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与“云鲸服务态度差”相关投诉
已完结
要求云鲸15天极速换新
28号下单买的机器30号到货,用了一下午加一晚上,晚上12点的时候白灯闪烁,得知是云鲸服务器的问题,在后面的24小时重启等方法无用后在4号就行了召回,6号云鲸方面签收,结果一直到12号都没有修好,官网的售后中心也查不到维修进度,在问淘宝客服怎么还没修好、还要多久修好,敷敷衍衍也没一个准确答复后,在我要求退货的时候告知已经过了换货期,无法换货。后来又说要换货还得升级完寄回来,再给你们寄回去,进行换货流程,我无法接受
已完结
云鲸旗舰店
双十一在天猫云鲸旗舰店购买的扫拖一体机,十二月三号才收到货,一个月不到就用不了了,天猫找客服,也不回复。
已退货退款
云鲸售前无告知,出现问题一直解决不了
售前没有告诉拖地机器人必须在连接服务器使用,现在服务器有问题,拖地机就无法使用,从承诺1号中午能修复,让用户自己操作一堆,到现在还是没有好。客服联系不上,电话无法接通,从9月使用到现在,共补发两次配件,一次返厂维修,现在又出现这么大事故,没法相信以后会怎样
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