诈消费者。有通话录音佐证。

我家60多岁的老人接到苏宁客服电话以答谢会送礼品的诱惑，骗到苏宁参加活动，并当场删除手机短信，并忽悠老人购买了一台3980元的净水器，号称原价6000多。我网上查了一下，这种忽悠老人的欺骗手段层出不穷，在消费宝上也用其他消费者多次投诉苏宁相同情况，害得家里老人彻夜难眠。本次投诉，要求苏宁退货退款，还希望有关部门能管一管，不要让更多的老年人上当受骗。

本人于2023年8月21日在广东省深圳市福田区苏宁易购华强北新店购买3p的格力客厅挂式空调，销售人员在购买之前以及购买当天都未提前告知安装效果，并坚定认为本人在楼顶必须安装3p，导致目前家里空调安装位置极其不合理，空调下就是沙发，小孩站在沙发上就碰到空调底，本来3p空调机身就特别大，存在非常严重的安全隐患。 看清楚苏宁易购，如果你觉得方案没法实现，你打个电话来跟我沟通解决方法很难吗？本人已经退了一步，要求更换小1p的2p空调补差价，取消投诉之前先搞清楚消费者现在的诉求到底是什么。

本人于2023年8月21日在广东省深圳市福田区苏宁易购华强北新店购买3p的格力客厅挂式空调，销售人员在购买之前以及购买当天都未提前告知安装效果，并坚定认为本人在楼顶必须安装3p，导致目前家里空调安装位置极其不合理，空调下就是沙发，小孩站在沙发上就碰到空调顶，本来3p空调机身就特别大，存在非常严重的安全隐患。结果在投诉之后，苏宁官方电话02********80联系本人，最终得出的结论是我不应该在空调下面放沙发，服务态度极其恶劣，漠视消费者的合理诉求。并且在后续并没有与我进行进一步的沟通，屡次妄自结案。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者需要尽到安全保障义务，并对消费者提出的更换作出正确反馈，目前苏宁易购已经给我造成了时间和金钱损失，应当承担侵权责任。本人的诉求是苏宁配合更换2p空调并补齐差价。

投诉苏宁易购线下活动需要宣传，收购订金后。实际取货无货物交付！ 到达实体店未有任何解决方案，只告知缺货，让自行退款！该公司虚假宣传弄虚作假，还态度恶劣，推脱责任。没有明确最后解决措施。

投诉好几次问题不解决，赔偿不履行，打了一次电话我不同意他们说的赔偿，就这样完事了？你们就是这么解决问题的吗？给坑蒙拐骗有什么区别？消费者的权益在哪里？买了新冰箱俩用不能使用？苏宁易购就是这样处理问题的吗？不解决平台就完结了？

耽误我两个月时间，说好的事情一会变卦一会这样那样的，因为这个冰箱的事情去了四五次，客服说赔付我100元，还不够我一趟的路费。 耽误我冰箱的使用时间，误工费，路费，这些一百块钱够吗你觉得？要不是售前售后说话不一，说了日期不算，我至于一次次往哪里跑嘛？你们就是这样负责的吗？一个冰箱的问题两个月时间都解决不了？

2023年6月4日两笔转账记录存在诈骗行为，是我购买的家电货款，目前为止没有收到苏宁易购商家发货，要求商家给我退款处理。