要求云鲸15天极速换新

网友保保 2021-01-12

已完结

28号下单买的机器30号到货，用了一下午加一晚上，晚上12点的时候白灯闪烁，得知是云鲸服务器的问题，在后面的24小时重启等方法无用后在4号就行了召回，6号云鲸方面签收，结果一直到12号都没有修好，官网的售后中心也查不到维修进度，在问淘宝客服怎么还没修好、还要多久修好，敷敷衍衍也没一个准确答复后，在我要求退货的时候告知已经过了换货期，无法换货。后来又说要换货还得升级完寄回来，再给你们寄回去，进行换货流程，我无法接受

投诉进度

平台完结

2021-01-13 16:57:16

处理结果

云鲸回复：已处理。

平台跟进

2021-01-12 14:36:17

平台审核通过

2021-01-12 11:44:04

用户发起投诉

2021-01-12 11:44:02

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