我于2021年5月5日用2499的价格购买了一台科沃斯的机器人，同时以255的价格购买了厨卫小家电货品替换计划2年，商家承诺的内容是该商品满2年后可以无偿换新，我与2023年4月29日按照约定联系商家行使换新的权利，商家售后服务部门告知，这个255不是货品替换计划，是维保计划，是承诺如果不能修理，才给换新。投诉苏宁公司，恶意欺诈消费者，销售部门和售后部门联合起来，损害消费者的利益； 售后打电话，让我提供两年前门店销售的当时讲话的证明，我不知道的是以后去苏宁购买任何商品跟他们的销售说话都要录音 以后不能在苏宁买东西了，门店的销售说话不能信，都要提供录音才能确保销售的权益得到保证

广州天河区正佳广场苏宁店销售人员-销售经理-门店店长-售后存在欺骗手段，承诺给顾客产品就是最新款产品，目前华硕13代已出，实际给到顾客产品2022年5月库存产品，截止到目前快一年，货不对版，苏宁商家不承认事实，不受理退货退款！ 本人2023年3月18日下午14:19在正佳广场苏宁店购买华硕笔记本电脑，销售人员承诺该产品是最新款： 1、经核实后发现该产品生产日期是2022年5月！ 2、该产品属于2022年上一代库存遗留产品，该产品不属于最新款，要求商家销售人员-销售经理-店长，申请退款商家不接受，要求置换最新款及其他电脑不接受！ 苏宁商家明知是库存机，没有起到告知消费者的义务，还要强卖给消费者，提出退货退款商家咬死不承认是上一代库存产品，苏宁商家行为无法让消费者接受！ 重复反问多次苏宁商家销售人员及售后人员：你愿不愿意花5000元买一台1-2年库存产品？死都不回答！

在苏宁易购桥下西溪南路店购买空调，店家承诺上门安装，当时并没有交付空调，后店家一直拖延上门安装，空调也不给，钱也不愿意退，现在电话也被拉黑，无法联系店家，就是诈骗！

6月1号在嘉兴崇福镇镇苏宁易购零售店购买了冰箱洗衣机欺诈客户收了钱不发货不退款 现在电话不接微信不回，18号说退款到现在迟迟不退已各种理由推脱20号以来不接电话不回信息

苏宁易购线下门店打电话给家中老人说回馈礼品。到店后说送学习机，免费送。后又说需要学习资料版权收费2899元。抓住老人家对电子产品不了解的特点，在离店前诱导激活学习机，卖后10多分钟，立马回店要求退货，说激活后无法退货。这不是专门骗老人嘛？欺诈性营销！买的学习机，苏宁易购自己的APP也搜不到，淘宝也搜不到！协商退货退款不同意！希望有关部门能帮忙解决，苏宁这种骗局太多了，专门针对老人！！！

我家在苏宁易购门店买了3个空调一个洗衣机，洗衣机跟我们想要买的型号不匹配，我们跟店主说的洗衣机3000，而且还给了想应的洗衣机链接，结果店主给我们发了一个2000的，但是我们一开始没有发现，最近才知道，买起有一个月了，3个冰箱9月29号就跟店主说了，他说已经发货在路上了，结果今天我们都还没有收到，让他退钱也不退，还不接电话，真行啊，呵呵

在苏宁线下实体店买了三台调被骗不退钱不发货。迟迟不发货，最后店长说我买空调钱被店员私自挪用。至今都不退款。

买了西门子冰箱，刚开始承诺三天后发货也就是6月21日，后面说没货，让等待。可以，没问题。等到了月底又说没货，让等待，等到了7月10号，亲自去了店里还是说没货。后面投诉一次说7月24日发货，今天又没发货，这就是欺诈消费者，拿着消费者的钱不给消费者发货，存在严重的欺诈。必须严查，我交的钱到底去哪了？为什么不发货？一个夏天用不上冰箱，必须赔偿我的损失。

虚假宣传，欺骗消费者，不兑现承诺，售后服务差，不给解决问题，

2020年10月15号看到苏宁活动开年卡会员就可以每个月领100无敌券诱惑我付费开通，领了3次总计60块钱以后，11月5号开始时领取一直显示火爆，两天时间内尝试无数次都没有成功，联系客服只回复让我们多尝试几次，无法领取无敌券，欺骗消费者！！！