2024年4月10日,该企业课程规划高超老师和我联系,说像我这种零基础的学员考过一级建造师的挺多,现在报名,九月份考试时间充裕,只要每天保持1-2小时的学习考过一点问题都没有,就算今年只考过三门,那剩下一门重修后明年也过了。期间一直在和我说明年考试政策要改,要考工程英语,要是今年不考明年肯定很难,就是反复和我强调明年的政策怎么怎么样。听她说了很多就在当天晚上六点左右报名缴费了,七点有直播课程,一直到九点二十左右结束,期间的内容有很多听不太明白,属于半懂不懂,后来又做课后习题,基本不会做,甚至都出现了老师没有讲的单代号,晚上十一点左右我就发消息给课程规划高超老师说要退费,根本听不懂,第二天高超老师和我联系,我把自己的想法说了一下,就是想先退费,自己买了书先看两遍,最起码老师讲起来的时候有个映像,她说要和领导申请,后来打了客服,说是三天内给予回复,但到了4月13日,期间有一个课程规划的老师给我打电话说:现在退不了费,只能等今年考完试后才能按协议退80%的费用,问题是我听不懂,感觉太难,打算自学的差不多了再去报班,今年都不打算考试了,你现在和我说让我考试,在嗨学课堂App上只听了一节课,后来用都没用,你就说要扣我20%,这合理吗?我现在的诉求就是要退费,望你们尽快处理!